나는 제대로 말할 줄 아는 사람일까

'님'이라는 글자에 점 하나만 찍으면 '남'이 되는 장난 같은 인생사라는 노랫말이 있다. 말이라는 것이 이처럼 참으로 오묘하고 재미난 것이어서 음절 하나가 붙고 떨어짐에 따라 의미가 달라지기도 하고 더해지기도 한다. 더욱이 의미는 말을 건네는 태도나 표정, 어투에 따라서도 얼마든지 그 해석을 달리한다. 말의 뜻을 주고받는 대화에서는 소통을 방해하는 작고 큰 실수들이 생겨나게 마련이고, 누구나 아찔한 말실수에 대한 기억을 가지고 있다. 직장 선배의 꾸지람에 욱하고 대거리를 했다거나, 지루한 연인의 이야기를 끊어버리고 내 말을 했다거나, 친구의 진심 어린 충고를 꼬아 듣고 무작정 기분 나빠했던 적 등등 곰곰이 되짚어보면 실수라고 생각조차 하지 못했던 일들까지 새삼스레 부끄러워진다. 반대로 모든 대화에 자신감이 넘치는 이들이 있다. 물론 자타가 공인하는 화술의 달인도 있지만 남들이 보기에 내 목소리만 키우는 고집쟁이인 사람이 스스로 말을 잘한다고 여기는 착각의 달인들도 있다. 그렇다면 나는 과연 제대로 말할 줄 아는 사람일까? 그리고 언제 어디서나 스스로를 빛낼 수 있는 대화의 프로가 되려면 어떻게 해야 할까?

이정숙의 대화 클리닉 - 9 months training

대한민국 최고의 대화 전문가로 손꼽히는 지은이는 그간 출간했던 다수의 대화 관련 책을 통해, 많은 독자들이 하루아침에 익숙한 언어 습관을 고치려다 낭패를 보았다는 사실을 알게 되었고, 이에 아침에 세수하듯 고쳐야 하는 또는 고치고 싶은 언어 습관들을 객관적으로 찾아내 매주 한 가지씩 고쳐 나간다면 아홉 달 동안 40여 가지를 고칠 수 있을 것이라는 생각을 떠올리게 되었다고 전한다. 이 책은 오랫동안 대화로 고민해온 이들, 제대로 된 대화를 이어나가기를 간절히 바라는 이들을 위한 대화 클리닉이다.

책 안을 살펴보면, 소소한 실수와 언어 습관에서 비롯되는 대화의 단절을 극복하기 위한 하루 10분 실천 매뉴얼로 구성되어 있다. 일상적인 대화부터 비즈니스 관련 대화에 이르기까지 모든 대화 분야를 다루면서, 주제에 맞추어 하루 대화 중 알게 모르게 입에 담고 지냈던 잘못된 언어 습관들을 스스로 걸러내고 수정한 뒤 반복하게 한다. 또한 토막말을 온전한 문장으로 표현하기, 맞장구의 중요성, 진정한 위로 건네기, 임파워먼트 화법 등 일주일에 하나씩 새로이 등장하는 실용적인 주제들과 함께 실례들을 소개해 거절, 대답 유도, 의견 조율 등 많은 이들이 어려움을 겪고 있는 분야에 대해서도 꼼꼼히 체크하고 익혀나갈 수 있도록 했다. 일상에서 접할 수 있는 풍성한 이야기와 지은이만의 독특한 문장은 글 읽는 재미까지 더해준다.