(…) 아나운서가 유난히 선호되는 이유 중에 하나는 거기에 ‘신뢰감’이라는 중요한 요소가 더해지기 때문이다. 신뢰감은 인간관계나 사회생활을 가름하는 중요한 덕목이다. 이것은 도무지 믿을 사람이 없다는 심리적 불안감을 반증한다. 검증도 안 된 정보들이 넘쳐나고, 심지어는 거짓 뉴스가지 횡행하는 이 사회에서 ‘저 사람 믿을 만하다’라는 평가는 최고의 칭찬이다. 우리는 단시간에 신뢰감을 이끌어내기 위해 반듯한 자세와 단정한 차림을 한다거나, 말을 조리있게 해야 하는 것쯤은 알고 있다. 그런데, 의외로 간과하는 것이 있다. 바로 정확한 발음이다.
--- p.32

발표는 단 한 번의 말로 청중을 이해시키고 설득해야 한다. 그러기 위해서 발표문의 단어와 문장은 쉽고 분명해야 하며, 구체적이고 생동감이 있어야 한다. 소집단 안에서의 발표나 프레젠테이션이 아닌, 다수의 청중을 상대로 한 연설을 준비하고 있다면 발표문 쓰기에 보다 주의를 기울여야 한다. 청중의 공감을 이끌어내야 하기 때문이다. 청중의 공감을 이끌어내지 못한 채 정보 전달에만 급급하면 지루한 연설이 되기 쉽다.
--- p.96

Q : 끝으로 ○○○ 부장에게 ‘스페셜올림픽’이란 무엇인가?
A : 나에게는 ‘첫사랑’과도 같은 존재다. 대학을 졸업하고 가진 첫 직장이 지적장애인 특수학교였다. 그 이후로 줄곧 지적 장애인 스포츠 관련 일을 했다. 스페셜올림픽도 그 중 하나다. 누구는 첫사랑이 이뤄지지 않는다고 했는데 나는 이렇게 하고 있지 않나. 정말 행복하다.
--- p.138

(…) 세상은 많이 변했고, 가치관도 변했다. 집단에 일방적으로 개인을 맞추는 대답이 더 이상 전략적일 수 없다는 것이다. 그리고 또 하나. 이러한 유형의 질문에서 중요한 것은 ‘무엇을 선택하느냐’가 아니라, ‘왜 그것을 선택하느냐’이다. (…) 자, 여러분이 면접자라면 누구를 뽑겠습니까.