제1부 사례관리의 개관 13

제1장 사례관리의 개념 15
1. 사례관리의 정의 15
2. 사례관리의 특성 17
3. 사례관리의 목적 18
4. 사례관리의 이론적 배경 21

제2장 사례관리의 발달 27
1. 사례관리의 등장배경 27
2. 사례관리의 발달과정 31

제3장 사례관리의 구성 39
1. 클라이언트 40
2. 사례관리전문가 47
3. 사회자원 50
4. 사례관리 실천방법 53

제4장 사례관리의 기능 57
1. 사례관리 기능에 관한 견해 57
2. 사례관리의 주요 기능 58

제5장 사례관리자의 역할 65
1. 사례관리자의 핵심적 역할 66
2. 사례관리자의 주요 역할 68
3. 사례관리자의 개입기술 74

제6장 사례관리의 모형 83
1. 사례관리의 제공자에 따른 모형 83
2. 사례관리 서비스의 포괄성에 따른 모형 89
3. 사례관리자의 역할에 따른 모형 90
4. 사례관리 서비스전달의 기반에 따른 모형 94
5. 한국적 사례관리의 모형 98

제7장 사례관리의 철학과 실무원칙 103
1. 사례관리의 철학 103
2. 사례관리의 실무원칙 106

제2부 사례관리의 실천과정 115

제8장 접수과정 117
1. 접수과정의 주요 요소 117
2. 접수과정의 기록사항 123
3. 접수과정의 주요 기술 124

제9장 사정과정 127
1. 사정과정의 주요 요소 127
2. 사정의 과정 131
3. 사정과정의 기록사항 134
4. 사정과정의 주요 기술 136

제10장 기획과정 141
1. 기획과정의 주요 요소 141
2. 기획의 과정 144
3. 기획과정의 기록사항 145
4. 기획과정의 주요 기술 146

제11장 실행과정 157
1. 실행과정의 주요 요소 157
2. 실행과정의 기록사항 165
3. 실행과정의 주요 기술 166

제12장 점검과정 171
1. 점검과정의 주요 요소 171
2. 점검의 과정 174
3. 점검과정의 기록사항 175
4. 점검과정의 주요 기술 176

제13장 평가과정 179
1. 평가과정의 주요 요소 179
2. 평가과정의 기록사항 183
3. 평가과정의 주요 기술 184

제3부 실천현장 사례분석 187

제14장 노인의 사례관리 189
1. 노인 사례관리의 특성 189
2. 과정별 사례분석 190

제15장 장애인의 사례관리 205
1. 장애인 사례관리의 특성 205
2. 과정별 사례분석 206

제16장 한부모가족의 사례관리 221
1. 한부모가족 사례관리의 특성 221
2. 과정별 사례분석 222

제17장 다문화가족의 사례관리 237
1. 다문화가족 사례관리의 특성 237
2. 과정별 사례분석 238

제4부 사례관리의 미래 253

제18장 사례관리의 미래 255
1. 사례관리의 발전과 과제 255
2. 사례관리의 미래 257