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화술 심리학
상대의 마음을 움직이는 대화의 기술
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화술/협상/회의진행 top100 119주
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만사형통시리즈

책소개

목차

시작하며

Chapter1 | 왜 그 사람의마음이 변한 걸까?
Part1_사람의 인상은 말이 지배한다

그 사람에 대한 평가의‘겉과 속’
왜 갑자기 마음이 변했을까?
아무렇지 않게 옷을 벗는 이유
다 아는 자의 강함이란?
사람은 식사 자리에서 속는다
최면 효과를 높이는‘소도구’
‘맞장구’와‘끄덕임’

Part2_상대의 마음을 움직이는 화술 심리의 효과
중단된 정보는 기억에 남는다 : 자이가르닉Zeigarnik 효과
‘예스’라고 대답하기 쉬운 질문을 거듭한다 : 풋 인 더 도어Foot in the door 기술
무리한 요구에서 타협안으로 : 도어 인 더 페이스Door in the face 기술
그 자리의 분위기를 띄워 기분을 고양시킨다 : 밴드웨건Band wagon 효과
상대가 가장 궁금해하는 것을 제일 먼저 이야기한다 : 초두 효과
‘가장 하고 싶은 말’을 마지막에 한다 : 최신 효과
권위적인 것을 배경으로 영향력을 행사한다 : 후광 효과
어떤 의견이 나오면 그다음에는 반대 의견이 나오기 쉽다 : 스틴저Stynger 효과

Chapter2 | 사람을 움직이는 화술 심리의 법칙
Part1_상대에게 그럴 마음이 생기도록 하는‘최면 암시’의 아홉 가지 포인트

자기도 모르게 그다음이 궁금해지는‘의외성 암시’
동료의식을 자극해 내 편으로 만드는‘동조 암시’
상대의 손익 감정에 호소하는‘대비 암시’
상대를 추켜올리면서 내 마음대로 조종하는‘칭찬 암시’
기대를 걸어 힘을 끌어내는‘기대 암시’
불안하게 만들어 결단을 촉구하는‘공포 암시’
상대가 당신에게 의지하지 않을 수 없게 되는‘고립 암시’
숨겨진 욕망을 끌어내어‘슬쩍 내비치는 암시’
사고의 혼란을 틈타 마음으로 파고드는‘착종 암시’

Part2_나의 페이스에 상대를 끌어들이는 여섯 가지 화법
클라이맥스 법 : 철저히 애태운다
이미지 법 : 상대의 상상력을 조장한다
앵무새처럼 따라 하는 법 : 상대의 말을 반복한다
바나나 바싱Bashing 법 : 타협안으로 경계를 푼다
예스 벗Yes but 법 : 방심하게 만들어 뒤집는다
던지기 법 : 깔아놓은 레일 위로 유도한다

Part3_이런 상대에게는 이 한마디, 여섯 가지 처방전
세세한 것을 신경 쓰는 타입에게는‘정보 제공’이 열쇠
자기 현시욕이 강한 타입에게는‘관찰자 효과’를 이용한다
완고한 타입에게는‘양면 제시’로 판단을 구한다
열심히 하는 타입에게는‘승인욕구’를 자극하는 한마디를 한다
내향적 타입에게는 자신이 먼저‘자기 개시’를 한다
가벼운 타입에게는‘자기 효력 효과’로 옴짝달싹 못하게 한다

Chapter3 | ‘심리 게임’이런 때, 당신은 어떻게 하나?
Part1_이별 이야기의 끝은?

이야기를 뜻대로 마무리할 수 있는 비밀의‘위치관계’

Part2_눈과 눈이 맞았다! 다음은 어떻게 됐을까?
전철 안에서 느낀‘유혹의 시선’
‘시선 심리’의 올바른 해석

Part3_사내 사전 교섭의 순서는?
인물평가의 결정적 포인트가 되는 두 가지 요소
이것이 사전 교섭의 최단 루트

Part4_ ‘톨루엔 운반책 살인 사건’범인은 누구?
거짓말하고 있는 건 어느 쪽?
돈으로 사람의 마음이 움직이는 진짜 이유
‘우중충한 심리’의 정체

