QBQ 어드밴티지 법칙 다섯

어드밴티지 법칙 1 학습
배우려는 마음가짐은 우리 모두의 삶에서 하나의 강력한 어드밴티지가 될 수 있다. 그것은 변화에 적응하고, 설정한 목표에 도달하고, 각자가 원하는 존재가 될 수 있는 능력을 높여준다. QBQ를 던질 때 우리는 무엇인가를 배우고 있는 셈이다. 즉 “오늘 내가 최선을 다하기 위해 할 수 있는 일은 뭘까?”와 같은 질문이다.

어드밴티지 법칙 2 주인의식
주인의식은 조직에 지분이나 공식적인 지위를 가질 것을 요구하지 않는다. 그것은 단지 비난이나 불평, 늑장 혹은 변명 대신에 문제들을 정면으로 마주하는 것을 의미한다. 주인의식은 가장 순수한 형태의 개인적인 책임감이고, QBQ는 주인의식을 생활 속에 실천하도록 돕는 일을 한다. 즉 “내가 할 수 있는 일은 뭘까?” 끊임없이 찾는 일이다.

어드밴티지 법칙 3 창의성
창의성이란 장애에 정면으로 맞서고 목표에 닿기 위해서 새로운 길을 고안해내는 태도이다. 다른 사람이 포기하는 그 지점에서 창의성을 발휘하는 사람들은 초점을 흐리지 않은 채 목표에 맞춰 노력을 계속하며 마침내 직장과 가정에서 성공을 발견하게 된다. 즉 “내가 가진 것으로 성공하려면 어떻게 해야 할까?” 묻는 태도이다.

어드밴티지 법칙 4 서비스 정신
서비스 정신의 발휘는 QBQ 정신의 핵심적인 부분이다. 그리고 그에 따른 이점은 삶의 모든 분야로 확장된다. 직장과 가정에서 보다 능력 있는 지도자로 만들어주고, 서비스 대상이 된 사람의 삶에까지 진정한 가치를 더한다. “어떻게 하면 고객들에게 더 멋지게 서비스할 수 있을까?” 묻는 태도가 QBQ 서비스 정신이다.

어드밴티지 법칙 5 신뢰
신뢰는 우리의 삶에 경이로운 이점을 제공한다. 직장과 가정에서 성공에 결정적인 역할을 하는 강력한 인간관계의 토대를 구축하는 방법이 곧 신뢰이다. 신뢰를 쌓는 길에는 여러 가지가 있으나 무엇보다 중요한 것은 신뢰를 쌓는 일이야말로 우리가 반드시 해야 할 일이라는 믿음이다. 이제부터 “어떻게 하면 당신을 더 잘 이해할 수 있을까?” 스스로에게 묻는 태도를 갖자.