우리는 비논리적인 주변 사람에게 휩쓸리지 않기 위해서라도 논리적으로 말하고 사고하는 방법을 익혀야 한다. 회의 시간에 논리라곤 1도 없는 이유를 들면서 자기주장만 하는 동료도 있고, 상사라는 이유로 부당한 업무를 지시하거나, 말도 안 되는 무리한 요구를 하는 고객을 만날 수도 있다. 그럴 때 논리적인 깔끔한 말로 상대의 입에 재갈을 물릴 수 있다면, 상대를 보기 좋게 설득하고 단박에 물리칠 수 있다면 얼마나 좋을까. 이런 순간이야말로 논리가 결과를 좌우하는 중요한 때다.
--- p.22

상대가 이해하기 쉽게 이야기를 전달하는 방법은 간단하다. 그중 첫 번째는 바로 ‘한 문장을 짧게 만드는 것’이다. 한마디로 문장을 쪼개는 것이다. ‘문장 쪼개기’는 어떤 글에도 적용할 수 있다. 예를 들어 책이 별도의 장章 구분 없이 100쪽이나 연결되어 있다면 어떨까? 내용 정리가 안 되는 것은 물론 지루하기 짝이 없을 것이다. 100쪽이라는 내용을 10개의 장으로 나누어 10쪽씩 구성하는 게 내용 전달과 이해에 훨씬 좋다.
말하기도 마찬가지다. 아무리 흥미로운 이야기라도 끝도 없이 길어지면 듣는 사람이 집중한다고 해도 그 내용을 전부 이해하기 쉽지 않다. 그런데 말하는 사람이 요점별로 짤막하게 요약하면서 이야기를 하면, 듣는 사람이 이해하기 쉽고 내용에도 더 집중하게 된다. 다시 말해 말하는 사람은 자기가 하고 싶은 이야기가 길어질 것 같으면 이야기를 쪼개어 말한 후 다음 이야기로 넘어가는 것이 좋다. --- p.46

아무리 논리적이어도 무미건조하게 말하면 이야기를 듣는 사람은 온전히 받아들이기 어렵다. 이러한 사실을 모른 채 논리에만 집착하면 예상과는 다른 반응이 들려온다. 말은 논리정연한데 이상하게 내용이 와 닿지 않는다든가, 듣긴 들었는데 최종적으로 무엇을 이야기하려 했는지 기억이 잘 안 난다는 답변을 듣게 된다.
‘기억’이라는 단어를 듣고 학교 시험을 앞두고 암기 때문에 고생한 때를 떠올리는 사람도 있을 것이다. 영어 단어를 외우느라 애먹은 기억도 생각날 것이다. 아마 손으로 쓰고, 단어 카드를 들여다보고, 형광펜으로 줄도 그어 가며 몇 번이고 반복해서 외웠을 것이다. 짧은 단어 하나 외우는 데도 가장 필요한 것은 ‘반복’이다.
--- p.71

PREP 기법을 이용해 논리적 말하기를 하고 싶다면 수많은 R(이유) 중에서 가장 적절한 R을 선택해야 한다. 달리 생각하면 R을 많이 찾아낼 수 있다는 것은 그만큼 이야기를 진행하는 데 여유가 있다는 뜻이다. 어떤 R을 선택하느냐에 따라 그 뒤에 이어지는 E(근거나 사례)를 선택하는 방식도 달라진다. 비유하자면 여러 장의 카드를 손에 쥐고 게임을 하는 것과 같다. 논리성을 높이려면 수많은 선택지 중에서 개인적인 감정이나 믿음에서 비롯된 이유는 제거하고, 누구나 납득할 만한 것을 선택해야 한다.
--- p.122

앞에서 말한 내용을 마지막에 다시 말하는 것에는 의미가 있다. 사람은 바로 직전에 들은 내용을 가장 잘 기억하기 때문이다. 보통 기억은 시간이 지나면서 흐릿해진다. 누구나 오늘 점심 메뉴는 기억하지만, 어제나 그저께 점심 메뉴로 거슬러 올라가면 헷갈린다. 마찬가지로 대화를 나눈 후 가장 뚜렷하게 기억하는 것은 대화가 마무리되기 직전에 들은 내용이다. PREP 기법에서는 제일 처음에 요점을 말하는데, 이야기가 진행될수록 요점은 자연스레 흐릿해진다. 이야기가 끝나는 시점에 다시 한 번 요점을 언급하는 것은, 상대가 이야기를 다 듣고 난 뒤에도 요점을 기억할 가능성을 높이기 위해서다.
--- p.180

프레젠테이션과 발표는 비슷해 보이지만 큰 차이가 있다. 자료나 원고 내용을 전달할 때, 발표보다는 프레젠테이션이 더 귀에 쏙쏙 들어오고 이해하기 쉬워야 한다. 참석자는 단순히 자료만 읽었을 때보다 내용을 더 깊이 이해하고 주장에 수긍할 수 있을 것이란 기대를 안고 프레젠테이션을 듣는다. 특히 많은 사람을 한 번에 이해시키고, 참석자를 결론까지 잘 끌고 가 설득할 수 있을 것이라 기대한다. 그러므로 그 기대를 충족시키도록 이야기해야 하는데, 이 기대에 부응하는 최고의 방법은 바로 발표의 구성 방식에 있다.