추천의 글 최고가 되기 위해서는 최고에게 배운다
프롤로그 6시그마는 21세기 생존전략이다


1부 6시그마를 제대로 이해하면 비즈니스가 즐겁다
세계화와 기존의 품질혁신 기법들
6시그마의 다양한 정의
왜 6시그마에 열광하는가
6시그마의 철학
6시그마의 핵심개념
시그마의 두 가지 의미
6시그마의 현실적 의미
6시그마와 통계적 사고
좋은 프로젝트, 나쁜 프로젝트


2부 GE, 6시그마를 극적으로 시작하다
GE에서의 극적인 시작
워크아웃, 캡, 그리고 6시그마
전사에 걸친 혁신
6시그마를 통한 경영 성과
전폭적인 투자와 천문학적인 이익
추진 과제 도출 방법
6시그마 전문요원의 역할
6시그마의 진화
모든 프로세스의 시작은 고객의 눈으로부터
경영진 품질 협의체
인재양성 과정


3부 6시그마의 핵심 방법론, DMAIC
정의(Define)
측정(Measure)
분석(Analyze)
개선(Improve)
관리(Control)



4부 6시그마는 지금도 진화하고 있다
3세대 6시그마
급변하는 환경에 적합한 새로운 방법론들
금융 서비스업에서의 6시그마 물결


5부 린과 6시그마가 만나다
린의 기원과 도요타 생산방식
린의 핵심 개념
린 사고의 기본 흐름
액션 워크아웃
린과 6시그마의 비교
린과 6시그마의 결합
금융 서비스업에서의 활용
한국에 적합한 방법론


6부 6시그마 성공의 조건은 무엇인가?
CEO의 강력한 리더십
전략과의 연계
최고의 인재 확보
전사에서 동시에 시작하는 쓰나미식 전략
적합한 프로젝트 선정
베스트 프랙티스 공유
인프라 구축
CEO에게 직접 보고
기업문화로 정착시켜라


7부 일상 생활 속에서 6시그마를 활용하다
골프스코어 줄이기
쇼핑을 빠르고 즐겁게
감자탕집 매상올리기 프로젝트
갈비집의 효율적 동선 연구
배우자는 가장 중요한 고객이다