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무기가 되는 시스템

: 살아남는 경영자의 6단계 행동 공식

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품목정보

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발행일 2023년 10월 26일
쪽수, 무게, 크기 228쪽 | 348g | 145*215*14mm
ISBN13 9791155816523

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MD 한마디

3,000개의 브랜드에 생명을 불어넣은 비법을 담은 『무기가 되는 스토리』의 저자 도널드 밀러의 신작. 성장이 정체된 기업의 원인을 '시스템의 부재'로 꼽으며 성공적인 사업을 위한 시스템을 리더십부터 현금 흐름까지 6단계 공식으로 나눠 체계적으로 알려준다. - 경제경영 MD 김상근

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비즈니스를 최적화하려면 비교할 기준이 필요하다. 우리 회사의 연간 수익이 25만 달러 미만이었을 때, 내 책장에는 모형 비행기가 놓여 있었다. 어느 날 무심코 그 모형을 바라보다가 비행기의 구조가 비즈니스와 비슷하다는 걸 깨달았다. 비행기와 마찬가지로 비즈니스 안에도 여러 요소가 있고 그 요소들이 제대로 맞물려야 순항할 수 있다.
---「들어가며」중에서

소규모 사업이 실패하는 주된 이유는 수요가 없어서가 아니라 체계적인 성장 계획이 없기 때문이다. 비즈니스를 구축하더라도 제대로 구축해야 한다. 잘못 설계된 비행기는 떠오르지 못한다. 더 나쁘게는 잠시 날다가 추락할 수 있다.
---「들어가며」중에서

특히 소규모 비즈니스 대부분은 목표가 있기는 하지만 그 안에서 팀원들이 자신의 역할을 이해할 만큼 명확하지 않다. 만약 목표가 ‘고객 만족과 신뢰 확보’라면 팀원들은 갈피를 못 잡을 것이다. 그런데 목표가 ‘향후 1년 안에 코칭 고객 수를 3배로 늘리는 것’이고, 핵심 행동이 ‘고객들에게 코칭 프로그램에 대해 아는지 묻는 것’이라면 팀원들은 행동에 나설 것이다. 왜? 미션이 구체화되고 핵심 행동이 정해졌기 때문이다.
---「1단계 리더십 미션이 있는 비즈니스 만들기」중에서

인간은 누구나 중요한 서사에서 중요한 역할을 맡기를 원한다. 효과적인 미션 선언문을 제시하면 팀원들에게 어떤 서사 안에서 크게 활약할 수 있는 역할을 부여하는 것이다. 결과적으로 팀의 사기, 생산성, 고용 안정을 끌어올릴 수 있다. 누구나 공동의 목표를 실행하는 기업에서 일하고 싶어 한다.
---「1단계 리더십 미션이 있는 비즈니스 만들기」중에서

브랜드가 제품을 설명할 때 종종 저지르는 실수는 사람들의 생존과 번창에 도움이 되는 측면을 강조하지 않는 것이다. 인간은 생존 본능의 지배를 받는다. 우리 두뇌는 생존과 번창에 도움이 되는 정보, 도구, 인맥을 평생 물색하며 나머지는 대부분 무시한다.
---「2단계 마케팅 스토리가 있는 메시지 설계하기」중에서

다시 말하지만, 제품이나 서비스를 구매했을 때 어떤 멋진 일들이 일어나는지 제시하면 제품의 가치가 올라가서 주문할 가능성이 훨씬 커진다. 구매 후의 혜택을 예고했기 때문이다. 모든 이야기는 해피엔딩이나 새드엔딩을 향해 나아간다.
---「2단계 마케팅 스토리가 있는 메시지 설계하기」중에서

인간은 스토리에 몰입하도록 프로그래밍되어 있다. 우리 뇌는 매일 접하는 무작위적인 데이터를 의미 있는 스토리로 구성하려고 노력한다. 일곱 가지 단계로 구성된 마케팅 메시지를 전달하면 고객은 당신의 제품이 어떻게 삶을 변화시키는 것인지 애써 궁리할 필요가 없다.
---「2단계 마케팅 스토리가 있는 메시지 설계하기」중에서

우선 영업에 대한 관점을 바꿔보자. 영업이 고객을 꼬드겨 제품을 구매하게 하는 것이 아니라 고객의 문제를 우리 제품이 어떻게 해결할 수 있는지 설명하는 것이라고 생각하자. 영업자는 종종 정직하지 않으며 사람들의 주머니만 노린다는 오해를 산다. 아무리 거래라도 진실성이 느껴지지 않는 상호작용은 불쾌하기 마련이다.
---「3단계 영업 고객을 주인공으로 만들기」중에서

