꽃집 창업에 대한 관심이 날로 높아지고 있다. 생활수준이 높아지면서 화훼산업이 주목받고 있고, ‘소자본+나홀로+단기간’ 창업이 가능한 업종이기 때문이다. 오즈플라워 역시 혼자서 700만 원의 초기비용을 들여 창업하여 랭키닷컴 ‘꽃배달 서비스’ 분야 1위 업체로 성장한 경우다. 그러나 유통기한이 최대한 사흘 정도라는 상품의 특성상 반품&재고 관리가 까다롭다는 점, 제시간에 맞춰 최대한 빨리 배달해야 한다는 서비스의 특성상 배송이 완벽해야 한다는 점, 수많은 꽃배달 상품 중 특별한 디자인이어야 한다는 시장의 특성상 뛰어난 감각이 있어야 한다는 걱정 등 때문에 섣불리 뛰어들기 어렵다. 게다가 온라인 꽃 매입, 상품 준비, 수발주, 고객 상담 등 자잘한 업무가 많아서, 성공사례 듣고 용기를 냈다가도 주저하게 된다. 이미 꽃배달 쇼핑몰은 차고 넘친다, ‘꽃배달’ 검색어 검색광고 키워드 중 가장 비싼 것만 봐도 얼마나 치열한 시장인지 알 수 있지 않느냐는 주변의 평도 결심을 망설이게 한다. 그러나 아직 오버추어가 대중화되어 있지 않던 시절 이미 10만 개 키워드를 등록하며 성공의 발판을 마련했던 저자는 이 책에서 현재 꽃배달 업체에는 인터넷에 익숙하지 않은 40~50대 운영자들이 대부분이므로, 그만큼 젊은이들의 젊은 감각으로 승부를 낼 수 있는 시장이라고 자신있게 말한다. 그리고 인터넷 쇼핑몰 창업을 염두에 두고 어느 분야에 뛰어들까 걱정하고 젊은이라면 젊은 경쟁자가 없는 시장으로 뛰어들라면서, 저자 자신이 직접 경험한 쇼핑몰 시장 성공 법칙과 노하우를 공개하고 있다.

이 책의 Part1은 인터넷 꽃배달 쇼핑몰 시장에 대한 분석과 전망부터, 무엇을 목표로 삼을 것인가 하는 창업&운영 마인드, 좋은 상품을 고르는 법, 상품을 잘 관리하는 법, 고객을 부르는 쇼핑몰을 구축하는 방법, 클레임고객까지도 단골고객으로 만드는 고객 관리, 반품과 재고를 최소화하는 방법까지 꽃배달 쇼핑몰 창업 준비생과 초보자들이 알아야 할 모든 지식을 담고 있다.


꽃배달 쇼핑몰 업계 1위 오즈플라워의 창업에서 성공까지
2002년 보증금 100만 원에 월 임대료 10만 원 하는 5평짜리 꽃집에서 시작해 2007년 현재 월매출 2억에 회원사들의 월거래량 8억의 네트워크사로 성장한 오즈플라워.
다섯 곳 중 한 곳은 문을 닫는다는 인터넷 쇼핑몰. 그중에서도 키워드광고 비용이 가장 비싸다는 꽃배달 업계에서 오즈플라워는 어떻게 생존하고, 성공할 수 있었을까? 이 책의 Part2는 오즈플라워 천동식 대표의 창업에서 성공까지의 과정을 이야기 형식으로 서술하면서 성공비결을 세밀하고 생생하게 전달하고 있다.
주문 받기, 상품 제작하기, 배달하기 모두 혼자서 하면서도 첫 달 매출은 120만 원. 60만원이 적자였다. 연매출 3,000만 원에 창업비용, 광고비, 운영비를 빼면 남는 게 거의 없었던 창업 첫 해부터 꽃배달 쇼핑몰 업계 1위라는 현재에 이르기까지의 과정을 창업 연차별로 세세하게 들여다보고 있어서, 성공 노하우와 전략, 비결을 아는 것은 물론이고 쇼핑몰을 창업하려고 하고 있어나 창업한 지 얼마 안 된 운영자들이 현재 자신들의 쇼핑몰 현황을 점검하고 앞으로를 계획하는 데도 도움이 된다.

미리 체험하는 꽃배달 쇼핑몰의 일상
백문이 불여일견이라고 했다. 아무리 쇼핑몰 창업&운영, 성공 사례를 듣는다 해도 실제로 겪어보지 않으면 막연할 따름이다. 그래서 이 책의 Part3에서는 오즈플라워 천동식 대표와 오즈플라워 직원들의 작업현장을 밀착 취재하여 꽃집 창업을 준비하는 독자들이 인터넷 꽃배달 사업이 어떤 사업인지를 피부로 느낄 수 있도록 했다. 꽃배달 쇼핑몰을 하면서 겪게 될 다양한 상황들이 사진으로 제시되어 더욱 생생하게 다가온다.