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책소개
목차
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1. 서비스에 대한 이해
2. 고객에 대한 이해 3. 서비스 전략 4. 서비스 전달시스템 5. 기다림관리 - 대기행렬 이혼 6. 입지선정 및 설비배치 모형 7. 서비스 보조제품의 수요예측과 재고관리 8. 공급사슬관리 9. 선형계획법을 이용한 서비스 운영 의사결정 10. 서비스품질 11. 서비스 생산성관리 12. 5S, TQM, 6-시그마 |
저자 소개 1
성균관대학교 경영학사, 미국 펜실베니아 주립대학교 MBA, 미국 펜실베니아 주립대학교 경영학박사(경영과학 전공), 현재 계명대학교 경영대학 경영학과 부교수
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품목정보
- 발행일
- 2008년 06월 02일
- 쪽수, 무게, 크기
- 364쪽 | 790g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788993292008
