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책소개
목차
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들어가는 글
제1부 소비자 중심 사회에서의 마케팅 제1장 오늘날의 소비자와 성공적 마케팅의 핵심 요소 이해하기 제2장 선택의 심리, 그리고 고객의 생애가치를 높이는 소비자 심리 활용법 제3장 성장을 위한 기초 다지기 제2부 고객생애가치와 투자수익률을 높이는 전략 제4장 고객과 경쟁사, 업계에 대해 조사하기 제5장 이기는 마케팅 계획 수립하기 제6장 콘텐츠 마케팅과 마케팅 콘텐츠 제3부 옴니채널 전략 제7장 소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브 제8장 효과적인 디지털 도구 및 기법 제9장 디지털 세상에서 지면 광고 활용하기 제4부 고객생애가치와 투자수익률을 높이는 강력한 방법 제10장 데이터와 개인화, 영업 활동을 통한 다이렉트 마케팅 추진하기 제11장 관심을 일으키고 판매를 유도하는 웹사이트 개발하기 제12장 네트워크와 이벤트 활용하기 제5부 반복 구매를 이끄는 브랜드 만들기 제13장 브랜드 차별화 전략 제14장 올바른 가격 전략 찾기 제15장 증강된 세상에서의 상품 계획과 유통 관리 제16장 판매 활동과 서비스로 승부 걸기 제6부 10가지 지침으로 마케팅 효과 높이기 제17장 흔히 저지르기 쉬운 마케팅 실수 10가지(그리고 이를 피하는 방법) 제18장 마케팅 성과를 측정하는 10가지 방법 |
저자 소개 2
Jeanette McMurtry
전 세계 다양한 마케팅 행사의 강연자로, 마케팅 잡지의 칼럼니스트로, 그리고 CNBC와「포브스」 등의 매체에서 마케팅 전문가로 활발한 활동을 벌이고 있다. 그녀는 언론학 학사 학위를 받기 직전 우연히 발견한 마케팅 교재에서 마케팅의 매력에 푹 빠지게 된 이후 DDB 월드와이드와 케첨, 아메리칸 익스프레스, 인터마운틴 헬스케어, 하이테크 관련 벤처기업에서 다양한 마케팅 역량을 쌓아나갔으며, 덴버의 한 다이렉트 마케팅 대행사의 CMO를 거쳐 자신의 이름을 걸고 컨설팅 회사를 설립하였다. 저서로는『적은 예산으로 큰 효과를 내는 비즈니스 마케팅(Big Business Marketing
전 세계 다양한 마케팅 행사의 강연자로, 마케팅 잡지의 칼럼니스트로, 그리고 CNBC와「포브스」 등의 매체에서 마케팅 전문가로 활발한 활동을 벌이고 있다. 그녀는 언론학 학사 학위를 받기 직전 우연히 발견한 마케팅 교재에서 마케팅의 매력에 푹 빠지게 된 이후 DDB 월드와이드와 케첨, 아메리칸 익스프레스, 인터마운틴 헬스케어, 하이테크 관련 벤처기업에서 다양한 마케팅 역량을 쌓아나갔으며, 덴버의 한 다이렉트 마케팅 대행사의 CMO를 거쳐 자신의 이름을 걸고 컨설팅 회사를 설립하였다. 저서로는『적은 예산으로 큰 효과를 내는 비즈니스 마케팅(Big Business Marketing for Small Business Budgets)』과 그녀가 열정을 바치는 또 다른 분야인 동물구조 활동 기금 마련을 위해 저술한『캣 다이어리(Cat Diaries)』가 있다.
15년간 국내외 기업에서 마케팅 업무를 담당하다 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 전문번역가로 활동하고 있다.
