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추천의 글 직원의 헌신을 이끌어내는 최고의 지침서
프롤로그 최고의 커뮤니케이션은 세 치 혀에서 나오지 않는다 Part 1 리더십의 요소 - 분명하고 깊은 커뮤니케이션 1장 리더십 환경이 변화하고 있다 변화, 이제는 급진적인 변화가 필요하다 사람들에게 생명을 불어넣어라 기술의 숲에서 사람을 잃다 진실성의 실제 2장 가치관을 확립하라 당신은 누구입니까? 당신은 무엇을 원합니까? 경험을 되돌아보고 관점을 인식하라 가치관을 형성하는 인생경험 확신을 낳는 거위, 가치관 3장 용기와 훈련 입장을 굽히지 않는 용기 글을 통해 자신의 목소리를 다듬어라 4장 리더가 되기로 결심하라 감성 지능을 바탕으로 한 리더십 감정에 목소리를 실어라 자신의 감정적을 통제하라 오만을 조심하라 상사에서 위대한 리더로 PART 2 리더십 메시지 - 완벽한 메시지 구성의 틀 5장 관계를 맺어라 리더와 직원도 사랑하는 연인처럼 관계 구축을 위한 첫 번째 방법, 이미지 관계 구축을 위한 두 번째 방법, 이야기 관계 구축을 위한 세 번째 방법, 경험 6장 능력을 증명하고 신뢰를 쌓는 6가지 기본 도구 능력을 증명하는 2가지 기본 도구 신뢰를 구축하는 4가지 기본 도구 7장 이유를 밝혀 배경을 공유하라 세대간의 간극을 좁히는 방법 《시간의 역사》가 베스트셀러가 된 이유 배경 공유의 두 가지 이점 정보의 바다에서 딱 맞는 증거 찾기 머리와 심장, 두 바퀴를 굴려라 배경 공유의 마침표를 찍어라 8장 상상 속 미래를 보여주라 선포, 또 다른 창조 행위 여행의 목적지는 여정의 수고를 덜어준다 마음 깊은 곳 가치관을 끄집어내라 최상의 경우와 최악의 경우 9장 행동을 약속하라 변화를 위한 조직적 단계들 행동으로 말하라 위에서부터 아래로, 개인을 참여시켜라 10장 커뮤니케이션의 실제 연설을 통한 변화의 메시지 일상 속 다양한 리더십 커뮤니케이션 적극적으로 자신을 알려라 에필로그 리더십의 실체 부록 1 리더십 커뮤니케이션의 증거 선택과 활용 부록 2 적용의 확대 참고문헌 |
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가장 효과적인 의사전달 도구
이 책은 이러한 ‘전제’에서 출발해 직원의 헌신과 행동을 이끌어내는 리더의 커뮤니케이션 능력을 향상하기 위한 구체적인 방법을 담고 있다. 솔직하고 매력적인 비전을 구상하고 자신의 진실한 목소리를 찾아 자신 있게 메시지를 전달하는 방법을 제시하는 것이다.
리더들이 메시지를 전달하기 위해 가장 흔히 사용하는 연설에서부터 이메일, 음성메일, 소규모 모임, 인터뷰, 질의응답, 일대일 대화 등 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 효과적으로 메시지를 전달하는 방법을 다루고 있다. 또한 일선에서 활동하는 리더들의 실제 예가 풍부하게 실려 있어 현장감을 더한다. IBM에서 17년 동안 간부와 중역으로 활동한 경험과 경제와 정치, 사회 분야의 거목들을 코칭하는 리더십 커뮤니케이션(Leadership Communication) 사의 창립자이자 회장이기도 한 저자의 이력이 이를 뒷받침한다. [Part 1]에서는 급변하는 오늘날의 환경에서 필요한 리더십의 요소를 이야기하면서 진실한 리더십의 원칙들, 즉 가치관 확립, 용기와 훈련, 리더가 되려는 결심을 다룬다. [Part 2]에서는 다른 사람과 관계를 맺을 수 있는 방법을 자세히 다루고 리더가 원하는 변화에 대한 메시지를 완성할 수 있는 틀을 제공한다. |