《유니타스브랜드》를 창간하기 전에 나는 누가 읽어야 할까를 두고 많은 시간 고민했다. 일단 《유니타스브랜드》는 잡지 기준으로 분류하면 ‘업계 전문지’다. 따라서 ‘전문가들이 미처 깨닫지 못한 시장 현상을 브랜드 지식으로 만들어서 인정받을 것인가?’ ‘브랜드를 공부하고 싶은 사람들에게 사례와 대안 제시로 이해시킬 것인가?’ 중에 택일해야 했다.---p.10

나는 ‘유니타스뷰’ 컨설팅 프로젝트 매니저로 참여할 때가 있는데, 클라이언트에게 발표할 보고서를 점검할 때 나는 항상 ‘무엇을 말할 것인가’보다 ‘어떻게 말할 것인가’가 더 중요하다고 입버릇처럼 말한다. 그러나 《유니타스브랜드》 편집장으로 에디터들에게 말할 때는 ‘어떻게 말할 것인가’보다 ‘무엇을 말할 것인가’가 더 중요하다고 피력한다. 심지어 에디터들에게 ‘믿는 무엇’을 쓰라고 종용한다.---p.17

《유니타스브랜드》에서는 브랜딩을 ‘자기다움으로 남과 다름(아이덴티티)’과 ‘남과 다름으로 우리다움(관계)’으로 말하고 있다.---p.20

구슬 서 말(54리터)을 목에 걸 수는 없는 노릇이다. 그래서 그중 몇 개를 꺼내어 목걸이로 만들었다.---p.21

‘사용자와 생산자가 만나는 곳에는 브랜드가 있다.’
그러나 생산자가 상품에 상표를 붙여서 백화점에 고가로 판다고 브랜드가 되는 것은 아니다. 왜냐하면 브랜드는 사용자가 인정할 때 브랜드 되기 때문이다. 그렇다면 상표에서 브랜드로 변화되는 과정에 어떤 일이 벌어지는 것일까?---p.27

지금으로부터 약 4천 년 전에 만들었던 신화의 이야기를 살펴보면 지금과 크게 다른 것은 없다. 그때나 지금이나 사랑, 믿음, 영웅, 소망, 가족, 이별, 배신은 인간의 공통된 주제였다. 그렇다면 신화와 인간의 변하지 않는 속성 그대로 가진 것은 무엇일까?---p.40

직원이 상품에 대한 이야기를 잘하면 우리는 그것을 광고라고 하고, 소비자가 이야기할 때 그것은 찬양이라고 한다.---p.48

나는 인간 세계는 모두 브랜드라고 생각한다. 그럼 인간이 브랜드를 창조하고 소비하며 다른 사람의 브랜드를 파괴하는 것은 본능일까? 학습일까?---p.67

소비자는 소비 대상보다 소비 방법을 더욱 중시한다. 그러나 소비자라는 말은 이제 재래식 경영 용어가 되었다. 공급과 수요의 곡선이 있다고 믿었던 시절의 말이다. 브랜드를 구매하지 않고도 구매한 사람보다 더욱 열광하는 사람들, 브랜드를 구매한 다음 다소 과장된 정보를 붙여서 영업사원보다 더 적극적으로 선동하는 사람들, 그 사람들이 모여서 또 다른 문화를 만들고 그 문화를 소비하고 싶어하는 사람들이 온라인에 있다.---p.77

먼저 자신의 브랜드로 ‘얼마나 돈을 벌 것인가’하는 목표보다 ‘어떤 인생을 살 것’이라는 상상을 한다면, 지금 자신이 ‘어떻게 브랜드를 관리할지’ 그리고 소비자와 타깃을 어떻게 생각해야 할지 답이 보인다. 그리고 이웃의 지갑을 열어 매출을 올리겠다는 생각이 아니라 그들이 자신의 비전과 가치에 기부한다는 생각을 갖게 하는 상상을 해야 된다.---p.85

브랜드와 ‘부적절한’ 관계를 가진 사람들의 브랜드 이야기는 보통 소비자와 다수 사용자가 쉽게 알아듣거나 이해할 수 없는 이야기다. 하지만 그 이야기는 분명 그들로 하여금 뭔지 모를 충동이 일어나고 감동을 준다.---p.115

결국 창업자의 창업정신과 가치를 존중하면서 소비자는 ‘헌신(Commitment)’으로 브랜드 성장에 기여한다. 소비자는 브랜드를 소유함으로써 창업자의 정신을 소유하고 싶어하며 그것을 자신의 삶 속에서 모방(재현)하려 한다. 이것을 브랜드 동시성(Simultaneity, 同時性)이라고 부른다.---p.145

브랜드는 한마디로 ‘가치’를 만드는 일이다. 반면 ‘대량생산과 대량소비 그리고 대량파괴’는 가치가 아니라 모든 자원을 쓰레기로 만들면서 돈을 만들어내는 일이다. 그렇다면 이제 우리 브랜드가 무슨 일을 하고 있는지 당당하게 이야기해보자.