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책소개
목차
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Chapter Ⅰ. 이미지 메이킹
1주_오리엔테이션 2주_직업윤리와 인성 3주_말하기를 통한 이미지 메이킹 4주_뷰티 이미지 메이킹 5주_감정조절과 스트레스 관리 Chapter Ⅱ. 매너와 에티켓 6주_매너와 에티켓의 이해 7주_전화응대 서비스 매너 9주_글로벌 매너 Chapter Ⅲ.심리의 이해 10주_내부고객의 심리 11주_외부고객의 심리 Chapter Ⅳ.커뮤니케이션 12주_커뮤니케이션의 개요 및 목적 13주_내부 고객을 위한 커뮤니케이션 14주_외부 고객을 위한 커뮤니케이션 |
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품목정보
- 발행일
- 2019년 03월 20일
- 쪽수, 무게, 크기
- 253쪽 | 188*251*20mm
- ISBN13
- 9791186739808
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