글로벌 비즈니스의 키워드는 “HOW”
중요한 글로벌 비즈니스의 최종 결정에서 실제로 “What(무엇)”이 차지하는 비중은 고작 7% 뿐이며, 나머지 93%는 “How(어떻게)”에 따른 것이라고 한다. “무엇을 팔 것인가”가 아니라 “어떻게 팔 것인가”가 중요하다는 말이다. 여기서 가장 중요한 것이 비즈니스 협상에서 발생하는 모든 커뮤니케이션, 즉 비즈니스 스킬과 노하우다. 상대방의 마음을 잡고, 세일즈를 가능하게 하고, 구매에 영향을 미치도록 하는 일련의 과정이 마케팅의 기본 과정이라면 글로벌 시장에서 나를, 우리 제품을, 우리 기업을 적절하게 마케팅하기 위해서는 상대국의 문화, 사고방식 및 현지 시장의 특성 등에 대한 기본적인 이해가 있어야 한다. 내가 목표로 하고 있는 나라의 문화적, 구조적 특징을 비즈니스적인 시각으로 이해하고, 현지 시장의 특성을 나에게 유리하도록 이용해야만 하는 것이다. 해외에서 우리 기업들의 무역 현장을 가장 가까이서 지켜보고 협조해왔던 KOTRA는 이런 맥락에서 비즈니스맨들을 위한 매너와 에티켓, 다양한 상담 요령 등을 정리해서 실고 있다. 첫인상의 중요성, ‘레터’와 ‘카탈로그’를 통해 신뢰도를 높이는 법, 카탈로그 작성법 등 공통적인 스킬과 매너를 알려주며, 미국 바이어들의 특성에 맞게 비신용장 대금 결제 방식을 다양화하거나, 캐나다 바이어들의 외상 선호에 따른 거래법 등의 구체적인 방안도 제시한다.

무한한 성장잠재국 서남아와 대양주
인도, 파키스탄, 방글라데시의 서남아 경제권은 최근 5.4%~8.4%의 역동적인 경제 성장세를 보이며 세계 경제에 영향력을 확대하고 있다. 특히 인도는 BRICs 국가의 일원으로서 10억 인구를 바탕으로 새로운 소비시장으로 부상하고 있을 뿐 아니라 노동력이 풍부하고 임금이 저렴하여 가치사슬 측면에서 가장 경쟁력 있는 최종 생산기지로서 위상을 확보하고 있다. 다국적 기업의 對인도 SW 개발 및 IT 서비스 분야 투자 확대가 서남아의 경제성장을 견인하고 있다 해도 과언이 아니다. 아직 열악한 인프라가 문제가 되긴 하지만 무한한 성장잠재력과 증가하고 있는 우리나라와의 교역규모를 감안할 때 이들 서남아 국가들과의 경제협력은 우리나라의 장기적 경제발전에 매우 중요한 요소로 작용할 수밖에 없을 것이다.

남반구에 위치하여 우리나라와 계절이 반대인 대양주 경제권은 1인당 GDP 2만불 이상의 선진국인 호주와 뉴질랜드로 구성되어 있다. 1983년 경제긴밀화협정으로 단일시장을 형성한 호주와 뉴질랜드는, 우리나라와 광물자원 및 농산물을 수출하고 공산품을 수입하는 전통적 비교우위론에 입각한 교역을 유지하고 있으며, 우리나라는 이들 나라와의 관계에 있어 호주에게는 제3위의 수출국, 뉴질랜드에게는 제6위의 수출국으로서 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 최근 호주와 뉴질랜드는 종래 구미일변도의 경제정책에서 탈피하여 아시아 시장을 중시하는 정책으로 전환하고 있는데 우리가 적절한 대응전략을 준비한다면 이는 중장기적인 관점에서 안정적인 시장을 확보할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있을 것이다.

▶ 구성
1) 공통정보
도입부분에 공통으로 들어가는 공통정보에서는 어느 국가에서나 기본적으로 알아두어야 할 비즈니스 에티켓을 정리하였다. 명함 교환법, 자기 소개법, 악수하는 법, 복장 매너, 선물 에티켓 등을 알려준다. 출장가기 전 비즈니스맨들이 한번 쯤 꼭 상기해야 할 전략도 정리하였다. 분명한 목적 수립, 미팅 전 준비사항 체크 등 잊지 않아야 할 것들을 짚어준다. 초보 출장자를 위한 출입국 가이드와 전세계 물가를 한눈에 볼 수 있는 물가 정보도 실었다.

