서비스 기획 관련 강의는 추천하나요? 네, 추천합니다. 사전에 먼저 서비스 기획과 관련된 도서 정독, 무료 강의 또는 유료 소강의(교육기간이 8주 미만이거나 강의료 20만원 내외)를 수강하며 기획자로의 진로가 본인에게 맞는지 ‘호기심을 확신으로 바꾸는 과정’이 필요합니다. 이 작업이 선행되었다는 가정 아래 내일배움카드 사용이 가능한 취업연계형(수강기간 3개월 내외) 강의도 시간 여유가 된다면 추천하고 싶습니다.
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PO와 PM의 경계를 무 자르듯 구분할 수는 없지만, PO는 개발자와 디자이너가 효율적으로 일할 수 있도록 일의 우선순위를 정하고 다양한 이해관계자들로부터 접수된 개발 요구사항들을 사업방향에 맞게 관리하는 역할을 담당한다. 반면 PM은 고객과 직접 만나고, 데이터를 분석하며, 스토리보드 등 개발자와 디자이너와의 커뮤니케이션에 필요한 문서를 관리하는 역할을 맡게 된다.
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첫 만남 5초 안에 사람의 인상이 결정된다는 말은 서비스에도 동일하게 적용된다. 온보딩은 새로운 유저에게 우리의 서비스를 이용해야 할 이유를 제공해 회원가입을 넘어 꾸준히 서비스를 이용하는 사용자로 만드는 과정을 의미한다. 대개 사람들은 3～7일 이내에 자신이 다운받은 앱을 계속 사용할지 결정한다고 하는데, 사용자가 서비스를 만나는 순간부터 회원가입을 하고 서비스를 지속적으로 이용할지 결정하는 첫 관문이라고 할 수 있다.
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‘화성에서 온 개발자, 금성에서 온 기획자’라는 말이 있을 정도로 IT 업계에서는 수많은 프로젝트에서 각각의 파트별로 일하는 사람들 간에 충돌이 자주 발생한다. 이때 개발팀은 물론 사내의 모든 이해관계자들을 설득시켜 어떻게든 서비스 출시 및 기능 업데이트를 총괄 담당해야 하는 기획자는 이 모든 난관을 헤쳐나가야 한다. 그래서 기획자에게는 특히 높은 수준의 협업 역량이 요구된다.
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특히 기획자를 꿈꾸는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 나만의 서비스를 론칭해 보고 싶은 목적에서 사이드 프로젝트를 꿈꾸고 있을 것이다. 서비스 론칭의 전 과정을 조율하고 비록 내가 디자이너나 개발자는 못되지만 배움과 성장, 그리고 평소 호기심을 가지고 작게라도 해결책을 내보고 싶은 것이 기획자의 마음이라고 생각한다.
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첫 번째 사이드 프로젝트는 글쓰기다. 글쓰기는 모든 사이드 프로젝트의 기초 재료가 된다는 점에서 사이드 프로젝터로 살아갈 분들이라면 모두가 이행해야 할 프로젝트라고 생각한다. 글쓰기가 먼저 훈련되어야 하는 이유는 글을 쓰면서 기를 수 있는 구조적 사고 때문이다. 형체가 없던 문제에 대해 문제해결을 위한 관점에서 바라보면 스스로의 생각을 정리할 수 있다.
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대부분의 직장인들이 출근하자마자 퇴근하고 싶어 하는 마음은 비슷할 것이다. 그만큼 누구나 퇴직을 꿈꾸고 이직을 꿈꾼다. 한 조사에 따르면 2021년 직장인의 신년 소망 1위(응답자의 35.9%)로 ‘더 나은 조건으로의 이직’을 꼽을 만큼 평생직장의 개념이 사라진 시대에서 저마다의 ‘나음’을 좇아 떠나는 사람들은 매년 증가하고 있다.
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기획자는 성과의 공보다 책임의 무게가 더 큰 자리이다. 서비스의 실패는 기획자의 책임이지만, 성공의 이유는 개발자와 디자이너의 공으로 돌아가는 경우가 많기 때문이다.
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이직은 ‘개인의 성장’이란 단어와 마주할 때 가장 불꽃이 튄다는 것은 누구나 동의할 것이다. 다만 성공적인 이직을 위해서는 이직 이전에 현 직장에서 할 수 있는 최선의 노력을 다하고 있는지 자문하는 작업이 먼저 필요하다. 현재 하고 있는 업무를 다시 정의하고 내 나름대로 직무를 재정의해 업무영역을 조정하거나 서비스의 밸류체인을 살펴봄으로써 스스로 학습하는 체계를 갖추는 것이 선행되어야 한다는 것이다.
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이직은 자신을 객관화하고 현 상태를 점검하기 위한 기회다. 이때 자기 자신에 대한 이해가 덜 되어 있는 상태라면 막상 이직을 하고 나서도 업무환경, 직장 내 상사, 생각했던 것과 다른 업무영역 등으로 인해 제대로 정착하지 못할 가능성이 높다. 따라서 이직 전 본인에게 다양한 질문을 던져보고 답을 하는 과정이 선행되어야 한다.
--- p. 248

기획 직무 인터뷰를 하다 보면 늘 나오는 질문이 있다. ‘저희 서비스 이용해 보셨어요?’ ‘혹시 어떤 게 제일 좋으셨고 어떤 것이 불편하셨어요?’ ‘어떤 것을 고치고 싶으세요?’ 이런 질문에 대비하기 위해서는 사전에 서비스를 이리저리 뜯어보며 문제점과 개선할 점을 파악해 메모장에 따로 나열해 둔다면 ‘섬세한 지원자’라는 인상을 받을 수 있다.
--- p. 272

면접이 끝났다면 결과에 관계없이 최대한 빨리 질문과 답변 내용을 복기해야 한다. 어떤 질문들이 나았는지 되짚어보고 내가 했던 답변의 과정들을 하나씩 다시 평가해 봄으로써 면접관이 그런 질문을 던진 의중은 무엇이었는지, 나의 답변은 적절했는지, 다음번에 비슷한 질문을 받는다면 더 나은 답변은 어떻게 할 수 있을지 등을 회고해야 한다.