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시작하는 말. 돈을 들이지 않고도 얼마든지 팔 수 있다!CHAPTER 01 WHO | 고객은 누구인가? | 마케팅의 시작 |INTRO 잘 팔고 싶다면 고객을 들여다보라!마케팅 전략 1 | 페르소나 설정 | 단 한 사람을 생각하고 팔아라마케팅 전략 2 | 인사이트 발굴 | 무의식 속에 숨은 KEY를 찾는 것마케팅 전략 3 | 고객 여정 | 고객은 발자취를 남긴다마케팅 전략 4 | 정량 분석 · 정성 분석 | 더 이상 감각에만 의존하지 말 것마케팅 전략 5 | 데이터 활용 | 혹시, 데이터를 방치하고 있진 않은가?마케팅 전략 6 | 바이럴 마케팅 | 리뷰 이벤트를 놓치면 안 되는 이유CHAPTER 02 WHY | 고객은 왜 사는가? | 심리의 마케팅 |INTRO 고객의 심리를 알면 잘 파는 법이 보인다마케팅 전략 7 | 프레이밍 효과 · 샤르팡티에 효과 · 숫자 활용법 | 매출을 올리는 한마디마케팅 전략 8 | 약점 마케팅 | 약점을 무기로! 가치를 뒤집는 전환의 기술마케팅 전략 9 | 양면 제시 | 솔직한 판매자는 신뢰를 높인다마케팅 전략 10 | 단순 노출 효과 · 이케아 효과 · 바넘 효과| 문득 눈길이 가는 상품마케팅 전략 11 | 헤일로 효과 · 사회적 증명 · 밴드왜건 효과 | 전문가의 말이라면 신뢰와 화제가 따른다마케팅 전략 12 | 디폴트 효과(기본 설정 효과) | 성공의 90%는 ‘기본 설정’에 달려 있다마케팅 전략 13 | 스놉 효과(희소성 연출) | 곧 품절될지도 몰라요!마케팅 전략 14 | 매몰 비용 효과 · 손실 회피 | 손해 보고 싶지 않은 마음이 사람을 움직인다마케팅 전략 15 | 풋인더도어 효과 · 피크엔드 법칙 | 처음과 끝이 모든 것을 결정한다CHAPTER 03 VALUE | 우리만의 서비스를 제공하라 | 특별한 마케팅 |INTRO 이렇게 좋은데, 어떻게 팔아야 할까?마케팅 전략 16 | 네이밍 전략 | 마음을 사로잡는 상품명의 비결마케팅 전략 17 | 포지셔닝 전략 | 아무도 따라 할 수 없는 특별한 제품을 만들어라마케팅 전략 18 | 넘버원 전략| 1위는 강하다! 넘버원이 선택받는 이유마케팅 전략 19 | 라이벌 분석 | 게임의 단서는 라이벌에게 있다CHAPTER 04 PRICE | 더 이상 싸게 팔지 마라 | 계획의 마케팅 |INTRO 돈 들이지 않고 비싸게 파는 기술마케팅 전략 20 | 고가 전략 | 가격을 낮추지 않고도 선택받는 법마케팅 전략 21 | 브랜딩 | 싸게 팔기 전략에서 벗어나자마케팅 전략 22 | 종속 가격 전략 | 첫 방문 고객을 우리의 팬으로 만드는 법마케팅 전략 23 | 송죽매의 법칙 | 고객은 반드시 적당한 것을 고른다마케팅 전략 24 | 세트 판매 | 우리를 선택할 수밖에 없게 만드는 법마케팅 전략 25 | 탄력적 가격 전략 | 고객은 전략적으로 돈을 쓴다마케팅 전략 26 | 첫 구매 혜택 | 구매를 망설일 때 이보다 좋은 것은 없다마케팅 전략 27 | 체험 서비스 | 고객이 우리를 또 찾게 만들자마케팅 전략 28 | 리스크 리버설 | 고객이 느끼는 안도감이 구매율로 이어진다마케팅 전략 29 | 무료 제공 | 자연스럽게 결제로 이어지는 Freemium의 공식마케팅 전략 30 | 구독 서비스 | 구독형 서비스는 왜 성장하는가?CHAPTER 05 SYSTEM | 저절로 잘 팔리는 구조 만들기 | 마케팅의 구조 |INTRO 이렇게 하면 가만히 있어도 팔린다!