· 이 책의 대상 독자 ·

아주 다양한 비즈니스 전문가를 위한 책이다. 여기서 말하는 전문가는 고위 기술 임원과 데이터 과학자뿐만 아니라 비즈니스 사용자, 직함에 ‘분석가(analyst)’를 달고 있는 사람을 비롯해 조직에서 데이터를 수집하고 분석 및 적용하는 방식에 영향을 받는 거의 모든 사람을 의미한다.

· 이 책의 구성 ·

센티언트 엔터프라이즈는 소규모의 전술적 의사 결정부터 임무 지향적 전략 결정에 이르기까지 비즈니스 의사 결정에서의 모든 방식을 변경할 것이다. 이로써 기술과 그것을 활용하는 모두의 생산성 향상을 위해 취하게 될 방식에 도달할 것이다. 이 여정은 가치 있는 만큼 매우 복잡하다. 우리는 센티언트 엔터프라이즈를 다섯 단계의 역량 성숙도 모델(capability maturity model)로 구성했다. 3장부터 7장까지 이러한 다섯 단계를 순차적으로 다루는 동안 이 여정이 진행 중이라는 것을 기억해야 한다. 이 책은 데이터와 관련된 가장 강력한 가능성 있는 기민성과 가치를 지향하는 당신의 요구를 안내하는 북극성이라기보다는 결승선에 조금 덜 도달한 센티언트 엔터프라이즈다.

다섯 단계 센티언트 엔터프라이즈 역량 성숙도 모델이 데이터를 청취하고 분석을 수행하며 자율적 의사 결정을 실시간으로 수행하는 방법을 비즈니스를 수행하는 자들과 기업의 손에 어떻게 전달할 수 있는지 알아볼 것이다. 몇 개만 미리 언급한다면 버라이즌, 델, 시스코, 지엠, 웰스 파고, 지멘스 등 오늘날 가장 크고 성공적인 몇몇 조직의 최고 분석 전문가를 방문해 이 혁명이 여러모로 어떻게 시작됐는지 보려고 한다.

· 지은이의 말 ·

센티언트 엔터프라이즈는 빅데이터와 분석에 대한 두 개의 매우 뚜렷하면서도 보완적인 관점의 결과다. 학술 연구자이자 기업 고문인 모한은 비즈니스에서 데이터의 중추적인 역할에 대한 이해를 수년 동안 키워 왔다. 올리버의 관점은 기술경영진이자 실무자로서의 오랜 경력에서 온 것이다.

2013년 11월에 처음으로 둘의 메모를 비교한 이후 이 성숙도 모델 작성을 반복하고 있다. 시카고 근처에서 저녁 식사 모임을 하는 동안 우리의 첫 ‘아하(aha)!’ 순간은 전혀 다른 경력에도 불구하고 둘의 시각이 더할 나위없이 딱 들어맞는 것처럼 보여 더욱 흥미로웠다. 기술, 거버넌스, 인적 참여의 적절한 조합을 통해 새로운 차원으로 엔터프라이즈 분석을 시작하면서 규모를 줄일 수 있는 바람직한 스타트업 애자일리티를 유지하는 방법을 정리했다.

여기서 빠진 부분은 이 연금술을 이해하고 최적화하기 위한 프레임워크였다. 이는 어떤 기업에 의해서든 시도해 볼 비전과 자원으로 복제될 수 있다. 몇 년간 수행된 공동 협력과 연구 결과 센티언트 엔터프라이즈 프레임워크가 만들어졌으며 이 책은 센티언트 엔터프라이즈에 대한 선언문이 되는 셈이다. 센티언트 엔터프라이즈를 빅데이터를 잘 활용하는 산업을 위해 가능한 것을 변형시키고 분석력, 비즈니스 관행과 인간 역학을 조화시키는 로드맵으로 생각하라. 우리 경력에 있어 이러한 경향에 대한 점진적인 이해와 현재 시점으로 진화를 가져왔던 협업 연금술로 센티언트 엔터프라이즈를 분석해 애자일리티를 위한 실용적인 프레임워크로 제시하고, 비즈니스 애플리케이션에도 적용할 수 있을 것이다.

· 옮긴이의 말 ·

아마존에서 처음 이 책의 제목과 리뷰를 읽고 한국에 있는 독자에게도 소개를 하면 좋겠다는 생각으로 번역을 시작했다. 인공지능 등 4차산업혁명 기술에 대한 이해는 이미 많이 확산됐다. 이러한 기술들의 기반이 되는 것은 데이터고, 데이터 분석을 통한 가치 있는 해석과 적용이 중요해지면서 경영 현장에서 데이터 분석을 적용하려는 분위기가 무르익었다. 그러나 아직은 경영 현장에서 데이터 분석을 빠르게 적용하기가 쉽지 않은데, 그 이유는 전문가의 부족, 기업 리더들의 빅데이터 전문 지식의 부족 등일 것이다.

이에 이 책에서는 어떻게 기업 현장에서 경영 문제를 해결하기 위한 데이터 분석 및 활용을 할 것인지에 대해 쉽게 설명하고 있다. 두 저자가 제안하는 핵심은 애자일 방법론을 기반한 센티언트 엔터프라이즈 플랫폼인데, 그 적용 방법을 에피소드나 예시와 함께 IT 비전공자도 알기 쉽게 설명하고 있다. 특히 유명한 글로벌 기업인들에 대한 인터뷰로 데이터 분석을 어떻게 적용하고 문제를 해결하는지 설명하고 있어, 지식을 전달하는 전문서적보다는 데이터를 바라보고 분석 및 활용에 관한 철학을 담고 있는 선언문에 가깝다.

두 저자가 서로가 발견한 ‘아하(aha)’ 하는 순간의 놀라움과 즐거움을 느끼며 써내려 간 열정의 서사가 한국 독자에게도 경영 현장에서 적용해볼 센티언트 엔터프라이즈로 잘 전해지기를 바란다. 저자가 말한 것처럼 결승선은 없기에 이 책을 읽고 독자의 환경에 적용한 더 성공적인 사례를 만들어주기를 기대한다.