주요 역서로는 『마케팅 평가 바이블: 세계 최고의 마케팅 MBA 켈로그 경영대학원 강의』, 『TED:끓어오르는 강』, 『TED:한끗 차이 디자인 법칙 : 우리를 사로잡는 신의 한 수』 ,『TED:낯선 사람들이 만날 때-출간예정(문학동네)』, 『심플하게 생각하기 : 생각의 전환으로 결정적 순간을 만드는 10가지』 ,『타인의 힘 : 한계를 뛰어넘은 사람들의 비밀』 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2018년 05월 20일
- 쪽수, 무게, 크기
- 496쪽 | 922g | 188*235*28mm
- ISBN13
- 9788984459915
책 속으로
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브랜드의 가장 큰 경쟁 역량은 기발하고 재밌는 마케팅 캠페인이 아니다. 또한 이 책을 계속 읽어나가면서 더 잘 알게 되겠지만 상품의 가격도 아니다. 브랜드가 가진 가장 강력한 경쟁력은 신뢰와 가치, 관련성을 기초로 발전시키는 고객과의 관계에 있다.
고객들은 ‘자신과 비슷한’ 브랜드 페르소나를 찾고자 한다. 브랜드는 다른 무엇보다 그 기업과, 기업의 고객이 가장 중요하게 여기는 것들을 반영해야 한다. 또한 비슷한 사고방식을 가진 사람들(기업의 경영진, 현장 직원, 고객 서비스 담당자, 고객 등)의 공동체이기도 하다. 따라서 마케팅 계획은 올바른 판매 채널과 유통업체, 사회 참여, 광고 전략을 통해 지속적이고 수익성 있는 사업을 구축하는 게 아니라, 하나의 공동체를 구축하는 일이다. --- 「제1장 오늘날의 소비자와 성공적 마케팅의 핵심 요소 이해하기」 중에서 모든 의사결정에서 다른 요인들이 선택에 영향을 미치기 전에 작용하는 훨씬 더 강력한 요인이 존재한다. 그 주인공은 바로 인간의 무의식이다. 뉴로마케팅 분야의 선구자로 유명한 하버드대학교의 제럴드 잘트먼 교수의 연구를 포함해, 뉴로마케팅에 대한 각종 연구 결과에 따르면 무의식은 인간의 사고와 행동 중 90%를 좌우한다. 잠시만 생각해보자. 사고의 90%가 무의식 상태에서 일어난다면 나머지 10%에 대해 마케팅을 벌인다는 게 과연 의미가 있을까? “한정 프로모션”, “오늘만 특가 할인”, “경쟁사보다 월등한 품질” 같은 메시지로 사람들의 의식에 호소해서 행동을 유발하는 마케팅은 전체 의사결정의 10%만 공략하는 것이다. 얼마나 무모한 짓인가! --- 「제2장 선택의 심리, 그리고 고객의 생애가치를 높이는 소비자 심리 활용법」 중에서 오랜 시간 동안 과대광고에 노출돼온 사람들에게 스스로 선택할 수 있도록 정보를 전달하고 자신감을 불어넣으면 긍정적 효과가 발생한다. 대부분의 사람들은 “딱 하나 남았습니다”나 “이 가격은 딱 한 자리 남았습니다” 같은 말이 빨간색으로 표기된 인쇄 광고를 더 이상 믿지 않는다. 이제는 다들 똑같은 혜택이 다음 날, 그다음 날도 계속 이어진다는 것을 알기 때문이다. 마찬가지로 블랙프라이데이도 예전만큼 강력한 힘을 발휘하지 않는다. 며칠 혹은 몇 주만 지나도 또 다른 할인 행사가 있다는 것을 사람들은 경험으로 안다. 제품의 광고 크리에이티브에는 목표 고객이 추구하는 포부와 원하는 페르소나, 그리고 현재 자아와 니즈에 어필해야 한다. 물론 쉽게 이룰 수 있는 미션은 아니지만, 이 책과 이 장에서 설명한 지침을 따른다면 고객의 마음을 움직이는 올바른 메시지를 개발하고 사업을 성장시키는 능력을 습득할 수 있다. --- 「제7장 소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브」 중에서 인스타그램은 사진 중심의 소셜 네트워크로, 사용자들은 사진과 동영상 같은 이미지로 자신의 이야기를 들려준다. 