Chapter4 | 마음을 사로잡을 때 바로 사용할 수 있는‘심리의 말’
Part1_바로 사용할 수 있는 5단계 유도술

1단계 맞장구치는 말로 진심을 들춰낸다
2단계 칭찬의 말로 마음을 자극한다
3단계 흔드는 말로 불안감을 자극한다
4단계 제언의 말로 욕구를 불러일으킨다
5단계 애원하는 말로 마음을 사로잡는다

Part2_상대의 마음을 사로잡는‘바꾸어 말하기 법칙’
심리적 거리를 좁히는 법
대상과의 거리를 좁히는 방법
재치 있는 한마디로 빠져나오기

Part3_상대의 마음에 뛰어드는‘접근의 말’
마음의 문을 두드리는‘제1차 접근의 말’
마음의 문을 여는‘제2차 접근의 말’
마음의 응접실로 들어가는‘제3차 접근의 말’
마음의 침실로 파고드는‘제4차 접근의 말’

Chapter5 | 최면 효과를 높이는 터칭 암시술
시선의 움직임으로 대화를 조종하는 아이 컨트롤Eye control 법
말보다 나은 무언의 보디 토크Body talk
상대의 말이나 동작을 흉내 내는 미러링Mirroring 법
최면 효과를 높이는‘거리’측정법
상대의 마음을 흔드는‘3초 리듬’
마음의 공명을 불러일으키는 보이스 메이크업Voice makeup
말하지 않고도 상대를 움직이게 만드는 소문의 원격 조작법

Chapter6 | 화술 심리 달인들의 고차원 기술
Part1_톱 세일즈맨의 대단한 기술

교섭 성립의 열쇠는‘1·6·3’
마음을 자극하는‘줄서기 화법’
초면에 급격히 가까워지는‘신상 이야기’
장밋빛의 신빙성을 높이는‘마이너스 요인’
인간 심리의 보이지 않는 후크‘단수 효과’의 응용
‘판매의 신’이 밝히는 필살기
사랑과 일에 효과적인‘빼는 화법’

Part2_전문가의 화술 심리
정치가 : 심리 조작의 카리스마
마술사 : 상대의 사고를 조종하는 트릭
사회자 : 명사회의 요령을 밝힌다
배우 : 단 하나의 단어로도 일곱 색의 맛을 내다
심리 카운슬러 : 마음속으로 파고드는‘섬세 화법’
점술사 : 싹뚝 잘라 말하는 직언 속의 애매한 말

저자 소개 2

저사이토 이사무

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Isamu Saito,さいとう いさむ,齊藤 勇

릿쇼대학교 명예교수. 일본 비즈니스 심리학회 회장. 문학박사. 전문 분야는 대인·사회심리학으로, 인간관계, 자아실현, 커뮤니케이션 심리를 중심으로 연구를 이어오고 있다. 비즈니스, 교육, 미디어 등 다양한 현장에서 인간 심리의 응용을 시도하고 있으며, 다수의 TV 프로그램 출연과 잡지 기고를 통해 대중과 소통하고 있다. 주요 저서 및 감수서로는 《대인 심리학 토픽 100》, 《누구와도 대화가 끊이지 않는 ‘맞장구’의 기술》, 《심리 분석이 가능한 책》, 《악용 금지! 마음먹은 대로 사람을 조종하는 심리학 대전》, 《일러스트 & 도해 - 지식 제로라도 즐겁게 읽는! 인간관계 심리
릿쇼대학교 명예교수. 일본 비즈니스 심리학회 회장. 문학박사. 전문 분야는 대인·사회심리학으로, 인간관계, 자아실현, 커뮤니케이션 심리를 중심으로 연구를 이어오고 있다. 비즈니스, 교육, 미디어 등 다양한 현장에서 인간 심리의 응용을 시도하고 있으며, 다수의 TV 프로그램 출연과 잡지 기고를 통해 대중과 소통하고 있다.
주요 저서 및 감수서로는 《대인 심리학 토픽 100》, 《누구와도 대화가 끊이지 않는 ‘맞장구’의 기술》, 《심리 분석이 가능한 책》, 《악용 금지! 마음먹은 대로 사람을 조종하는 심리학 대전》, 《일러스트 & 도해 - 지식 제로라도 즐겁게 읽는! 인간관계 심리학》 등이 있다.

