챕터 1 행정과 행정학의 범위
행정의 정의와 기능
행정학의 연구 대상과 접근
공공성과 공익의 의미
행정환경과 맥락
정부 역할의 기본 유형
행정의 수준과 영역
행정언어의 특징과 용어 사용

챕터 2 국가와 정부의 구조
국가의 구성 요소와 정당성
정부 형태와 권력구조
입법 행정 사법의 관계
중앙정부의 기본 틀
지방정부의 기본 틀
중앙과 지방의 관계
공공기관의 기본 유형

챕터 3 공공조직의 원리와 설계
조직의 목적과 기능
관료제의 개념과 특징
조직구조의 기본 요소
권한과 책임의 배분
계층제와 분업의 의미
조직문화의 기본 개념
조직설계의 핵심 딜레마

챕터 4 행정행위와 행정과정
행정의사결정의 기본
집행과 운영의 의미
재량의 개념과 한계
절차와 규칙의 역할
문서와 기록의 중요성
조정과 협업의 필요
공공서비스 제공의 기본

챕터 5 정책의 개념과 정책과정
정책의 정의와 구성
의제설정의 기본 논리
정책대안의 형성과 선택
정책집행의 핵심 요소
정책평가의 기본 관점
정책도구의 기본 유형
정책변동의 일반 요인

챕터 6 예산과 재정의 기초
예산의 의미와 기능
재정의 범위와 역할
예산과정의 기본 흐름
세입과 세출의 기본 구조
재정규율과 지속가능성
성과와 예산의 연결 논리
감사와 통제의 기본

챕터 7 인사행정의 기초
공직의 의미와 공무원제도
채용의 기본 원리
보직과 인력배치의 논리
평가의 목적과 기준
보수와 동기의 기본 개념
교육훈련의 제도적 의미
징계와 신분보장의 균형

챕터 8 책임성과 윤리
책임성의 개념과 유형
법적 통제의 기본
정치적 통제의 기본
행정윤리의 핵심 쟁점
이해충돌의 기본 개념
투명성과 정보공개의 의미
부패의 개념과 예방 논리

챕터 9 거버넌스와 시민
거버넌스의 개념과 특징
네트워크와 협력의 구조
시민참여의 기본 방식
공공서비스와 이용자 관점
갈등의 유형과 관리
신뢰와 정당성의 형성
공공커뮤니케이션의 기본

챕터 10 행정의 성과와 평가 관점
성과의 개념과 측정
효율성과 형평성의 관계
품질과 만족의 의미
성과관리의 기본 논리
평가의 활용과 한계
지표와 데이터의 기본 이해
성과 중심 운영의 위험요인