머리말

1. ‘상사의 요구’에 대처하는 법
01 ‘부하 직원이 일을 그만뒀으면 좋겠어’라고 생각하는 상사
02 ‘상사가 일을 그만뒀으면 좋겠어’라고 생각하는 부하 직원
03 “자네 혼자 하는 일이 아니야!”라고 말하는 상사 대처법
04 체크에만 열중하는 상사 대처법
05 “무슨 일이든 혼자서 껴안고 있지 말게!”라고 말하는 상사 대처법
06 “나서지 말게!”라고 화내는 상사 대처법
07 “도망치지 말게!”라고 화내는 상사 대처법
08 “상대방의 입장에서 생각해 보게!”라고 화내는 상사 대처법
09 “알았어, 이젠 됐네”라고 이야기를 중단하는 상사 대처법
10 “똑바로 행동하게!”라고 화내는 상사 대처법
11 “은혜를 주고받는 것도 모르는 녀석이야”라는 말을 들었을 때의 대처법
12 “약속은 지키게!”라고 나무라는 상사 대처법
13 “예의를 갖추게!”라고 나무라는 상사 대처법
14 “그런 일은 아무래도 좋아”라고 나무라는 상사 대처법
15 “생각하고 행동하게!”라고 나무라는 상사 대처법
16 “다른 사람의 말을 잘 들으라고!”라고 나무라는 상사 대처법
17 “멍하니 있지 말게!” 하고 나무라는 상사 대처법
18 “변명하지 말게!”라고 나무라는 상사 대처법
19 “놀지 말게!”라고 화내는 상사 대처법
20 “아는 체 좀 하지 말게!”라고 나무라는 상사 대처법
21 “고객에게서 도망가지 말게”라고 나무라는 상사 대처법
22 “이렇게 눈치가 없어서야!”라고 나무라는 상사 대처법
23 “확실히 말하게!”라고 나무라는 상사 대처법
24 “이야기를 복잡하게 하지 말게!”라고 화를 내는 상사 대처법
25 전자메일 문제로 화가 난 상사 대처법
26 “대화가 부족해!”라는 주의를 주는 상사 대처법
27 “재미없는 녀석이야”라고 험담을 하는 상사 대처법
28 “알았으니 그만하게”라고 이야기를 끊는 상사 대처법
29 “스스로 생각하게”라고 화내는 상사 대처법
30 화가 난 상사에게서 재빨리 도망치는 방법 ①
31 화가 난 상사에게서 재빨리 도망치는 방법 ②
32 화가 난 상사에게서 재빨리 도망치는 방법 ③
33 “일을 빨리 익히게”라고 말하는 상사 대처법
◎ 반드시 기억하자!

2. ‘유형별’ 상사 대처법
34 상사는 권위를 드러내고 싶어 한다.
35 상사도 중압감에 시달린다.
36 상사에게는 책임과 권한이 있다.
37 상사는 열 가지 유형으로 분류할 수 있다.
38 ‘화기애애한 분위기를 좋아하는 상사’의 특징
39 ‘화기애애한 분위기를 좋아하는 상사’에 대한 대응 ①
40 ‘화기애애한 분위기를 좋아하는 상사’에 대한 대응 ②
41 ‘부하 직원에게 일을 시키는 상사’의 특징
42 ‘부하 직원에게 일을 시키는 상사’에 대한 대응 ①
43 ‘부하 직원에게 일을 시키는 상사’에 대한 대응 ②
44 ‘업계에서 카리스마가 있는 상사’의 특징
45 ‘업계에서 카리스마가 있는 상사’에 대한 대응 ①
46 ‘업계에서 카리스마가 있는 상사’에 대한 대응 ②
47 ‘철저한 논리지향형 상사’의 특징
48 ‘철저한 논리지향형 상사’에 대한 대응 ①
49 ‘철저한 논리지향형 상사’에 대한 대응 ②
50 ‘좋은 사람에 속하는 상사’의 특징
51 ‘좋은 사람에 속하는 상사’에 대한 대응 ①
52 ‘좋은 사람에 속하는 상사’에 대한 대응 ②
53 ‘규칙을 중시하는 상사’의 특징
54 ‘규칙을 중시하는 상사’에 대한 대응 ①
55 ‘규칙을 중시하는 상사’에 대한 대응 ②
◎ 반드시 기억하자!