인스타그램은 특히 젊은 층 사이에서 인기가 많은데, 채팅 기능이 거의 배제돼 있다는 것이 좋든 싫든 다른 소셜 사이트와 차이점이다. 2017년 1월 기준으로 인스타그램 사용자는 약 6억 명으로, 오늘날의 소비자들에게 접근하려면 꼭 활용해야 할 소셜 채널 중 하나다. 사진 한 장이 천 마디 말보다 나은 효과를 낼 수도 있다. 이 말처럼 인스타그램은 이미지가 가진 힘으로 브랜드 관련 소식 및 이벤트 메시지를 빠르게 전하는 데 탁월한 효과를 낸다. 대부분의 사람들이 스마트폰으로 인스타그램에 들어가므로 도달할 수 있는 사람들이 제한될 수 있지만, 모바일 전략을 실행하고 브랜드 스토리를 전하는 데 도움이 된다. 인스타그램 마케팅에서 성공하는 최선의 방법은 흥미롭고 영감을 주며 매력적인 고화질 사진을 이용하는 것이다. 인스타그램 사진들을 페이스북이나 트위터, 플리커, 포스퀘어 같은 다른 소셜 사이트에도 올릴 수 있다. --- 「제8장 효과적인 디지털 도구 및 기법」 중에서 |
출판사 리뷰
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검색엔진 최적화, 브랜드 구축, 행동 마케팅, 소셜미디어 기법, 데이터 분석까지
비용은 절감하면서 효율성은 높이는 최신 마케팅 전략 우리는 원하는 정보가 무엇이든 인터넷에서 클릭 몇 번이면 모두 찾을 수 있는 시대에 살고 있다. 하지만 잘 정리된 책 한 권이 아쉬울 때가 있다. 인문, 경제/경영, 취미, 자기계발 등 광범위한 콘텐츠를 깊이 있게 다루고 있는 [더미를 위한] 시리즈는 다양한 분야의 지식을 체계적으로 익히고자 하는 독자들을 위한 맞춤형 가이드북이다. ‘모든 것을 쉽게 배운다(Learning Made Easy)’는 모토 아래 전 세계적으로 많은 사람들의 사랑을 받아온 이 시리즈는, 세상의 모든 지식을 누구나 쉽게 익힐 수 있도록 가장 단순하면서 전략적인 로드맵을 제시한다. 이 책이 필요한 사람들은 현재 비즈니스 환경에 맞는 제품을 성공적으로 시장에 도입할 수 있는 방법을 알고자 하지만 뛰어난 마케팅을 수행하기 위한 실무 지식이 조금 부족한 사람들일 것이다. 그래서 『더미를 위한 마케팅』은 각 기법들을 가능한 한 분명하고 구체적으로 설명하려고 노력하였다. 이 책은 실제 비즈니스 현장에서 마케팅을 실행하면서 곤란한 상황에 처하는 경우 및 다른 마케터들이 실제로 성공적으로 (혹은 그 반대로) 수행한 사례를 함께 살펴보면서 즉시 시도해볼 만한 구체적인 조언 및 당면한 과제를 효과적으로 처리할 수 있는 해법을 이해하기 쉽게 소개한다. 그리고 매출과 투자수익률, 고객당 투입되는 비용을 전망하고 산출하는 방법 등 다양한 마케팅 활동을 관리하고 실행하고 평가하는 데 활용 가능한 기술을 배우면서, 또 다른 순간에는 고객에게 정서적 공감대와 흥미를 유발하면서 소통할 수 있는 ‘게릴라’ 마케팅 활동과 즐거움을 창출할 수 있도록 상상력을 발휘하는 방법에 대해서도 살펴볼 수 있다. 뿐만 아니라 이메일, 디지털, 인쇄 매체를 통한 마케팅 캠페인과 다이렉트 마케팅을 통해 매출과 이익을 증대하는 방법과 부족한 예산에도 걱정 없이 집행할 수 있도록 비용은 절감하면서 효율은 더 높이는 마케팅 프로그램을 개발하는 아이디어들을 함께 제공한다. 