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1. 먼저 시작하라
2. 상대편이 인정해주기를 바라고, 상대편을 포용하라 3. 질문하고 부탁하라 4. 자신감을 가지고 똑바로 서서 미소 지어라 5. 인간적이 되어라, 유머러스해져라, 그리고 스킨쉽을 가져라 6. 보조를 늦추어라, 침묵하라, 그리고 경청하라 7. 퍼즐의 완성 |
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자신의 한계를 시험하는 데는 수백 가지 방법이 있다. 내가 아는 어떤 사람은 늘 셔츠 주머니에 종이 한 장을 넣고 다니다가 새로운 사람을 만날 때마다 그 이름을 적어둔다. 그런 다음, 저녁에 그 종이를 들여다보면서 적힌 사람 수만큼 자기 자신에게 보너스 점수를 준다. 그는 스스로에 대해 점수를 매기는 자기관리 노트를 가지고 있었다. 분명한 것은 종이에 이름이 전혀 적혀 있지 않다면 그는 그날의 기회를 잡지 않은 것이고, 따라서 보너스도 없다는 사실이다. 개인적으로 새로운 일을 시도할 때 개인기록관리 카드 같은 것을 가지는 것이 좋다. 정신적으로도 그렇고 실질적으로도 그런 기록이 없으면, 자신이 그 일을 얼마나 했는지 - 혹은 하지 않았는지 - 자신이 얼마나 나아지고 있는지를 늘 기억하기 어렵기 때문이다.
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