비즈니스 시스템과 정보기술 경영에 관한
세계 최고 비즈니스 사상가들의 혜안과 실행 방안

정보기술의 발달은 기업경영 시스템에 많은 변화를 가져왔다. 기업들 대부분은 이미 인터넷으로 수익이 창출되는 비즈니스 모델을 추구하거나 기업운영에 인터넷을 최대한 활용하고 있다. 비즈니스 시스템에만 국한시켜서 살펴보아도 아무리 작은 동네 구멍가게라도 자신만의 홈페이지를 구축해 네티즌에게 홍보하고, 어느 정도 규모가 있는 기업들은 인사정보·재무정보·생산관리 시스템을 하나로 통합한 ERP(Enterpise Resurces Planning, 전사적 자원관리)와 같은 기업정보 시스템을 활용하고 있다.

정보기술 발달의 큰 축인 인터넷은 3가지 높은 영향력을 지닌다. 첫째, 인터넷은 놀라운 방식으로 정보의 교환을 전 세계적으로, 편리하게, 순식간에 가능하게 해준다. 둘째, 인터넷은 제휴 관계를 구축하고, 공급자 및 소비자와 함께 시너지 효과를 창출하며, 신흥 시장의 필요성과 제품 및 서비스 효율성에 대한 새로운 경쟁 위협을 예견하고 해결책을 제공하는 역량을 발전시킨다. 셋째, 무엇보다도 극적으로 거래비용을 줄여주는 사이버공간으로부터 발생하는 새로운 현실 창조와 관계의 특성을 재정립할 수 있도록 해준다. 인터넷시대의 사고방식이라는 것은 오래된 인간 행동의 양식을 자발적으로 수정함으로써 시작된다. 조직들은 자기 구성원들이 소통하고, 신뢰를 쌓으며, 지식과 경험을 공유하고 함께 일할 수 있는 새로운 방법들을 고려해야 하고, 끊임없이 변화하는 현실에 대해 공유된 이해를 만들어가야 한다. 인터넷시대가 요구하는 것은 조직들이 완벽하게 세계화되고, 자신들의 프로세스에서 심사숙고하며, 각 업무 파트너의 기여를 포함시키면서 모든 주주들에게 응답을 보이라는 것이다.

이 책은 26명의 세계적 석학들이 비즈니스 시스템과 정보기술 경영이란 주제로 이슈가 되었던 기고글을 싣고 있다. 여기에는 비즈니스 웹, 지적자본처럼 인터넷의 부상과 함께 관심사로 떠올랐던 큰 주제부터 진가를 발휘하는 회사 홈페이지 만들기, 당신이 반드시 알아야 하는 것, 블로그와 비즈니스와 같은 실무적인 주제들이 있다.

월드 베스트 프랙티스 시리즈, 세계 최고 비즈니스 사상가들의 지혜를 현실에 적용한다

월드 베스트 프랙티스 시리즈의 1차적 목표는 기업에서 다양한 업무를 수행하는 동안 부딪힐 수 있는 주요 문제 및 여러가지 다양한 이슈에 대해 전반적인 시야를 넓히는 것이다. 경영 기법의 변화나 새로운 리더십 개념 및 어려운 상황을 헤쳐나갈 수 있는 전략을 제시하고, 이를 구현하는 일에 이르기까지 다양한 주제를 다룬다.
이 시리즈에서는 세계적인 경제경영 저자들과 전문가 100여 명이 실제 기업 현장에 적용할 수 있는 조언, 논쟁적인 대안, 새로운 관점 등을 설득력 있게 제시한다. 시리즈는 다음과 같이 8권으로 구성되었다.
1권 기업문화(리프 에드빈슨 외 지음 | 272페이지 | 12,000원)
2권 기업전략과 마케팅(필립 코틀러 외 지음 | 386페이지 | 14,000원)
3권 기업 재무 관리(피터 번스타인 외 지음 | 204페이지 | 10,000원)
4권 비즈니스 시스템과 정보기술 경영(토머스 데이븐포트 외 지음 | 280페이지 | 12,000원)
5권 기업조직 구조와 사회 책임 경영(프랜시스 후쿠야마 외 지음 | 224페이지 | 10,000원)
6권 비즈니스 리더십(워렌 베니스 외 지음 | 200페이지 | 10,000원)
7권 혁신과 성장(김위찬 외 지음 | 276페이지 | 12,000원)
8권 기업 생산성과 인적 효율성(다니엘 골먼 외 지음 | 324페이지 | 13,000원)

성공을 위한 기업 시스템 설계하기

경영진이 간과하기 쉬운 가장 큰 실수는 기업 시스템과 조직 시스템을 제대로 이해하지 못하는 것이다. 조직 시스템은 성문화된 정책이나 불문화된 정책, 절차, 지시로서 기업의 전략 및 운영 계획에서 중대한 부분을 차지한다. 간단히 말해 기업 시스템을 설계, 실시하지 않고 지속적으로 평가하지 않으며, 염두에 둔 조직전략을 통해 기업 시스템을 강화하지 않는다면 분명 불필요한 장애물이 생길 것이다. 한 걸음 물러서서 전략적 관점으로 시스템을 평가해보면 과연 목표 달성에 도움이 되는 시스템이 무엇인지 가려낼 수 있다. 이 책은 다음과 같은 주제들을 다루고 있다.

