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프롤로그
라이브 커머스가 온라인 쇼핑 시장의 선두주자로 떠오르기 시작하는 지금이 기회다 Chapter 1 지금 바로 라이브 커머스를 시작해야 하는 6가지 이유 실시간으로 쌍방향 소통이 가능하다 누구나 1인 방송 판매자가 될 수 있다 예능형 쇼핑 콘텐츠로 보는 재미를 더하다 온라인 쇼핑의 강자로 떠오르고 있다 개인의 취향에 맞는 상품을 추천해준다 라이브 커머스가 폭발적으로 성장하는 지금이 기회다 Chapter 2 라이브 커머스 자신 있게 시작하기 라이브 커머스와 이커머스 01 이커머스를 알면 라이브 커머스가 쉽다 02 성공적인 라이브 커머스를 위해 필요한 것은? 판매할 상품 소싱하기 01 어떤 상품을 팔 것인가? 판매 상품 찾기 | 내가 가장 잘 팔 수 있는 상품의 카테고리 정하기 | 상품 목록 리스트업하기 | 상품은 어디에서 어떻게 공급받을까? | 공급업체 제안 영업 노하우 02 상품 준비하기 위탁판매 | 사입 | 완사입 03 사업자 등록과 통신판매업 신고하기 판매 상품 계약 및 방송 셋업하기 01 공급사와 거래 계약 체결하기 선결제 | 주 단위 후결제 | 월 단위 후결제 02 공급사와의 세부 계약 조건 03 공급가 협의, 판매가 설정하기 최저가 기준 | 정상가 기준 04 방송 대행사와 협업하기 05 배송과 CS 상품 배송 | 고객 CS 마케팅, 이렇게 하면 매출이 오른다 01 네이버 쇼핑라이브 02 그립 Chapter 3 나에게 맞는 라이브 커머스 플랫폼은 무엇일까? 네이버 쇼핑라이브 01 이브 커머스 플랫폼의 선구자, 네이버를 주목하자 02 네이버 쇼핑라이브, 이것만 기억하자 그립 01 떠오르는 신흥 강자, 그립 02 그립, 이것만 기억하자 카카오 쇼핑라이브 01 국민 메신저를 앞세운 카카오 쿠팡 라이브 01 이커머스 쇼핑 어플 1위, 쿠팡이 나섰다 02 쿠팡, 이것만 기억하자 그 밖의 플랫폼들 Chapter 4 이제 라이브 커머스 셀러가 대세다 지금은 라이브 커머스 전성시대 01 언택트 문화가 바꾼 쇼핑의 흐름 02 이브 커머스에서는 누구나 1인 셀러가 될 수 있다 먼저 선점하는 사람이 주인공이다 01 생각만 하다가는 늘 누군가의 뒤만 좇게 된다 02 1인 커머스 시대, 당신도 할 수 있다 TV 홈쇼핑 쇼호스트와는 결이 다르다 01 라이브 커머스와의 첫 만남 02 퍼포먼스와 순발력, 기획력까지! 만능 재주꾼이 되자 라이브 커머스를 연습무대로 착각하지 마라 01 연습은 방송 전까지다 02 자신만의 색깔을 갖추고 프로답게 준비하자 인성이 곧 실력이다 01 셀러의 인성이 매출을 좌우한다 02 시청자는 당신의 친구가 아니다 셀러의 자격 01 ‘아무 말 대잔치’는 곤란해! 02 정보는 정확하게, 준비는 철저하게! Chapter 5 센스 있는 라이브 커머스 셀러가 되는 10가지 비법 소구 포인트만 잘 잡아도 매출이 오른다 소통은 과하지도 모자라지도 않게 01 제 말이 안 들리나요? 02 과도한 소통은 독이다 타깃팅도 전략이다 01 발상을 전환하라 02 상품을 구매하려는 시청자의 니즈를 정확히 짚어주자 쇼핑에 재미를 더하는 나만의 퍼포먼스를 연출한다 01 라이브 커머스에는 정답이 없다 02 쇼핑에 재미와 신뢰를 더하다 매출이 좋은 시간대와 요일은 따로 있다 01 어느 시간대가 가장 매출이 좋을까? 02 어느 요일이 가장 매출이 좋을까? 보기 좋은 밥상이 맛있어 보인다 01 풍성하게 세팅하자 02 상품을 돋보이게 연출한다 다양한 게스트를 활용한다 01 상품에 어울리는 게스트를 활용하자 02 시청자는 전문가에게 신뢰를 느낀다 돌발 상황에 순발력은 최고, 진솔함은 최선! 01 시청자는 솔직함에 매력을 느낀다 02 준비, 준비, 준비만이 살 길이다! 