2) 국가정보
국가정보에서는 해당 국가에 가기 전에 알아두어야 할 사전 정보들 - 비자발급, 출국 절차, 입국 및 세관, 통화와 환율, 환전 정보 등을 알려준다. ‘알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보’에서는 현지 시장의 특성들- 소비자, 소득, 연령구성 등과 마케팅 요소들, 비즈니스 환경, 기업 환경 등을 체계적으로 정리하였다. 이런 환경에서 비즈니스를 할 때 꼭 알아두어야 할 비즈니스 관행과 매너들도 친절하게 알려준다. 전시회 요령, 에이전트 확보법, 대금 결제 방식, 가격 경쟁력 등등과 통역원 이용법, 현지에서 도움을 받을 수 있는 기관 연락처 등이 상세하게 소개되어 있다.

3) 도시정보
도시정보에서는 그 도시에 대한 상세한 개요들 - 가는 방법, 공항 이용법, 공항에서 시내 나가는 법, 시차, Business hours, 휴대폰 렌트법, 전화 이용법 등을 시작으로 도시에서 업무를 진행하기 위해 가장 중요한 교통수단에 대해 아주 자세히 설명해준다. 비즈니스에 있어서 시간 엄수는 매우 중요한 사안이기 때문에 참고할 만하다. 각 도시 정보에서는 그 도시에 있는 KOTRA 해외 무역관의 정확한 위치와 찾아가는 방법, 그 외 도움이 될 만한 기관들의 연락처 , 응급 전화번호 등을 실어 언제나 도움을 받을 수 있도록 했다. 또한 그 도시에서 출장 중에 묵을 만한 호텔과 식당, 관광, 쇼핑 정보도 자세히 알려준다. 특히 KOTRA가 자체 기준으로 엄선한 호텔과 식당 평가표를 참고하면 좋다. 회의나 미팅하기에 좋은 호텔, 인터넷 사용 여부 등이 자세히 소개되며, 바이어를 접대하기 좋은 식당이 양식, 한중일식 등으로 나뉘어서 소개되어 미리 계획을 잡고 상담을 진행하는데 도움이 될 것이다.

4) 언어정보
마지막으로 이 책의 특징이라 할 수 있는 부분은 언어정보라고 하겠다. 대부분의 국가들이 영어를 비즈니스 언어로 많이 쓰고 있는 실정이므로, 현지에서 효과적으로 활용할 수 있는 영어회화, 비즈니스 영어표현 등을 곁들여 두 배의 효과를 내게 했다. 각 도시 정보의 페이지마다 교통, 호텔, 식당, 관광, 쇼핑의 상황에서 적절히 쓸 수 있는 dialogue가 매 도시 6개씩 배치되었으며, 방글라데시, 파키스탄, 인도에서 쓰이는 현지어 표현들도 곁들여졌다. 이런 점에서 해외 출장이나 사업을 고려하는 특정 대상의 독자를 위해 비즈니스 정보, 여행 정보, 언어 정보를 함께 담았다는 의의가 크고, 이런 책이 국내에 거의 없는 상황에서 많은 비즈니스맨들에게 이정표 역할을 해줄 것으로 생각된다.

▶ 특징
■ 각 국가와 도시에 대한 KOTRA의 가장 최신의 현지 시장 정보를 담아 사업계획을 세우거나 비즈니스 협상시에 활용할 수 있다.
■ 여행 가이드 형식이지만, 비즈니스적인 시각을 담아 출장에 아주 요긴하게 쓰인다.
■ 간단한 영어 회화와 상황별로 꼭 필요한 영어 단어들, 협상시 자주 쓰는 비즈니스 영어와 현지어 표현들이 들어 있어 언어에 대한 긴장감을 풀어준다.

▶ 타겟
- 해외 출장을 자주 다니거나 계획 중인 비즈니스맨
- 외국과 연계된 사업을 구상 중이어서 각 나라의 비즈니스 정보를 알고 싶은 독자들
- 전체적인 글로벌 비즈니스에 대해 개념을 정리하고 싶은 독자들