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고려대학교 대학원에서 일본 근현대문학으로 일문학 석사를 취득했다. 고려대와 한국 미쓰비시에서 일본어를 강의했으며, 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 번역서로는『20대에 만나야 할 100가지 말』『마음을 리셋할 때 읽으면 좋은 71가지 어드바이스』『호감도 200% up시키는 대화 기술』『강하게 살아가는 하는 가르침-니체 명언집』『누구라도 가뿐하게 꿈을 이루는 365가지 법칙』『행복을 불러들이는 아침 5시부터 습관』『선악을 뛰어넘는 강인한 삶 니체의 긍정철학』,『남자 심리학』등이 있다.

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품목정보

발행일
2012년 06월 20일
쪽수, 무게, 크기
240쪽 | 152*224*20mm
ISBN13
9788997820153

책 속으로

여성은 남성에 비해 전체적인 분위기나 이미지로 상대를 파악하는 경향이 강하다고 한다. 말뿐만 아니라 남성의 동작, 표정, 그리고 가게의 분위기, 이 모든 것이 '협주곡'이 되어 여성의 마음을 유혹하는 것이다. ---p.28

맞장구에는 사실 어설프게 폼 잡는 대사로는 도저히 따라갈 수 없을 정도로 절대적인 효과가 있다. ---p.19

'최면 화술'을 완벽하게 습득하기 위해서는 발상의 전환이 중요하다. 하지만 '달리던 차가 갑자기 서지 않는 것'과 마찬가지로 갑자기 발상을 전환하는 것은 무리다. ---p.55

평소에 관념적인 말이나 식상한 표현을 구체적인 이미지가 그려지는 말로 묘사하는 연습을 해두는 것이다. '그녀가 울고 있었다.'보다 '그녀의 작은 어깨가 들썩였다.'라고 하면 다소 길어지긴 하지만 훨씬 더 깊이 있는 이미지가 전달된다. ---p.86

그의 말 속에는 물음표가 상당히 많다. 게다가 의문문이면서 상대방이 대답하지 않아도 될 만한, 다 알고 있는 사실에 굳이 물음표를 붙인다. 이렇게 해서 자신이 깔아놓은 레일을 따라 대화를 이끌어간다. 이것이 최면화술의 고등 기술인 '던지기 법'이다. ---p.95

최면화술이란 상대방이 들을수록 마음이 빼앗기는 그런 매력을 품고 있는 대화 기술이다. 입에 담자마자 상대의 마음과 몸에 전해지는 말의 묘약 같은 것이다. 상대를 사로잡기 위해서는 이런 '최면 효과가 있는 심리의 말'을 꼭 익힐 필요성 있다. ---p.149

문제는 평소의 대화 속에서 눈앞에 있는 상대에게 어떻게 심리적 거리를 가깝게 느끼도록 하느냐다. '당신과 나'라고 말하는 것보다 '우리'라고 말하는 편이 상대에게 더 친근한 인상을 준다. ---p.166

우리는 실제로 말보다 눈과 눈으로 더 많은 대화를 주고받는다. ---p.186

독일의 인간 행동학자 터너는 세계에서 가장 오래된 시를 조사해보니, 대개 하나의 구절이 3초 이하였다고 한다. 내 뜻을 상대방에게 전하기 위해서는 이 3초의 리듬을 표준으로 삼으면 좋을 것 같다. ---p.197

상대방과의 면담 시간이 10분 있다고 한다면, 인사에 1분, 상대의 이야기를 듣는 데에 6분, 마지막으로 자기 이야기하는 데에 3분을 배분해야 한다. ---p. 211

단순한 자문자답형 화법으로 청중의 마음을 교묘하게 유도한다. 다 아는 사실을 굳이 의문형으로 만들어 그 답으로, 자신이 강조하고 싶은 걸 말하고 있는 것이다. ---p. 227

'프로 최면술사'라고 하면 언뜻 고도의 지식과 기술을 요하는 것 같지만, 사실 평소의 인간 관찰과 교제 속에서 갈고닦은 실력의 결과다. 당신도 마음만 먹으면 당장 내일부터라도 활용할 수 있는 언어 기술이다.

---p.239

리뷰 총점 8.2

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