“왜 우리 회사는 오래 다니는 사람이 없지?”
일할 맛 나는 회사를 만들기 위한
드림 매니저의 놀라운 ‘꿈 프로젝트’가 시작된다!

사람들은 왜 회사를 그만두는 것일까?
최근 구직자들과 중소기업 인사 담당자들 사이에 머리싸움이 치열하다고 한다. 극심한 취업난으로 경력자 위주로 취업 시장이 재편되면서 “일단 입사해서 경력을 쌓아 대기업으로 가겠다”고 생각하는 구직자들과, “훌륭한 인재를 버리기는 아깝고, 뽑자니 언제 나갈지 모르겠다”며 고민하는 중소기업의 인사 담당자들이 서로 눈치를 보고 있다는 것이다. 좋은 인재와 함께 일하기 위해 잘 가르쳐놓았더니 쓸 만하면 나간다는 기업 측의 고민도 이해 못할 바는 아니지만, 한편으론 대기업만큼 돈도 주고 혜택도 주면 나갈 리 있겠느냐는 직원 측의 반문도 일리가 있어 보인다. 그러나 중소기업의 입장에서 보았을 때, 대기업 수준의 연봉과 편의를 제공하기는 무리가 있는 것이 현실이다. 그렇다면 이들은 손 놓고 직원들의 퇴사를 지켜봐야 하는 것일까? 아니면 각서라도 쓰게 한 후 일을 시킨다면 직원들이 제몫을 다해 줄까? 그런데 여기서 궁금증이 하나 생긴다. 과연 직원들에게는 더 많은 연봉과 더 많은 혜택만이 전부인 것일까? 매튜 켈리에 따르면, 직원들이 만족하며 일할 수 있게끔 하는 비법은 따로 있다.

직원들의 꿈을 물어보고, 성취하게끔 도와주라!
매튜 켈리의 『드림 매니저』는 개인의 꿈의 달성이 조직의 성장과 발전에 얼마나 중요한지를 쉽고도 재미있게 설명한 경영 우화이다. 이 책은 높은 이직률과 직원들의 매너리즘 때문에 고심하던 한 청소 용역 업체가 ‘드림 매니저 프로그램’이라는 혁신적인 발상을 통해 문제를 해결하고 탁월한 조직으로 거듭나는 과정을 담고 있다. 이 과정에서 기업이 직원에게 각자의 ‘꿈’을 추구하도록 독려할 수만 있다면, 직원 또한 자신이 맡은 ‘일’에서 보다 적극성을 발휘할 수 있다고 저자는 주장한다.
책 속에 등장하는 ‘드림 매니저’는 말 그대로 직원들이 각자의 꿈을 성취할 수 있도록 도와주는 일을 하는 사람이다. 그는 직원들과 일대일로 꿈 상담 시간을 갖고, 각자가 작성한 꿈 목록을 하나씩 성취해나가도록 함께 계획을 세워주는 일을 한다. 왜 그 꿈을 이루고 싶으며, 이를 실행하려면 돈이 얼마나 들지, 얼마나 시간이 걸릴지, 누가 도움을 줄 수 있는지까지를 함께 고민해주는 드림 매니저는 단순한 직장생활의 문제점을 들어주는 카운슬러 이상의 역할을 하는 인생 코치이자 멘토인 동시에 재정 상담가라고 할 수 있을 것이다. 이렇게 드림 매니저와 함께하는 꿈꾸기 프로그램을 통해 직원들은 오랫동안 못 다닌 여행을 다녀오고, 내 집 장만의 꿈을 실현하고, 외국어를 공부하기도, 대학 진학을 하기도 한다. 그리고 이러한 과정 속에서 회사가 자신의 개인적인 발전과 성장을 염두에 두고 있음을 깨달은 직원들은 이전과는 확연히 다른 팀워크와 애사심을 가지게 된다.

직원들은 인정받는다는 느낌을 원한다
사람들이 회사에서 보내는 시간은 평균 하루 24시간 중 최소 8시간이다. 단순히 돈을 벌기 위해 자신을 소모하고 있다고 생각하면 견딜 수 없을 만큼 길고도 지루한 시간이다. 그렇기 때문에 오늘날의 직원은 단순한 급여 인상보다 훨씬 더 추상적인 무엇을 기업에서 해주기를 바란다. 자신의 생활 방식을 인정받고 싶어 하며, 직원을 배려한 근무 환경과 더 친밀한 인간관계 속에서 자신의 일에 몰입하고 싶어 한다. 다시 말해, 단순한 회사의 소모품이 아니라 하나의 인격체로 대접받고 싶어 하는 것이다.
저자가 제안하는 ‘드림 매니저 프로그램’이 설득력을 갖는 이유는 바로 이러한 사실이 바탕이 되기 때문이다. 사람들은 흔히 회사란 우리의 능력을 이용하는 곳에 불과하다고 생각한다. 하지만 어느 곳에서든 일을 해야 하는 것이 우리의 숙명이라면, 우리가 무엇에 관심이 있고, 무엇에 열정과 노력을 기울이고 있는지 물어봐주고 이를 성취하게끔 함께 계획을 세워주는 사람이 있는 곳을 선택할 것임은 당연한 일 아닐까. 일만이 우리 삶의 전부가 되길 바라는 기업이 아니라, 일이 삶의 일부분임을 인정해주는 기업에서 일한다는 것은 돈으로도, 직위로도, 혜택으로도 살 수 없는 가치이기 때문이다.

우리가 서로의 ‘드림 매니저’가 되면 변화가 시작될 것이다
저자는 향후 기업이 직면할 가장 큰 도전은 ‘인재 관리’가 될 것이라고 주장한다. 이는 비단 중소기업만이 겪게 될 문제가 아니다. 몇백 대 1의 경쟁률을 뚫고 대기업에 입사했다가도 연일 계속되는 야근과 상사의 무관심, 업무 스트레스로 인해 회사를 그만두는 사람들의 이야기는 저자의 주장에 신빙성을 더해준다. 그럼에도 불구하고 여전히 기업은 사람에 대한 투자를 줄이는 것을 경영 합리화라고 생각한다.
진정으로 회사의 효율성과 수익성을 높이고 싶은가? 우리 회사에 오래 다니는 직원이 많기를 바라는가? 먼저 이 사실을 기억해보자. 사람은 누구나 꿈을 좇으며 산다는 것, 그리고 사람을 관리하기 위해서는 무엇보다 먼저 이러한 사람의 본질을 이해해야 한다는 것을 말이다. 그런 후에 이 책에 등장하는 드림 매니저 프로그램의 응용 가이드를 통해 내가 먼저 부하 직원의, 상사의, 동료의 드림 매니저가 되어보는 것은 어떨까?