여는 글_‘마이티피플’ 시리즈를 시작하다

프롤로그_세일즈에 품격을 장착하라

PART 1. 평범한 실패

1-1 열정, 실패라는 이름으로 돌아오다
1-2 진짜 위기와 마주하다
1-3 삶의 파도는 연거푸 찾아온다
1-4 스스로 도우며 결국 일어서다
서단장 스토리 ①_파도를 일으키는 바람을 읽어라

PART 2. 치밀한 도약

2-1 원칙이 길을 알려주다
2-2 아이들도 세일즈를 한다
2-3 바른 자세에 스며든 노력은 무기가 된다
2-4 K.A.S.H는 운명도 걸게 한다
서단장 스토리 ②_추월차선을 원한다면 내 위치부터 파악하라

PART 3. Knowledge: 그냥 지식이 아닌 전문적 지식

3-1 전문성의 벽에 부딪히다
3-2 진짜 전문가가 되려면 마니아가 되어라
3-3 마니아인 남편은 왜 망했을까?
3-4 공부를 멈추는 순간 내 시장성도 멈춘다
서단장 스토리 ③_어설픈 지식으로는 버틸 수 없다
서단장 스토리 ④_관찰은 MBTI보다 더 정확하다

PART 4. Attitude: 아주 기본적인 태도

4-1 품격은 겸손에서 출발한다
4-2 한결같은 자세는 성과를 부른다
4-3 기본 태도가 모든 기술을 살린다
4-4 멘탈도 기본에 달려있다
서단장 스토리 ⑤_세일즈는 태도에서 완성된다
서단장 스토리 ⑥_당신만의 불꽃을 태워라

PART 5. SKILL: 누구나 할 수 있지만 아무나 할 수 없는 기술

5-1 프레임으로 상대방의 관점을 바꿔라
5-2 영업직 소득이 불규칙하다는 건 착각이다
서단장 스토리 ⑦_똑같은 기술도 태도에 따라 가치가 달라진다
서단장 스토리 ⑧_상대를 위한 질문과 경청의 힘을 길러라
서단장 스토리 ⑨_진짜 거절과 가짜 거절을 확인하라
서단장 스토리 ⑩_모든 세일즈는 확률 싸움이다

PART 6. Habit: 자기관리의 습관화와 열정의 형성

6-1 머리로 알기보다 몸으로 익혀라
6-2 함께하는 환경이 사람을 만든다
6-3 영업은 입체적 기록이 판가름한다
6-4 중요한 일과 긴급한 일의 밸런스를 맞춰라
6-5 롱런하려면 룰을 지켜라
서단장 스토리 ⑪_적당한 태도는 가능성을 갉아먹는다
서단장 스토리 ⑫_습관은 자신을 지키는 무기가 된다

PART 7. K.A.S.H의 힘을 증명한 사람들

7-1 K.A.S.H는 단체 이직도 가능하게 한다
7-2 루틴만 지켜도 성과를 부른다
7-3 흔들리지 않는 의지로 멀리 보라
7-4 K.A.S.H, 동네 고깃집에서도 빛을 발하다
7-5 가망 고객 발굴도 전략 분석이 우선이다
7-6 프로세스 7단계는 누구든 움직이게 한다

에필로그_변화는 오로지 스스로 줄 수 있는 선물이다

편집후기_당신이 마이티피플이 되길 바라며