마케팅 전략 31 | 친구 추천 | 신뢰로 퍼지는 입소문 마케팅마케팅 전략 32 | 쿠폰 | 우리에게 익숙한 쿠폰 활용법마케팅 전략 33 | 협업 마케팅 | 의외의 조합이 화제를 만든다!마케팅 전략 34 | 콘텐츠 마케팅 | 정보가 신뢰로 바뀌는 순간마케팅 전략 35 | 크라우드펀딩 | 우리의 여정에 함께 할 동료를 모집합니다마케팅 전략 36 | 사용자 커뮤니티 | 목소리가 모이면, 유대감이 자란다!마케팅 전략 37 | 이벤트 마케팅 | 직접 체험하게 해서 유대감을 만든다!마케팅 전략 38 | 도구 활용 | 무료 마케팅으로 이것까지 할 수 있다?CHAPTER 06 FANDOM | 고객이 우리를 사랑하게 만들자 | 팬덤 마케팅 |INTRO 재구매 고객이 성패를 좌우한다마케팅 전략 39 | 팬 심리의 이해 | 한 명의 팬이 백 명을 데려온다마케팅 전략 40 | 멤버십 제도 | 다시 오고 싶게 만드는 브랜드를 만들자마케팅 전략 41 | 멤버십 제도 | 혜택보다 더 나은 공감을 선사하라마케팅 전략 42 | 뉴스레터 | SNS 시대에도 먹히는 진심을 전하는 편지마케팅 전략 43 | 고객 상담 | 불만 가득했던 고객이 팬으로 바뀌는 순간마케팅 전략 44 | 이벤트와 트렌드 | 365일 잘 팔리는 날로 만드는 구조마케팅 전략 45 | 이벤트 기획 | 잘 팔리는 이벤트는 스스로 만드는 것이다CHAPTER 07 MEDIA | 광고비를 들이지 않고 팔기 | 노출 마케팅 |INTRO 우리를 자연스럽게 알게 하라마케팅 전략 46 | 보도자료 작성의 기본 | 미디어가 먼저 연락 오는 보도자료의 비밀마케팅 전략 47 | 보도자료 작성법 | 차별화된 보도자료 작성법마케팅 전략 48 | 가치 창출 | 미디어가 주목하는 가치를 만드는 법마케팅 전략 49 | 다각적 접근법 | 어떤 사건도 뉴스로 바꾸는 관점마케팅 전략 50 | 윈저 효과(제삼자 효과) | 리뷰, 평가, 추천의 시너지 효과마케팅 전략 51 | 공모전 지원 | 수상 이상의 가치가 있는 도전이 브랜드를 키운다마케팅 전략 52 | 미디어 탐색 | 어떤 매체여야 우리를 잘 알릴 수 있을까?마케팅 전략 53 | 미디어 노출과 확산 | 한 번의 노출을 다음 기회로 연결시켜라CHAPTER 08 SNS | SNS를 지배하라 | SNS 시대의 마케팅 |INTRO SNS를 지배하는 자가 마케팅을 지배하는 시대마케팅 전략 54 | SNS 선택법 | 6대 SNS 활용 구분 완전 가이드마케팅 전략 55 | 알고리즘 활용 | 무료로 광고할 수 있는 절호의 찬스마케팅 전략 56 | 노출도와 참여도 | 지금, SNS에서 주목받기 위해서는마케팅 전략 57 | 팔로워 늘리기 | 팔로워를 늘리는 세 가지 비결마케팅 전략 58 | 프로필 다듬기 | SNS에서 선택받는 자기소개마케팅 전략 59 | 캐릭터 마케팅 | 사랑받는 계정에는 꼭 캐릭터가 있다!