여기에 한걸음 더 나아가 오늘날 소비자들의 사고방식을 배우고, 선택이라는 인간의 심리에 어필하는 데 도움이 될 만한 팁을 제시하여, 충성 고객을 넘어 고객을 브랜드 전도사인 에반젤리스트로 만드는 만족스러운 고객경험과 여정을 만드는 비결을 알려준다. 검색엔진 최적화, 게릴라 마케팅, 글로벌 브랜드 구축, 행동 마케팅, 소셜미디어 기법, 데이터 분석까지, 일단 이 책을 읽고 오늘날 마케팅에 필요한 모든 기법을 하나씩 배워 그 내용을 비즈니스 현장에서 직접 활용한다면 마케팅 활동에서 더 이상의 낭비는 사라질 것이다. 이 책은 다음과 같이 총 6부로 구성되어 있다. 제1부 소비자 중심 사회에서의 마케팅 오늘날의 소비자를 분석해보고, 소비자를 산만하게 하는 환경을 극복하는 방법과 세대별로 맞춤화된 마케팅 전략을 알아본다. 또한 선택의 심리와 소비자의 무의식을 자극해 가공할 만한 투자수익률을 창출하는 방법에 대해서도 살펴본다. 전망에 따라 시장점유율을 증대하는 방안과 브랜드 포지셔닝 전략을 이행하여 성장을 위한 기초를 다지는 시간을 갖는다. 제2부 고객생애가치와 투자수익률을 높이는 전략 고객, 경쟁업체, 업계에 대한 조사를 통해 통찰을 얻을 수 있는 방법을 안내하고, ‘해야 할 것’과 ‘하지 말아야 할 것’을 분명하게 정리하여 성공적인 마케팅 계획을 세우기 위한 핵심 요소를 파악해본다. 또한 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략으로 소비자의 시선을 사로잡는 방법을 알아본다. 제3부 옴니채널 전략 설득력 있는 크리에이티브로 욕구를 불러일으키며 판매로 연결되는 광고 및 실행 가능한 광고 브리프를 개발하는 방법을 알려준다. 또한 마케팅 캠페인 개발에 도움을 줄 수 있는 디지털 도구 및 소셜 미디어 마케팅 전략에 대해 살펴봄으로써 매출과 수익성을 증대하는 온라인 광고의 비결을 습득한다. 이와 더불어 디지털 세상에서 고객 참여 및 상품 판매를 온라인, 오프라인 모두에서 증대할 수 있는 인쇄 매체를 활용하는 방법도 알아본다. 제4부 고객생애가치와 투자수익률을 높이는 강력한 방법 이메일과 다이렉트 메일 등의 마케팅 채널 및 데이터의 역할, 그리고 이 둘을 성공적으로 활용하는 방법을 알아본다. 그리고 고객의 관심을 높이고, 고객 관계를 구축하며, 매출을 일으키는 강력한 웹사이트 만드는 방법과 네트워크를 형성하고 이벤트 및 전시회를 통해 투자수익률을 극대화하는 방법 또한 제시한다. 제5부 반복 구매를 이끄는 브랜드 만들기 고객에게 브랜드 가치를 전달하는 방법과 브랜드 아이덴티티 및 제품라인을 구축하는 방법을 배워 브랜드 차별화 전략을 세워본다. 그리고 가격 전략의 기회와 장애물을 인식하고 가격 책정과 변경, 스페셜 오퍼에 대한 홍보 방법을 마스터하며, 최적의 유통 파트너 및 소매업체를 찾고, 유통 전략을 통해 사업 발전시키는 방법에 대해 살펴본다. 또한 제품 및 서비스에 적합한 최선의 마케팅 채널 구조를 찾아서 소매 판매를 극대화하는 방법을 발견하고, 고객을 유인하고 보유하도록 판매 채널을 관리하는 팁을 알아본다. 제6부 10가지 지침으로 마케팅 효과 높이기 실제 비즈니스 현장에서 흔히 저지르기 쉬운 마케팅 실수를 살펴보고 이를 피하는 방법에 대해 알아본다. 그리고 마케팅 캠페인에서 실질적인 성과를 얻기 위한 10가지 평가 방법을 확인하여 실제로 영향을 미치는 요인을 측정하고 향후 마케팅 방향을 설정할 수 있는 통찰을 얻는 방법을 살펴본다. |
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