마케팅은 활동 대상, 즉 대상 고객이 누구냐에 따라 소비자 마케팅과 비즈니스 마케팅으로 구분합니다. 일반 개인 소비자를 대상으로 하는 마케팅은 소비자(Business to Consumer), B2C 마케팅이라고 합니다. 우리가 흔히 마케팅이라고 표현할 때에는 일반적으로 B2C 마케팅을 이야기합니다. 일반 소비자가 아닌 기업, 정부, 병원 및 학교 등의 기관을 대상으로 하는 마케팅은 비즈니스 마케팅(Business Marketing)이라고 합니다. 비즈니스 마케팅을 다시 세분하면, 기업 고객을 대상으로 하는 마케팅을 B2B 마케팅, 정부 및 기관 등을 고객으로 하는 마케팅을 B2G 마케팅 이라고 합니다. 이 책에서는 B2C 마케팅과 구분하여 총체적으로 B2B와 B2G를 포괄하는 비즈니스 마케팅에 대하여 이야기합니다.
--- 「B2B, B2C, B2G 마케팅 구분하기」 중에서

SWOT 분석의 장점으로는 기업의 많은 환경 요인들을 4개의 개념으로 단순화할 수 있고, 다양한 부문의 분석에 사용할 수 있으며, 핵심이슈 파악이 용이합니다. SWOT 분석을 사용하여 외부 기회와 내부 강점을 결합한다면 ‘경쟁우위’를 창출할 수 있는 안목을 제시할 수 있습니다. 그러나 SWOT 분석은 ‘분석’이 아니라 단순한 정리 도구로서, 너무 일반화된 자명하고 상식화된 지침만을 제공한다는 점 외에도 국내외 경영 전반에 대한 분석가의 지식 또는 실무능력이 부족한 경우 환경 상황을 정확하게 평가하기 어렵다는 것이 단점으로 지적받고 있습니다. 최근에는 전통적인 SWOT 분석이 계획이나 전략의 각 요인의 효율성을 예측하기 위해 제기되었던 요인의 중요도와 우선순위를 정량화하지 못한다는 지적을 극복하기 위해, 계층 분석적 의사결정 방법인 AHP(Analytical Hierarchy Process) 기법과 결합하여 더욱 정량적인 접근을 가능하게 하는 SWOT-AHP 분석 기법을 사용하고 있습니다.
--- 「SWOT 분석의 장점과 단점」 중에서

기업의 전략 수립은 전략 수립 자체가 중요한 것이 아니라 전략의 수행 결과에 따른 경영성과를 평가하여 평가 결과를 다시 전략 수립에 반영하고 보완하도록 하는 것이 더 중요합니다. 따라서 전략 수립은 경영성과 평가와 불가분의 관계가 있다고 할 수 있습니다. 전략 수행에 따른 경영성과를 평가하는 많은 방법 중에 가장 최근 기법으로는 균형성과표(Balanced Score Card; BSC)가 있습니다. 기존의 기업 경영성과 평가는 재무 분야에만 치우쳐 기업 활동을 균형 있게 평가하는 것은 한계가 있었습니다. 이에 따라 1992년 미국하버드대 로버트 카풀란 교수와 데이비드 노턴 컨설턴트가 200개 기업을 대상으로 이 기업들의 전략과 이의 달성을 위한 관리 지표를 조사하여, 비 재무 지표를 포함하는 기업 경영성과 평가 기법을 공동 개발하였는데 이것이 바로 균형성과표입니다.
--- 「균형성과표란 무엇인가?」 중에서

한국마케팅학회 회장을 역임한 유창조 교수는 성공적인 마케터가 되기 위한 두 가지 자질로 고객에 대한 통찰력과 제품개발을 위한 창의성을 언급합니다. 통찰력이란 마케터가 확보한 다양한 자료를 종합하여 이들 자료에 숨어있는 고객에 대한 진실을 찾아내는 것으로 고객의 숨겨진 욕구 또는 미래의 소비 추세를 읽을 수 있는 능력입니다. 그리고 창의성은 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제품을 개발하는 능력입니다. 따라서 성공적인 마케터는 고객의 욕구를 발견하거나 새롭게 해석한 후, 이러한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 창의적인 아이디어를 구현할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 합니다.