마케팅 전략 60 | 개인 계정 활용 | 우리 직원이 광고 모델이 되는 시대마케팅 전략 61 | 인플루언서 활용 | 진짜 매출로 이어지는 인플루언서 활용법마케팅 전략 62 | 인플루언서 활용 | 인플루언서 협업 전에 꼭 확인해야 할 포인트CHAPTER 09 SKILL | 꾸준함은 전략이 만든다 | SNS 운영 전략 |INTRO 지치지 않는 SNS 운영의 기술마케팅 전략 63 | SNS 운영은 장기전 | 편하게 지속할 수 있는 SNS 관리 규칙 가이드마케팅 전략 64 | 경쟁사의 SNS 분석 | 최고의 힌트는 라이벌에게 있다마케팅 전략 65 | 게시물 다양화 전략 | 인기 있는 피드를 만드는 기업의 시도마케팅 전략 66 | 게시물의 기준 | 일관된 목소리는 신뢰를 만든다마케팅 전략 67 | 업로드 타이밍 | 고객의 눈에 띄는 업로드 시간마케팅 전략 68 | 모먼트 캘린더 | 핫한 이야깃거리는 절대 놓치지 말 것!마케팅 전략 69 | 비하인드 스토리 | 일상이 콘텐츠가 되는 공감의 게시물CHAPTER 10 POINT | 각 SNS의 강점을 활용하라 | 6대 SNS의 특징 |INTRO SNS마다 맞는 전략은 따로 있다마케팅 전략 70 | 인스타그램 피드 | 시각적 임팩트로 승부하는 화제의 피드 만들기마케팅 전략 71 | 스토리 · 릴스 | 스토리 VS 릴스! 반응을 끌어내는 영상마케팅 전략 72 | 해시태그 | 태그 검색 시대의 새로운 홍보 전략마케팅 전략 73 | 인스타 라이브 | 머무는 시간도, 참여율도 쭉쭉!마케팅 전략 74 | 시그널 | 매일 업로드만 해서는 안 된다!마케팅 전략 75 | 인기 계정 분석 | 인기 계정은 전부 하고 있는 것마케팅 전략 76 | X의 기초 지식 | 지금 바로! 공유되는 게시물 만들기마케팅 전략 77 | X의 인기 계정 분석 | 짧은 글, 이미지, 센스로 ‘좋아요’를 부르는 법마케팅 전략 78 | 운영자 브랜딩 | 담당자의 개성을 드러내라! 친근함을 만드는 전략마케팅 전략 79 | 협업 마케팅 | 센스와 타이밍이 핵심! X에서 주목받는 협업마케팅 전략 80 | 설문형 포스트 | 고객은 우리를 만나고, 소통하고, 사랑하게 된다!마케팅 전략 81 | 유튜브의 기본 구조 | 0에서 시작하는 유튜브마케팅 전략 82 | 유튜브 인기 채널 분석 | 볼 이유가 있는 대박 영상을 만들어라!마케팅 전략 83 | 전문 지식 활용법 | 편집 베테랑의 영상 제작법마케팅 전략 84 | 비하인드 전략 | 비하인드 신에 끌리는 심리, 틈새 지식을 무기로!마케팅 전략 85 | 틱톡의 기초 지식 | 중요한 순간은 첫 3초!마케팅 전략 86 | 틱톡 인기 계정 분석 | 인기 급상승 동영상이 탄생하는 순간마케팅 전략 87 | 밈 · 챌린지 | 트렌드의 파도를 타라! 틱톡의 트렌드 활용 전략마케팅 전략 88 | 틱톡 완판템 | 품절 대란은 우연이 아니다!마케팅 전략 89 | 라인 활용법 | 열람률 70% 이상! 메시지를 확실히 전달하는 SNS마케팅 전략 90 | 단골 판매 전략 | 단골 고객을 만드는 라인 메시지 운영법마케팅 전략 91 | Google의 활용 | 지금 바로 활용하는 Google 무료 전략마케팅 전략 92 | Google 비즈니스 프로필 | 고객이 원하는 Google 프로필 만들기마케팅 전략 93 | Google 지도 | 지도에서 눈에 띄는 Google MEO 활용하기마케팅 전략 94 | Google 쇼핑 광고 | 초보 사장님도 가능한 Google 광고 전략출처
