물론 모모 님이 1년 동안 진행하는 업무들은 전임자로부터 자연스럽게 인계받은 것이었다. 담당자라면 누구나 볼 수 있는 흔한 자료이기도 했다. 하지만 그 노하우들은 철저하게 내부자 한정이다. 외부인이라면 접근조차 할 수 없는 난공불락의 귀한 정보다. 그러니 모모 님의 일을 해본 적이 없고, 어디서부터 시작해야 할지조차 모르는 마케터가 대부분일 수밖에. 교집합 관점에서 보면 우리의 경험은 평범하지 않다.
회사 울타리를 떠나면, 아니 다른 부서로 한 발짝만 옮기더라도 생소하고 희귀한 경험과 경쟁력이 된다. 평범한 돌이 진귀한 보석으로 바뀌는 셈이랄까. 다른 업종이나 직종의 사람들과 이야기해보면 금방 알게 된다. 우리로서는 너무나 당연한 상식이고 평범한 업무인데 “그런 거예요?” 하며 놀라워하거나 아예 짐작조차 못 하는 사람들이 많다.
_‘02. 평범한 커리어의 재발견’ 중에서

예전에 김연경 선수가 나온 짧은 영상을 본 적이 있다. 후배 선수와 배구단 어린이들을 향한 태도가 극과 극이어서 팬이 편집해놓은 영상이었는데, 후배 선수에게 사자후를 지르던 그가 어린이들에게는 혀 짧은 소리로 다정하게 이야기해서 웃음을 자아냈다. 서브 동작을 보여주면서 “이렇게 할 수 있는 사람 있어요?”라고 물어보자 한 아이가 “못 하는데” 하고 풀 죽은 듯이 중얼거렸다. 그러자 특유의 다정하면서 무심한 말투로 “괜찮아요. 해봐요. 못 하는 거 없어요. 나중엔 다 돼요”라고 말해준다. 영상 댓글에는 위로를 받았다는 사람들이 꽤 많았다.
시간이 지나면 돼요. 연습만 꾸준히 하면 언젠가 돼요. 그 말은 진실이었다. 생각해보면 일하는 동안 나의 시간은 ‘그게 뭐예요?’에서 시작해서 어느덧 혼자 할 수 있을 정도로 익숙해지고, 마침내 남을 가르칠 수준이 되고, 다시 ‘그게 뭐예요?’ 사이클을 성실하게 반복했던 것 같다. 1페이지 현황 보고서를 쓰면서도 온갖 수정 표시투성이던 초보자는 1년 후에 10페이지를, 5년 후에 30페이지를 거뜬히 쓸 수 있는 사람이 됐고, 10년이 지났을 때는 300페이지 글을 쓰는 게 그다지 무섭지 않았다.
_‘04. 걱정 말아요, 나중엔 다 돼요’ 중에서

우리가 상대방을 대할 때 100% 진심인 경우는 드물다. 얼마만큼 채워지면 상대방에게 비로소 진심이라고 말할 수 있을까? 정해주는 사람이 없으니 정답은 누구도 알 수 없겠지. 싫은 마음 7, 좋은 마음 3이라면 상대방에게는 좋은 3에 대해서만 말해주면 된다. 동료를 좋아하는 것까지는 아니지만 잘 지내고 싶은 마음이라면, 상대가 기왕이면 잘됐으면 좋겠다는 마음이라면 그것 역시 분명히 순도 높은 진심이다.
연기력이 부족해 때때로 더 큰 마음을 들킬 순 있겠지만 뭐 어떤가. 시간이 지나면 위선이 점점 진심에 가까워져서 진짜 마음이 무엇이었나 헷갈리는 경지에 이를 수 있다. 게다가 많은 사람은 호의에 너무나 갈급해서 작은 마음도 덥석받는 법이다. 진심일 거라고 믿고 싶어서.
_‘09. 다정한 수고로움에 관하여’ 중에서

평범한 재능을 타고난 나는 범위를 좁혀서 설 곳을 찾았고, 지금까지 먹고살고 있다. 범위를 좁히는 건 언제나 겁나는 일이다. 좁혔다가 망하면 어떻게 하나. 전체적으로 공략해야 하나라도 걸리지 않을까? 자꾸만 망설이게 된다.
그렇지만 모두에게 닿고 싶다는 욕심으로 범위를 넓게 설정하면, 무엇을 하려는지 두루뭉술해지기 때문에 성공 확률이 급격하게 떨어진다. 경험과 실력도 제대로 쌓이지 않는다. 무엇 때문에 잘되거나 망한 건지 정확히 모르니까.
나는 특정 주파수에 반응하는 사람들을 찾아 조그만 통의 보랏빛 페인트를 조심스럽게 풀었다. 때로는 진하게 물들기도 하고, 어떨 때는 연하게 흔들거리다가 흔적도 없이 사라지기도 했다. 분명한 건 언제나 보랏빛이었다는 사실이다.
_‘16. 같은 주파수의 사람들을 찾아서’ 중에서

프로젝트를 꾸준히 아카이브하는 건 무척이나 유용하다. 우리는 하루치씩 자라고 있어서 오늘은 어제와, 어제는 지난달과, 지난달은 작년과 비슷해 보이기 때문이다. 차이를 명확하게 눈치채는 방법은 기록을 축적하는 것이다. 사진만 해도 그렇지 않은가. 찍을 당시에는 나이 들어 보인다고 속상해했는데, 현재 시점에서 작년과 재작년 사진 속의 나를 보면 그토록 풋풋해 보일 수가 없다.
이것이 길을 잃은 것 같은 생각이 들 때 도움이 되는 비장의 무기다. 첫째, 스스로 평가할 때 잘한 것과 남이 좋았다고 칭찬한 기록을 꼼꼼하게 기록해두었다가 우주의 먼지처럼 느껴질 때 정독하기. 둘째, 훨씬 미숙했던 과거의 작업물들을 훑어보며 부끄러워하기.
막연한 두려움과 좌절감은 어느 순간 사라지고, 오늘의 나를 바라볼 힘이 생길 테니 강력하게 추천한다.
_‘18. 보이지 않는 ’좋아요‘ 버튼을 찾아서’ 중에서

--- 본문 중에서