즉흥적이고 변덕스러운 사업 추진은 리더가 자유를 만끽하는 방법일지 몰라도 회사 안의 직원들은 좌절감만 느낄 뿐이다. 새로운 제품을 만들기로 해놓고 리더가 일주일 후에 방향을 바꾸고 한 달이 지나 완전히 잊어버리면 직원들은 힘이 쭉 빠질 것이다. 그뿐 아니라 계획을 신중히 분석하고 시장성을 철저히 검토하지 않으면 아마추어처럼 시간을 낭비하게 된다. 이는 비즈니스 자체의 가치를 떨어뜨린다.
---「4단계 제품 제품군 최적화로 매출 끌어올리기」중에서

효과적인 제품과 마케팅 전략, 안정적인 조직 문화를 만들고 싶다면 지금 바로 제품 기획안 프로세스를 도입해야 한다. 제품의 유형이나 마케팅 전략에 따라 워크시트를 유연하게 재구성하고, 중요한 결정에 앞서 팀원들과 신중하게 논의하라.
---「4단계 제품 제품군 최적화로 매출 끌어올리기」중에서

다시 말하지만, 경비 팽창의 주범은 인건비다. 인건비를 절감하려면 두 가지 선택지가 있다. 일부 직원을 해고하거나 기존 인력으로 수익을 극대화하는 것이다. 가능하면 일자리를 지키고 각 인력을 수익 창출 동력으로 전환하기를 강력히 권한다. 당신이 해야 할 일은 간단하다. 경영 방침 워크시트 작성과 관리 및 생산성 간소화 전략 실행을 운영자에게 주문하는 것이다. 운영자가 이 작업을 잘 수행하고 매월 수익 회의까지 연다면 당신의 비즈니스는 훨훨 날아오를 것이다.
---「5단계 경비 및 운영 간소화 전략으로 생산성과 효율성 높이기」중에서

내가 여기까지 오는 과정이 이렇게 즐거울 줄은 미처 몰랐다. 사업이 잘 되어서 뿌듯하지만 이 책에 담긴 공식과 전략을 알아내려고 애쓰던 모험적인 시절이 그립다. 쉽지 않은 여정이란 걸 알지만, 부디 즐겨라. 산 정상에 서 있는 것도 좋지만 모든 추억은 산을 오르는 과정에서 만들어지기 때문이다.
---「마치며 6단계 전략을 모두 익힌 분들께」중에서

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추천평 추천평 보이기/감추기

이 책을 읽고 지금까지 사업의 구조도 모른 채 회사를 운영했다는 것을 깨달았다. 작은 회사를 운영하면서 회사 규모 키우기와 수익 올리기 사이에서 늘 갈팡질팡이었다. 비즈니스에 구멍이 있다는 증거였다. 지금 확장과 수익 사이에서 고민하는 경영자라면 반드시 읽어야 할 책이다. 사업에 어떤 결함이 있고 그 해결책이 무엇인지 단번에 파악할 수 있다. 비즈니스에 필요한 체계적인 시스템이 무엇인지 쉽고 정확하게 알려주는 이 책이 4주 코스 경영 강의보다 알차다.
- 장사 권프로(권정훈) (『후회하기 싫으면 그렇게 살지 말고, 그렇게 살 거면 후회하지 마라』 저자)
사업가라면 반드시 직면하는 문제들을 해소해준다. 당신의 회사를 키울 실패 없는 플랜을 찾고 있다면 당장 이 책을 펼쳐라.
- 루이스 하우즈 (『그레이트 마인드셋』 저자)
도널드 밀러는 신기한 능력을 지녔다. 그의 이야기를 들은 사람들은 자신의 비즈니스가 어떤 것인지 스스로 이해하고 직접 적용해보며 방법을 찾아간다.
- 마이크 미칼로위츠 (『이것부터 해결하라』, 『수익 먼저 생각하라』 저자)
복잡한 이야기를 단순하게 풀어주는 도널드 밀러의 탁월함이 돋보인다. 이 책에 나오는 6단계만 기억하라. 당신의 비즈니스도 날개를 달게 될 것이다.
- 토니 로빈스(앤서니 라빈스) (『토니 로빈스 거인의 생각법』 저자)
전 세계의 모든 경영자가 이 책을 통해 시간, 비용, 실수를 줄일 수 있다. 이보다 더 값진 것이 또 있을까?
- 제이미 컨 리마 (『빌리브 잇』 저자)
도널드 밀러가 설계한 6단계 시스템은 시간이 지나도 변함없이 성공하는 비즈니스를 만드는 거의 유일한 방법이다.
- 존 리 뒤마 (팟캐스트 [Entrepreneurs on Fire] 진행자)
장기적인 성공을 위한 탄탄한 계획을 세우고자 하는 모든 소규모 비즈니스 경영자가 반드시 읽어야 할 책이다.
- 에이미 포터필드 (『투 윅스 노티스Two Weeks Notice』의 저자)

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