· 프로젝트 관리: 전략, 초기 단계, 계획 수립, 팀워크, 열정, 참여 등
· 파트너끼리의 네트워크에서 가치를 창출하는 가상협업 관리하기
· 첨단 기술과 업무 절차를 통합하는 기본 사고·설계·위임·운영 기법
· 목표에 의한 경영(MIO)을 관리 방식과 실행 전략으로 활용하는 방법
· 총체적 품질경영을 위한 겜바, 카이젠, 적시 생산방식, 린 생산방식
· 일시적으로 유행하는 경영 방식에 휩쓸리지 않고 좋은 경영 선택하기
· 조직의 성공을 위한 정책, 절차, 규칙, 지침 등의 시스템 설계 방?
· 높은 효율성, 저비용, 고정자산의 수익성을 개선하는 설비 관리 모델
· 전통적 고용계약의 형태에서 벗어나 역발상의 근무 개념 도입하기
· 원자재에서 완제품까지 제품 가치 흐름을 관리하는 린 생산방식 이해
· 모든 직원들이 헌신적으로 변화에 임하도록 독려하는 실용적 기술
· 인터넷을 통해 수준 높은 고객 서비스를 제공하는 E-서비스 전략
· 기업정보 시스템을 통한 기업의 전략 수립과 관계 관리, 생산성 향상
· 인터넷 시대의 학습력, 상상력, 혁신력을 기업 조직과 관계에 도입하기
· 현실 사업 단위와 가상 사업 단위의 유기적 통합과 성과 창출 방안
· 업계의 기업들이 모두 합쳐 하나의 팀을 이루는 '비즈니스 웹' 방식
· B2B를 생산성이 높은 협업적 상거래 시스템으로 구축하는 방법
· 인터넷 중심의 가상시장의 특징을 이해하고 성공적으로 적응하는 법
· 생산성과 효과가 높은 회사 웹사이트를 구축하고 활용하는 방법
· 고객관계를 강화하고 기업 인지도를 높이는 블로그 비즈니스
· 자산으로서의 지적자본을 이해하고 분석하고 축적하는 전략

근무 개념 뒤집기
수년간 기업은 일과 삶의 균형을 유지하는 것은 순전히 직원들의 몫이라는 가정 하에 운영되었다. 그러나 9·11 테러 이후 이러한 사고방식은 더 이상 설 자리를 잃었다. 타인의 시간을 이용하는 행위 자체가 그 사람에 대한 책임을 지우기 때문이다. 그리하여 인재를 둘러싼 전쟁에 새로운 법칙이 탄생했다. 법칙은 다음과 같다.
첫째, 훌륭한 직장은 인생의 소중한 자산을 존중한다. 업무 성과를 개선하고 일하기에 더할 나위 없이 좋은 근무환경을 조성하려면, 직원의 시간과 에너지를 이용하는 방식을 개선해야 한다는 것이다.
둘째, 훌륭한 직장은 직원들에게 자신의 인생 결정권ㅇ르 넘겨줌으로써 더 좋은 성과를 얻는다. 미래의 업무는 사용자의 요구에 맞게 고도로 특화될 것이며 개인의 전유물이라는 성격이 짙어지고 각자에게 맞는 방식으로 조정될 것이다. 즉, 미래의 인재 전쟁은 '내 일은 내 식대로'라는 법칙이 자리 잡을 것이다.
셋째, 훌륭한 직장은 협력에 많은 공을 들여 더 많은 것을 얻는다. 개인 대 개인의 교환에 가치를 부여하려면 사람들이 근무할 때 가장 높은 가치를 두는 대상을 중심으로 하여 예산과 전략을 세워야 한다. 또한 개인 대 개인의 가치를 어떻게 전달할 것인지에 대해 더욱 주력해야 한다.
넷째, 훌륭한 직장은 인생의 귀중한 자산에 책임을 진다. 인재 전쟁에서 우리가 따라야 할 사람은 '극단적 리더'다. 리더십을 '극단적'으로 만드는 요소는 업무 수준 향상에 기꺼이 도전하려는 의지, 능숙한 업무 능력이다. 또한 업무 수준을 높이는 데 과감히 도전하는 직원과 도움을 주고받는 일도 빼놓을 수 없다.