누군가의 팀장이 되는 것은 직장인들이 꿈꾸는 영광의 순간 중 하나다. 팀장이 되었다는 것은 자신의 뛰어난 실무 능력을 인정받았다는 뜻이다. 능히 그 능력으로 동료들에게 더 좋은 영향을 끼칠 수 있다는 가능성을 지녔고 미래에 더 큰 잠재력을 발휘할 것이라는 기대를 받는 직책이 바로 팀장이다.
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팀원이 풀지 못해 끙끙대는 문제를 한눈에 슬쩍 보고도 완벽한 답을 제시하는 모습을 꿈꾸는가? 분명 많은 경험과 전문성이 쌓이면 적어도 3할 타율의 에이스 타자처럼 10번에 3~4번은 훌륭한 답을 제시할 수 있게 될 것이다. 하지만 그런 위치에 도달하려면 관점에 대한 훈련이 필요하다. 팀장의 일은 모든 질문에 완벽한 답을 주는 것이 아니다. 새로운 관점의 질문을 던져 팀원이 일을 풀어갈 수 있는 활로를 찾도록 돕는 것에 가깝다.
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경영학의 아버지 피터 드러커의 말처럼 대부분의 대안은 51%의 장점과 49%의 단점이 있다. 완벽한 결정은 없다. 완벽한 결정으로 만들어가는 과정이 있을 뿐이다. 팀장이 자신의 결정을 조정하거나 변경하기를 두려워하면 안 된다. 그러기 위해 팀장은 결정과 계획에 감정을 결부시켜서는 안 된다. 자신의 결정이 잘못되었다는 증거를 확인하면 자존심 따위는 내려놓아야 한다.
--- p.72~73

회사에서 한 인연으로 팀장과 팀원의 관계로서 만난다는 것은 놀라운 우주의 우연이다. 팀장과 팀원의 관계는 오래도록 지속되는 인연이 아니다. 하지만 그 찰나의 순간 팀원의 성장을 위해 최선을 다하고, 어쩌면 그중 누군가가 나를 잊지 못할 스승으로 기억할 수도 있다는 사실은 그 자체만으로도 가슴 설레는 일이다. (131

내가 속해 있던 조직의 조직장이 갑작스럽게 회사를 떠나는 일이 있었다. 리더의 퇴사는 조직에 혼란과 불안을 가져오기 마련이다. 당시 떠나는 조직장 아래에서 팀장을 맡고 있던 나는 지금 이 순간 내가 해야 하는 말이 무엇일지 고민했다. 그리고 내린 결론은 이랬다. “저는 안 떠납니다. 이곳에 두 발을 딛고 서서 우리가 함께 성공하는 모습을 지켜볼 거예요. 우리의 어떤 역량도 훼손되지 않았습니다. 마음을 추스르고 나면 오늘도 어제와 같은 하루입니다.”
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팀원들과 친구가 되려 하지 말고 함께 어울리고 싶은 어른이 되어야 한다. 좋은 어른은 자신의 삶을 건강하게 가꾸어간다. 삶에서 건강, 가족, 행복과 같은 보편적인 가치를 중요하게 여긴다. 중요하게 여기는 자신의 가치를 위해 최선을 다한다. 이런 건강한 어른의 모습은 권위 없이도 영향력을 발휘할 수 있는 존경과 존중을 가져다준다.