Part 01 인사 이론

Chapter 1
경영혁신과 ERP 23
제1절 ERP시스템의 의의 및 발전과정 25
01. ERP의 정의 25
제2절 ERP시스템의 구축절차 27
01. 분석(Analysis)단계 27
02. 설계(Design)단계 28
03. 구축(Construction)단계 28
04. 구현(Implementation)단계 28
제3절 ERP시스템의 장점 및 도입시 고려사항 29
01. ERP 시스템의 장점 및 효과 29
02. ERP시스템 도입시 고려사항 30
제4절 ERP시스템의 특징 32
01. ERP시스템의 기능적 특징 32
02. ERP시스템의 기술적 특징 33
제5절 ERP시스템의 구성 35
01. POP (Post Office Protocol) 35
02. CRM (Customer Relationship Management) 36
03. SCM (Supply Chain Management) 37
04. 그룹웨어 (Groupware) 37
제6절 확장형 ERP시스템 (Extended ERP) 39
01. 지식경영 (KM : Knowledge Management) 39
02. 전자상거래(EC : Electronic Commerce) 40
03. 성과측정관리 (BSC : Balanced Score Card) 40
04. 활동기준경영(ABM : Activity Based Management) 41
제7절 4차 산업혁명과 차세대 ERP 시스템 42
01. 클라우드 컴퓨팅 (Cloud Computing) 42
02. 차세대 ERP 시스템 43
핵심 기출 문제 48

Chapter 2
인적자원관리 및 확보 57
제1절 인적자원관리 59
01. 인적자원관리의 의의 59
02. 인적자원에 관련된 용어 59
03. 인사관리의 목표와 주요내용 60
제2절 인적자원계획 61
01. 인적자원계획의 수립과정 61
02. 인적자원계획의 예측기법 61
03. 인적자원의 수요와 공급의 균형 62
제3절 직무관리 63
01. 직무관리 63
02. 직무분석 64
03. 직무평가 65
04. 직무설계 68
제4절 인적자원확보 70
01. 채용관리 70
02. 모집관리 71
03. 선발관리 72
04. 배치관리 74
기출 핵심 문제 75

Chapter 3
인적자원개발 87
제1절 인적자원개발 89
01. 인적자원개발 89
02. 교육훈련과 개발 89
제2절 교육훈련 90
01. 교육훈련 90
02. 교육훈련의 목적 90
03. 교육훈련 실시 체계 90
04. 교육훈련의 종류 93
제3절 경력개발 95
01. 경력개발 95
02. 경력개발의 목적 95
03. 경력개발의 기본원칙 96
04. Hall의 경력단계 96
05. 경력개발의 제도 97
06. 경력 정체 97
07. 경력개발에 대한 평가 98
제4절 이동과 승진 99
01. 이동관리 99
02. 배치전환 99
03. 승진관리 100
04. 이직관리 102
제5절 인사고과 103
01. 인사고과 103
02. 인사고과의 원칙 103
03. 인사고과의 목적 103
04. 인사고과의 유형 104
05. 인사고과의 방법 104
06. 인사고과의 문제점 106
제6절 조직개발 107
01. 조직개발 107
02. 조직 개발의 기법 107
03. 동기부여이론 108
04. 리더십에 관한 이론 110
기출 핵심 문제 111

Chapter 4
임금 및 복리후생관리 121
제1절 임금관리 123
01. 임금 123
02. 임금관리 124
03. 퇴직급여제도 131
04. 근로기준법 132
제2절 복리후생관리 136
01. 복리후생의 의의 136
02. 복리후생의 구분 136
03. 복리후생관리의 원칙 137
04. 복리후생제도의 설계 137
05. 새로운 복리후생제도 137
제3절 사회보험관리 139
01. 사회보험이란 139
02. 사회보험관리 139
제4절 소득세와 연말정산 144
01. 소득세의 개념 144
02. 원천징수 146
03. 근로소득 146
기출 핵심 문제 156

Chapter 5
노사관계 169
제1절 노사관계와 노동조합 171
01. 노사관계 171
02. 노동조합 171
제2절 단체교섭제도 174
01. 단체교섭의 개념과 기능 174
02. 단체교섭의 유형 174
제3절 단체협약제도 175
01. 단체협약 175
02. 고충처리제 175
제4절 노동쟁의 176
01. 노동쟁의 176
02. 노동쟁의 유형 176
03. 노동쟁의 조정 176
제5절 부당노동행위 178
01. 부당노동행위 178
02. 부당노동행위의 유형 178
03. 부당노동행위의 구제 178
제6절 경영참가제도 179
01. 경영참가제도 179
02. 경영참가제도의 유형 179
기출 핵심 문제 181

Part 02 인사 실기

Chapter 1
전사관리 193
제1절 전사관리 프로세스 195
01. 사업정보 195
02. 조직화 196
03. 거래처관리 197
04. 품목관리 198
05. 거래환율등록 199
06. 마감관리 200
제2절 전사관리 시나리오 201
01. 회사기본정보 201
02. 회계단위 및 전표관리단위 202
03. 사업단위등록 203
04. 사업자등록 204
05. 부서등록 206
06. 조직등록 208
07. 조직변경조회 209
08. 사원등록 210
09. 거래처등록 212
10. 품목자산분류설정 216
11. 품목대중소분류정의 219
12. 품목등록 221
13. 자재등록 223
14. 환경설정(컨설턴트) 225
15. 창고등록 225
16. 창고수불속성설정 228
17. 창고구분별재고조회설정 229
18. 창고별기초재고입력(자재) 230
19. 창고별기초재고입력(제품/상품) 231
핵심 기출 문제 233

Chapter 2
인사관리 237
제1절 인사관리 프로세스 239
01. 조직구성 240
02. 사원정보관리 241
03. 발령 후 처리 242
제2절 인사관리 시나리오 243
01. 조직등록 243
02. 사원등록 245
03. 신상정보 247
04. 발령관리 249
05. 통계검색 252
06. 학습관리 255
제3절 인사관리 실무연습 260
핵심 기출 문제 263

Chapter 3
급여관리 271
제1절 급여관리 프로세스 273
01. 업무개요 274
02. 업무특장점 274
03. 급여관리기준 275
04. 사원별기준관리 276
05. 근태관리 277
06. 급여관리 278
07. 신고관리 279
08. 정산관리 280
09. 퇴직금관리 281
제2절 급여관리 시나리오 282
01. 급여관리 282
02. 근태관리 291
03. 퇴직금관리 295
04. 일용직관리 301
05. 신고관리 303
06. 정산관리 307
07. 사원별기준관리 313
08. 급여관리기준 315
제3절 급여관리 실무연습 327
핵심 기출 문제 334

Part 03 기출문제

2021년 6회 1급 기출문제 343
2021년 6회 2급 기출문제 387
정답 및 해설