멘트는 단순하고 쉽고 맛있게! 01 핵심만 간단하게 말하자 02 쉬울수록 말이 잘 전달된다 03 중요한 말일수록 짧고 굵게 하자 당신의 이미지를 디자인하라 01 표정도 습관이다 02 시선 처리도 연습이 필요하다 03 추임새도 이미지! 손동작과 제스처에 신경 써라 04 상품에 어울리는 옷을 입자 Chapter 6 잘 팔리는 라이브 판매 방송은 무엇이 다를까? 잘 팔리는 방송은 이것이 다르다 01 식품 | 02 건강기능식품 | 03 생활가전 04 패션·잡화| 05 이·미용 | 06 유·아동 용품 07 취미용품 라이브 커머스는 어디에서 하는 게 좋을까? 01 실내에서 | 02 야외에서 | 03 스튜디오에서 에필로그 모두에게 또 하나의 희망 씨앗이 되어주기를 |
잡부A
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언택트 시대, 변화하는 쇼핑의 패러다임
라이브 커머스에 주목하라! 비대면 쇼핑 문화의 새로운 흐름, 이제는 온라인을 넘어 라이브가 대세다 코로나19로 전 세계적인 위기가 찾아오면서 지금껏 당연하게 누려오던 것들이 더 이상 당연한 것이 아니게 되었다. 우리는 지금까지와는 백팔십도 다른 선택을 해야 하는 기로에 서게 되었다. 이러한 위기상황에서 새롭게 주목받고 있는 것이 바로 라이브 커머스(Live Commerce)다. 라이브 커머스란 실시간 방송 플랫폼을 통해 소비자와 직접 소통하며 물건을 판매하는 쇼핑 방식을 말한다. 과거 오프라인 기반 산업의 판매자들에게 온라인 사업은 선택사항에 불과했다. 그러나 일상의 거의 모든 것을 온라인으로 해결하는 요즘, 더 이상 직접 보고 만지고 입어보며 쇼핑하던 시대는 지났다. 여기에 코로나19로 생겨난 언택트 문화가 더해지며 이제 사람들은 온라인을 넘어 라이브에 주목하기 시작했다. 온라인상에 나와 있는 상세페이지와 상품을 직접 확인하고 일일이 비교해가며 쇼핑하는 것 대신 스마트폰 속의 셀러와 실시간으로 소통하고 그들이 생생하게 시연해주는 영상을 보며 언제 어디서든, 원하는 상품을 몇 번의 터치만으로 손쉽게 구입하는 것이다. 이 같은 변화는 그 어느 때보다도 강력한 단절의 시대를 보내고 있는 지금, 누군가와 마음껏 소통하고 교감하고 싶다는 간절한 바람이 반영된 결과이기도 하다. 또한 동영상 콘텐츠를 선호하며 라이브 방송에 익숙한 MZ세대(밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 말)가 주 소비층으로 떠오르면서 이들을 사로잡기 위해 많은 기업이 라이브 커머스 시장에 발을 들이고 있는 추세다. 한 기업의 리서치 결과, 라이브 커머스 플랫폼 중 선두를 달리는 네이버 쇼핑라이브는 출시한 지 6개월 만에 누적 시청 횟수 1억 회 이상, 누적 구매자 수는 약 100만 명을 기록했으며 이 서비스를 통해 거래된 금액은 2020년 12월 한 달에만 자그마치 200억 원을 넘겼다. 네이버의 뒤를 이어 라이브 커머스 전문 플랫폼인 그립과 ‘국민 메신저’인 카카오톡을 기반으로 한 카카오 쇼핑라이브, 이커머스 쇼핑 어플 중에서 압도적으로 많은 사용자 수를 자랑하는 쿠팡 등이 너도나도 경쟁에 뛰어들고 있다. 관련 업계에서는 라이브 커머스 시장 규모가 2023년까지 약 8조 원대 이상으로 성장할 것이라고 예상하며 향후 온라인 판매자 중 70퍼센트 이상이 라이브 커머스 판매를 병행할 것으로 전망한다. 이제 라이브 커머스는 새로운 쇼핑 패러다임으로 완전히 자리 잡았으며 쇼핑 이상의 문화를 만들어가고 있다고 해도 과언이 아니다. 빠르게 변화하는 세상 속에서 도전하는 사람만이 기회를 잡는다. 이때를 놓치고 후회할 것인지 제대로 준비해서 이 기회를 잡을 것인지는 각자의 선택에 달려 있다. 이 책이 라이브 커머스에 도전하려는 사람이나 주저하는 사람에게 자신감과 용기를 줄 수 있기를 간절히 바란다. |