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고객을 생각하면 파는 법이 보인다!사람을 이해하는 것이 최고의 마케팅 일본의 회전초밥 전문점 스시로는 모든 접시에 IC 태그를 부착해 판매 현황을 관리하고, 고객의 연령대와 선호 메뉴, 체류 시간 등을 분석해 맞춤형 서비스를 제공한다. 그 결과 고객 만족은 높이고 식재료 폐기는 줄이며, 비용 절감과 매출 향상이라는 두 마리 토끼를 잡았다.리뷰도 마찬가지다. 리뷰 이벤트는 평점을 올리기 위한 눈속임 이벤트가 아니라, 돈을 들이지 않고 고객의 진짜 목소리를 얻는 가장 강력한 마케팅 도구다. 고객이 남긴 의견을 제품과 서비스에 반영하면 단골이 생기고, 단골은 또 다른 고객을 불러온다. 비싼 광고보다 고객의 목소리가 더 큰 힘을 발휘하는 시대. 가성비 마케팅의 시작은 돈이 아니라, 이미 우리 곁에 있는 고객에게 귀 기울이는 것이다. 가성비 마케팅은 무조건 싸게 파는 마케팅이 아니다!가격을 낮추지 않고도 선택받는 브랜드의 비밀 사람들은 흔히 가성비 마케팅이라고 하면 가장 먼저 가격을 낮추는 것부터 떠올린다. 하지만 가격은 한 번 내리면 다시 올리기 어렵고, 더 싼 경쟁자가 나타나는 순간 고객의 마음도 쉽게 흔들린다. 오래 사랑받는 브랜드는 가격으로 승부하지 않는다. ‘이 가격이어도 사고 싶은 이유’를 만든다. 유명한 카레 전문점 코코이치방야는 “고객은 값이 싸서 오는 것이 아니라, 이곳에서만 맛볼 수 있는 카레를 먹기 위해 찾아온다”는 철학을 지켜왔다. 유명 케이크 전문점들이 마감 세일을 하지 않는 것도 같은 이유다. 당장의 매출보다 브랜드의 가치와 고객의 기대를 지키는 일이 더 큰 신뢰를 만든다는 것을 알기 때문이다. 가성비 마케팅은 무조건 싸게 파는 기술이 아니다. 가격을 깎지 않고도 고객이 기꺼이 지갑을 열게 만드는 것, 이것이 진짜 가성비 마케팅이다. 365일 잘 팔리는 날은 기다리는 것이 아니라 만드는 것이다그것도 돈 들지 않는 방법으로! 블랙프라이데이가 전 세계적인 쇼핑 축제가 된 것도 소비자의 구매 심리를 정확히 읽었기 때문이다. 하지만 거대한 행사만 기다릴 필요는 없다. 우리 브랜드만의 기념일을 만들고, 계절과 제철 식재료, 지역 축제, 유행하는 밈과 화제까지 마케팅에 연결하면 평범한 하루도 ‘잘 팔리는 날’이 된다. 봄이면 벚꽃 음료가, 가을이면 홍시 음료가 등장하고, 제철 식재료를 활용한 메뉴가 매년 인기를 끄는 것도 같은 이유다. 잘 팔리는 시기는 저절로 오는 것이 아니다. 고객이 무엇에 설레고 무엇을 기다리는지 먼저 읽는 브랜드가 그 기회를 만든다. 가성비 마케팅은 비싼 광고를 하는 것이 아니라, 사람들이 이미 관심을 갖고 있는 흐름에 올라타기만 하면 된다. 트렌드를 읽는 데는 큰 예산이 필요하지 않다. 주변을 조금 더 유심히 관찰하고, 시장의 흐름에 한발 먼저 반응하는 것만으로도 돈 들이지 않는 강력한 마케팅이 시작된다.
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