대다수의 직장인이 요약에 서툰 이유는 정보를 요약하는 훈련을 받아본 적이 없기 때문이다.
특히 말로 핵심을 요약하는 훈련은 대부분 받지 못했을 것이다. 그렇기 때문에 어쩔 수 없이 스스로 훈련할 수밖에 없다.
‘요약’이란 ‘구체적인 것을 추상화하는 작업’이라 말할 수 있다. 그 중에서도 고유명사처럼 구체성이 남아 있는 요약을 ‘구체적 요약’이라 명명한다. 일반적인 비즈니스 상황에서는 구체적 요약이 필요할 때가 많다.
여기서 ‘한층 추상성을 강화하여 본질적인 부분까지 승화’시킨 요약을 ‘추상적 요약’이라 명명한다. 이것은 구체성에 얽매이지 않고 사물의 본질을 이해하고자 할 때 유용하다.
('아무도 가르쳐주지 않는 요약력' 중에서/ pp.31~32)

인간이 한 번에 인식할 수 있는 글자 수에는 한계가 있다고 한다. 교토대학 대학원의 시모다 히로시 교수의 연구에 따르면 눈을 움직이지 않고 지각할 수 있는 글자의 범위는 대략 9~13자이며 세로쓰기든 가로쓰기든 큰 차이가 없다고 한다.
야후 토픽스도 13자라는 적정 글자 수를 찾기까지 수많은 시행착오를 거쳤다. 13자를 유지하려면 전달할 내용을 반드시 압축해야 한다. 13자로 줄이는 과정에서 불필요한 정보를 삭제하기 때문에 무엇이 중요한지는 자연스럽게 명확해진다. 자연히 뉴스의 가치를 ‘한마디’로 표현하게 되는 것이다.
- 36~37p. ‘압축의 힘’
('압축의 힘' 중에서/ pp.36~37)

사실 이 세상에 100% 단언할 수 있는 것은 거의 없다고 봐야 한다. 그렇더라도 단호하게 유혹을 뿌리치고 칼로 베듯 딱 잘라 단언할 때 비로소 그 글에 힘이 실린다.
각종 기획서나 제안서 같이 분명한 목적을 가진 비즈니스 문서는 첫 줄이 생명이다. 첫 줄에서부터 읽는 사람의 마음을 사로잡아야 한다. 그렇지 못한다면 나머지 내용은 안 봐도 뻔하다고 생각하게 되어 허투루 보게 되기 때문이다.
- 70p. ‘첫 문장에 승부를 걸어라’
('첫 문장에 승부를 걸어라' 중에서/ p.70)

지방에서 강연을 하면 많은 기업 경영자와 명함을 교환할 기회가 생긴다. 안타까운 점은 명함만 보아서는 어떤 업종에서 무슨 일을 하는지 전혀 알 수 없는 회사가 많다는 것이다. 명함을 교환하던 당시에는 분명히 설명을 들었을 것이다. 하지만 시간이 지나 나중에 명함을 다시 보면 전혀 기억이 나지 않아 알 수 없는 경우가 태반이었다.
작은 회사라면 회사명만 봐도 업종과 하는 일을 바로 알 수 있도록 해야 한다. 한편, 창업 당시 지었던 회사명이 사업의 확장 등으로 규모가 커지면서 현재 상황과는 맞지 않는데도 그대로 쓰고 있는 회사도 있다. 이런 경우도 큰 손실이 나고 있는 것은 매한가지다.
- 180~181p. ‘당신의 회사명은 별 문제 없는가?‘