첫째 마당 - 점포 창업, 기본에 충실해야 성공할 수 있다
1 창업! 선택이 아니라 필수다
2 창업을 위한 경영의 기능과 역할을 이해하라
3 치밀하게 준비하고 신속하게 행동하라
4 경영 마인드를 가지고 마케팅력을 길러라
5 미래를 보고 단계별로 창업하라
6 업그레이드 창업을 구상하라

둘째 마당 - 창업 절차 및 인 허가 사항을 파악하라
1 소상공업 창업과 지원제도를 활용하라
2 점포 임대차 계약 내용을 알아라
3 인 허가 사항은 미리 준비하라
4 창업 관련 법률과 세금을 공부하라
5 프랜차이즈 계약, 어떻게 할 것인가?

셋째 마당 - 창업자금 조달과 사업계획을 수립하라
1 역시, 자금이 문제다
2 자금 조달도 전략적으로 하라
3 성공적으로 자금을 조달하는 원칙들
4 창업자금 지원제도를 숙지하라
5 사업계획의 의의와 필요성을 이해하라
6 사업계획 수립의 절차를 파악하라
7 사업계획서, 이렇게 만들면 효과적이다

넷째 마당 - 창업 성공의 열쇠, 업종에서 찾아라
1 뜨는 업종, 지는 업종! 동향을 파악하라
2 유망업종, 선정기준에 맞춰라
3 안정적인 창업도 어렵지 않다
4 여성다운 창업, 여성다운 업종
5 청년 및 직장인 창업과 업종
6 판매 서비스업종의 영업 포인트를 발견하라
7 대여업종의 영업 포인트는 무엇인가?
8 음식업종의 영업 포인트는 무엇인가?

다섯째 마당 - 상권과 입지를 분석하라
1 상권 및 입지분석, 어떻게 하나?
2 상권을 분석하라
3 상권분석의 원칙은 무엇인가?
4 상권분석 요인과 그 분석 방법을 파악하라

여섯째 마당 - 점포구조와 인테리어도 꼼꼼히 챙겨라
1 인테리어로 분위기를 팔아라
2 점포의 기능과 환경을 이해하라
3 간판과 외관은 점포의 얼굴이다
4 효율적인 레이아웃의 원칙을 적용하라
5 색채와 조명을 효과적으로 사용하라
6 상품 진열에도 원칙이 있다
7 효과적으로 상품을 진열하라

일곱째 마당 - 프랜차이즈 창업 가이드
1 독립점이냐, 체인점이냐?
2 프랜차이즈 시스템이란?
3 프랜차이즈의 성공요소를 파악하라
4 프랜차이즈, 뭘 어떻게 고를 것인가?
5 프랜차이즈 선택시 꼭 검토할 내용은?
6 부실 체인은 이렇게 골라내라
7 프랜차이즈의 계약사항을 알고 있어라

여덟째 마당 - 성공하려면 고객을 섬겨라
1 고객 서비스가 최고의 영업전략이다
2 원칙을 세워 고객을 대하라
3 고객의 불만에 적극적으로 대처하라
4 종업원은 점포의 이미지를 나타낸다
5 종업원 교육은 실습이 효과적이다
6 성공하려면 종업원의 마음부터 잡아라

아홉째 마당 - 점포 창업, 마케팅으로 차별화하라
1 마케팅 마인드를 가진 사람이 성공한다
2 정말, 고객을 알아야 한다
3 상품 구매관리의 원칙을 파악하라
4 재고관리, 원칙에 충실하라
5 가격관리에도 작전이 필요하다
6 서비스관리에 신경 써라
7 판매촉진으로 매출을 늘려라
8 경영분석은 반드시 필요하다
9 점포 운영 매뉴얼을 만들어라

열째 마당 - 점포 매출, 이렇게 하면 늘어난다
1 상권 및 입지분석을 다시 하라
2 주 고객이 누구인가를 파악하라
3 점포에 대한 고객의 만족도를 조사하라
4 점포의 장단점을 진단하고 개선방향을 수립하라
5 상품의 판매동향을 분석하라
6 적극적인 판촉활동으로 고객을 끌어들여라
7 고객 눈에 띄게 상품을 진열하라
8 점포의 청결상태를 점검하라
9 경쟁점을 조사하라
10 외부환경 변화에 민감하게 대처하라
11 이럴 때는 업종을 바꿔라

부록 - 사업계획서 작성요령 및 상권분석 사례
1 사업계획서 작성법 (부대찌게 음식점)
2 음식업종 약식 상권분석 사례
3 소매업종 약식 상권분석 사례
4 소상공인지원자금 신청서 및 사업계획서 작성사례