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책을 펴내며
추천의 글 1 추천의 글 2 1부_ 택배사업의 이해 2부_ 택배업의 환경 3부_ 택배 업무별 기능 4부_ 택배 운영 전략 5부_ 택배 마케팅 전략 6부_ 영업소 운영 전략 7부_ 서비스 품질 관리 전략 8부_ 정보시스템 차별화 전략 참고문헌 및 자료 |
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택배 시스템을 완벽하게 체득한
택배의 달인이 말하는 현장 노하우 전체 공개! 법률용어로는 ‘소화물일관수송업’이라 하며, 포장 단위당 30kg 이하, ‘가로+세로+높이’의 합이 160cm 이내인 소화물을 운송하는 서비스를 택배사업이라 한다. 보내는 사람의 문 앞에서 집하하여 받는 사람의 문 앞에서 전달하는 택배 서비스는 온라인 쇼핑몰의 활성화에 힘입어 각광받고 있다. 2009년 말 공개된 자료에 따르면 연간 처리량이 약 10억 개, 15~25%의 성장률, 3조 원이 넘는 엄청난 규모의 시장이 바로 택배사업이라고 한다. 그래서 이러한 메리트 때문에 오늘날 많은 기업들이 택배사업에 주저 없이 뛰어들고 있다. 하지만 택배사업의 A~Z까지 다룬 마스터북이 존재하지 않기 때문에 처음 사업을 시작하는 이들이 첫 단추를 꿰기란 그리 녹록한 일이 아니다. 게다가 기존 사업장을 운영하고 있는 실무자도 정체된 사업을 활성화시키고자 마지막 수단이었던 단가 경쟁에 뛰어들었지만 오히려 수익이 악화되었을 때 《택배의 정석》(올댓컨텐츠 刊)은 성공적인 택배사업을 위한 가이드라인을 제시할 것이다. “택배에 대한 모든 궁금증이 저절로 풀린다!” 택배업계에 종사하는 실무자도, 택배업계에 입문하는 초보자도 반드시 알아야 할 효율적 지침! 이 책은 택배가 1992년 처음 한국에 들어왔을 때부터 2010년 현재까지 택배와 관련된 모든 팩트와 경험을 체계적으로 정리하였기 때문에 ‘택배백과사전’이라 불러도 무방할 만큼 방대한 양의 자료를 자랑한다. 또한 일본, 미국 등 택배 선진국들의 성공과 실패 사례를 꼼꼼하게 분석하였기 때문에 국내 택배산업의 발전 방향을 미리 짚어볼 수 있다. 택배사업 초창기부터 한국적 택배 현장에 맞는 시스템을 자체적으로 구축하여 업계에서 최고의 택배맨으로 불려온 저자의 경험과 노하우가 고스란히 담겨 있다는 장점도 이 책을 ‘택배의 달인이 밝히는 성공 비법 전수’라고 해도 될 만큼 가치를 높여준다. 택배는 생활 밀착형 운송 서비스이다. 우체국 우편 서비스의 아성을 넘어 대한민국 국민들의 삶 속에 깊이 들어와 있다. 인터넷이 발달하고 홈쇼핑이 대중화되면 될수록 택배를 향한 수요와 공급의 그래프는 더욱 가파르게 수직 상승할 것이다. 그러니 오직 한 권으로 완성하는 No.1 택배 마스터북인 《택배의 정석》을 일독, 정독, 완독한다면 성공 택배 사업의 지름길을 택하는 것이라 할 수 있다. |