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Talking on Eggshells: Soft Skills for Hard Conversations
Soft Skills for Hard Conversations
Paperback
샘 혼 저
New World Library
2023.06.06.
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책소개
목차
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Introduction 1
Part I Get Comfortable with Conflict Chapter 1 Why Do We Talk on Eggshells? 9 Chapter 2 Develop Interpersonal Situational Awareness 19 Chapter 3 Set an Example of Proactive Grace 32 Chapter 4 P.L.A.N. for Challenging Conversations 44 Part II Keep Your Cool in the Heat of the Moment What Can I Say and Do If People Are… Chapter 5 Rude? 53 Chapter 6 Arguing and Disagreeing? 64 Chapter 7 Blaming and Shaming? 76 Chapter 8 Making Mistakes? 84 Chapter 9 Teasing or Taunting? 95 Chapter 10 Making False Accusations? 104 Chapter 11 Sad or Unhappy? 117 Chapter 12 Complaining? 127 Chapter 13 Not Cooperating? 138 Chapter 14 Making Excuses? 148 Chapter 15 Not Listening? 156 Chapter 16 Talking Nonstop? 165 Chapter 17 Pressuring Me? 175 Chapter 18 Carrying a Grudge? 188 Chapter 19 Ignoring Rules or Boundaries? 197 Part III Manage Your Expectations, Emotions, and Mindset What Can I Say and Do If I… Chapter 20 Feel Unseen, Unheard, or Unappreciated? 211 Chapter 21 Feel Afraid to Speak Up? 222 Chapter 22 Feel Nervous about Upcoming Opportunities? 231 Chapter 23 Feel Angry? 244 Part IV What to Do If Someone Doesn't Care What's Fair What Can I Say and Do If… Chapter 24 Someone Is Being Manipulative? 255 Chapter 25 Someone Is Being a Bully? 269 Chapter 26 Someone Is Making My Life Miserable? 284 Chapter 27 Someone Won't Change? 294 Chapter 28 I'm Wondering If It's Worth Being Kind? 305 Summary and Action Plan: What's Next? 312 Show the Shift Summary of Talking on Eggshells 314 Acknowledgments 317 Notes 319 Index 326 About the Author 345 |
저자 소개 1
Sam Horn
비즈니스 커뮤니케이션 전문가. 미국에서 비즈니스 컨설팅, 강연, 워크숍, 저술 등 왕성한 활동을 펼치며 높은 인기를 누리고 있다. NASA, 휴렛팩커드, 포시즌스 리조트 등 미국의 유수한 기업에서 강연을 해왔으며, 2003~2004년에는 ‘뛰어난 강연자 상’을 받았다. 2015년에는 한국에서 열리는 제6회 아시안리더십콘퍼런스(조선일보 주최)에 연사로 초청되어 강연을 하기도 했다. 샘 혼은 이 책 《적을 만들지 않는 대화법》 외에도 《사람들은 왜 그 한마디에 꽂히는가Got Your Attention?》, 《함부로 말하는 사람과 대화하는 법Take the Bully by the Ho
비즈니스 커뮤니케이션 전문가. 미국에서 비즈니스 컨설팅, 강연, 워크숍, 저술 등 왕성한 활동을 펼치며 높은 인기를 누리고 있다. NASA, 휴렛팩커드, 포시즌스 리조트 등 미국의 유수한 기업에서 강연을 해왔으며, 2003~2004년에는 ‘뛰어난 강연자 상’을 받았다. 2015년에는 한국에서 열리는 제6회 아시안리더십콘퍼런스(조선일보 주최)에 연사로 초청되어 강연을 하기도 했다. 샘 혼은 이 책 《적을 만들지 않는 대화법》 외에도 《사람들은 왜 그 한마디에 꽂히는가Got Your Attention?》, 《함부로 말하는 사람과 대화하는 법Take the Bully by the Horns》, 《설득의 언어, 엘리베이터 스피치POP!: Stand Out in Any Crowd》 등 비즈니스 커뮤니케이션 및 자기계발 분야에서 여러 권의 베스트셀러를 써 미국은 물론 우리나라에서도 큰 호응을 얻었다. 특히 이 책 《적을 만들지 않는 대화법》은 2008년 국내에 출간된 이후 독자들로부터 꾸준한 반향을 일으켰으며, 2013년에는 교보문고, 예스24, 알라딘 등 주요 서점에서 올해의 베스트셀러에 선정되었다.
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품목정보
- 발행일
- 2023년 06월 06일
- 쪽수, 무게, 크기
- 360쪽 | 138*214*22mm
- ISBN13
- 9781608688494
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