직장생활을 하면서 불필요한 감정 소모가 많아지고, 주도적으로 자신의 일을 해나가기보다 의미 없이 반복되는 일을 쳐내기에만 급급해 몰입도가 떨어지자 성장은커녕 일하는 의미를 찾기도 힘들어졌다. 언제 그만둬도 이상하지 않은 일을 하고 있으니, 일의 의미를 가치가 아닌 연봉에 두기 시작했다. 지금의 일을 하는 이유가 오로지 돈벌이가 되어 버린 그녀는 이제 온갖 불행을 견디며 하루하루를 버틸 뿐이다. (…) 삶의 목적에 따라 하고 싶은 일을 정하고 그 일을 위해 노력한다면 그 노력이 결국 나를 성장시킬 것이다. 이때 우리는 계속해서 스스로에게 질문을 던져야 한다. ‘나는 왜 이 일을 하는가?’ ‘무엇을 위해 일할 것인가?’ ‘어떤 삶을 살 것인가?’ 이 세 가지 질문을 관통하는 대답이 바로 당신의 일의 철학이다.
---「일의 철학이 있는 사람은 일에서도 행복을 찾는다」중에서

모든 사람이 디자인 씽킹을 이용해 삶을 더 나은 방향으로 이끌 수 있다. 그게 우리의 철학이다. 업무도 마찬가지다. 불만족스러운 상사나 동료의 태도를 바꿔나가고, 주도적으로 일을 진행시키며, 통념을 깨는 새로운 아이디어를 떠올려 스스로 성장할 기회를 만드는 방법이 이 책에 있다. 희소식을 전하자면 지금 다니는 직장을 그만두지 않고도 이 모든 일이 가능하다.
---「회사에 포로로 잡혀버린 사람들」중에서

행동을 변화시키는 일은 힘들다. 사람들은 너무 열심히 노력하고, 거의 매 순간 너무 많이 도전하고 실패한다. 하지만 수많은 사람이 불행한 일과 상황에서 벗어나지 못하는 데는 또 다른 이유가 있다. 큰 변화를 목표로 삼아야 한다고 생각하기 때문이다. 이제는 다른 방법을 적용해야 할 때다. 성공의 비결은 이른바 ‘기준을 낮게’ 설정하는 데 있다. 소소하게 시작해 기준을 낮게 설정하고 무언가를 시도하라.
---「작은 목표부터 시작하라」중에서

수많은 사람들이 ‘돈을 쫓느냐 의미 있는 일을 하느냐’를 두고 고민한다. 당신은 어느 편인가? 돈 아니면 의미? 정답은 없다. 질문부터 잘못됐기 때문이다. (…) 이렇듯 돈과 의미 문제에는 정답도 없고 오답도 없다. 자신의 가치관에 부합하는 일관성 있는 삶을 사는지가 중요할 뿐이다. 당신은 지금 올바른 방향으로 가고 있는가? 방향을 점검하고 나만의 나침반을 만들어라.
---「돈이냐 의미냐, 그것이 문제로다」중에서

데이브는 실리콘밸리의 첨단산업단지에서 일하기 시작했다. 그는 일주일에 50~70시간씩 열심히 일했다. 아내와 가족이 생겼으나 일 때문에 출장이 잦았고, 저녁 식사를 거르는 것이 다반사였다. 언제나 집에서 가족과 함께 보내는 시간이 더 많아지면 좋겠다고 말했지만, 그의 행동은 말과 일치하지 않았다. 직장 동료들이 그를 일중독자라고 표현했을 때 데이브는 굉장히 당황했다. 그가 생각하기에 자신은 ‘진짜’ 일중독자가 아니었다. 오로지 일과 돈에만 관심이 있는 부류의 사람이 일중독자라고 생각했기 때문이다. 하지만 그의 생활은 일중독자나 다름없었다. 그의 삶에는 일관성이 없었다.
---「알코올의존자가 주류 매장에서 일하는 것은 피해야 한다」중에서

누구나 의미 있는 직무와 중요한 일을 맡길 원한다. 호기심을 가지고 더 훌륭하게 직무를 처리할 수 있는 프로토타입을 만들어라. 회의적인 혼잣말을 긍정적인 스토리로 바꾸고 스토리를 전달하라. 내재적 동기부여 요인을 적절히 이용해 자신을 개발함으로써, 자율적이고 창조적인 직원으로 거듭나고 다른 사람들과 협력하라. 자기 분야에서 대가의 경지에 오르기 위해 부단히 노력하고, 자신의 직무에 의미를 부여하는 일에 집중하라.
---「의미 있는 삶은 어떻게 만들어지는가」중에서

사람들은 대부분 퇴사를 부정적인 일로 생각하지만 우리는 퇴사가 기회라고 생각한다. 퇴사는 지금껏 잘해온 일을 마무리하고 새롭게 시작하는 전환점이다. 예전 직무를 위한 장을 멋지게 마무리하고, 다음 직무를 위한 첫 장을 멋지게 장식할 기회로서 퇴사를 재구성하라. 다시 말해 보다 ‘생성적인’ 퇴사를 준비하라. 이제부터 생성적 퇴사가 얼마나 위력적인지 살펴보자. 생성적 퇴사를 앞으로의 일하는 삶을 멋지게 그려 나가는 기회로 삼아보라. 그러면 나는 어떤 사람이고, 무엇이 내게 동기를 부여하는 지 더욱 정확하게 이해할 수 있다.
---「품위 있게 퇴사하는 최고의 방법」중에서

사람은 누구나 오래된 것이 사라지고 새로운 것이 완벽하게 작동하지 않는 과도기를 겪는다. 이때 중대한 심리적 재정비와 재구성이 일어난다. 이것이 변환 과정의 핵심이다. 오래된 현실과 정체성을 보내고, 새로운 현실과 정체성을 기다리는 시기인 것이다. 우리는 새로운 프로세스를 창조하고 자신의 새로운 역할을 배운다. 유동적인 상태에 있기에 혼란과 고통을 느낄 수 있다. 그러나 중립지대는 새로운 시작을 위한 온상이라는 사실을 기억하라.
---「당신은 지금 어디에 서 있는가」중에서

지금은 상황이 어떨까? 그녀는 호텔 영업이 재개되더라도 그렇게 위험한 상황으로 돌아가기를 원치 않는다. 다시 생긴 몇 안 되는 일자리를 놓고 경쟁이 아주 치열할 것이다. 그녀는 그런 직종에서 다시 일하고 싶은지 확신이 서지 않았다. 애나는 자신을 재창조해야 하는 순간을 맞았다. (…) 나는 수년 동안 자신이 개발한 필수 업무 프로세스와 도구, 역량을 파악하여 자신을 호텔산업 종사자라고 규정하지 않고 누구나 이해할 수 있는 설명 방식을 찾았다. 그런 다음 새롭게 개선된 자신의 스토리에 귀를 기울여줄 누군가를 찾아 나섰다.
---「변화에 휩쓸리지 않기 위한 일의 철학」중에서

새로운 리더십이 필요한 순간이다. 하이브리드 직원 모형으로 변환할 조직이나 이미 변환한 조직이나 마찬가지다. 대부분의 직원과 일주일이나 한 달에 며칠만 직접 만날 수 있는 이 시기에, 직원들이 프로젝트 팀에서 함께 일하는 것을 즐기며 몰입하는 ‘긍정적인 기업문화’를 어떻게 조성할 수 있을까?