뇌가 알면 리더의 운명이 바뀐다!
브레인 어드밴티지, 창조적인 리더를 탄생시키는 행동 뇌 과학!

브레인 어드밴티지란 무엇인가?
이 책의 저자들인 매들린 L. 반 헤케와 리사 캘러핸, 브래드 콜라르, 켄 팔러는 각각 당대 최고의 임상심리학자, 지식 경영 전문가, 리더십 전문가, 신경과학자이다. 각기 상이한 분야에서 활동하고 있는 최고의 전문가들이 모여 이 책 《브레인 어드밴티지》를 썼다. 서로 상관이 없을 것 같은 전문 지식인들이 한데 뭉쳐 이 책을 써야 했던 이유는 무엇이었을까?
리더들은 종종 자신의 가장 큰 자산인 두뇌의 힘을 간과한다. 그러나 인간의 뇌를 이해하는 리더는 그 잠재력을 극대화할 수 있고 그 한계들을 넘어설 수 있다. 최신 뇌 연구 결과들은 리더들에게 진지하게 생각해 볼 만한 시사점들을 던져 준다.

리더가 될수록 습관적으로 생각한다.
당신의 뇌가 잘못된 기억을 만들어 내기 때문에 당신이 기억하는 것은 실제로 일어난 일과 다를 수 있다.
당신은 블링크를 사용할 것인지, 씽크를 사용할 것인지에 토론에서 한 쪽을 선택할 필요가 없다. 그것은 잘못된 이분법에 기초해 있다.
두뇌의 반응 중 유머나 공감 같은 작은 요소들은 당신이 비즈니스에서 생각하는 것보다 더 큰 결과를 가져올 수 있다.

이것들은 브레인 어드밴티지가 다루는 주제들 중 몇 가지에 불과하다. 이 책 《브레인 어드밴티지》는 최신 뇌 연구 결과들을 요약, 정리해서 보여주고, 과학적인 연구 영역에서 경영에 대한 적용 영역으로 부드럽게 움직인다. 이 책은 100가지가 넘는 구체적인 제안들을 당신에게 던진다. 이로 인해 당신은 좀 더 효율적으로 의사 결정을 하고, 구체적으로 소통을 하며, 조직에 획기적인 변화를 일으킬 수 있을 것이다.

브레인 어드밴티지, 이렇게 활용하라!
총 5부 24장으로 이루어진 이 책은 각 장마다 세 가지 섹션을 포함하고 있다. 첫 번째 섹션에서는 ‘무슨 이야기인가?’라는 질문으로 뇌의 작용과 관련된 최신 사례나 연구 결과를 소개한다. 여기에 ‘흥미롭기는 한데, 그래서 어떻다고?’라는 섹션을 덧붙이면서 뇌의 작용이 단순히 신체의 한 부위에 머무르지 않고 인간의 행동과 사고, 그리고 기업 경영에 연결되는 과정에 대해 설명한다. 마지막으로 저자는 ‘만약 이렇게 해 본다면?’이라는 섹션을 통해, 매 장마다 제기되는 뇌의 기능과 관련된 이슈가 리더가 기업 조직 속에서 취할 수 있는 즉각적인 조치와 어떻게 관련되는지 보여준다. 이 책은 기업 혁신에서부터 구성원 간의 관계 개선, 문화, 의사 결정 방식, 그리고 리더와 직원들의 능력 향상에 이르기까지 경영의 모든 측면을 다룬다.

전문가가 될수록 생각을 덜하게 된다!
-강도에게 권총을 돌려준 경찰관의 경우
이 책에서는 기업 혁신의 문제를 다루면서 저자들은 전문가가 될수록 생각을 덜하게 된다고 지적한다. 그에 관한 재미있는 에피소드가 있는데 이는 계속된 연습으로 권총 뺏기의 달인이 된 경찰관의 경우이다. 이 경찰관은 강도가 나타나자 재빨리 권총을 빼앗을 수 있었지만, 연습할 때 상대방에게 총을 돌려주었던 것처럼 다시 강도에게 총을 돌려주고 말았다. 어떻게 이러한 오류들을 피할 수 있을까? 리더는 자신의 업무를 시작하기 전에 “이 일을 하는 데 더 나은 방법은 없을까?” 또는 “다른 사람에게 이 일을 시키는 게 낫지 않을까?”라고 스스로에게 물어볼 수 있다. 어떤 기업 리더는 하루 종일 인스턴트 메시지로 이런 질문들을 자신에게 보내는 방법을 시도했다. 시간이 지나면서, 그녀는 그러한 메시지를 자신의 것으로 만들어 갔고, 그 질문들이 자신이 처한 상황에 어울릴 때면 불쑥 메시지가 생각나기 시작했다.

단호한 리더가 항상 성공하는 것은 아니다
-기억과 확신을 재구성하는 뇌의 아이러니
심리학자 울릭 나이서는 챌린저호가 공중에서 폭발한 다음 날 자신의 수업을 듣는 학생 106명에게 어떤 상황에서 그 비극적인 사건 소식을 들었는지 자세히 기록해 달라고 부탁했다. 나이서 교수는 학생들의 기록을 수집한 뒤 2년 반이라는 시간을 기다렸다. 그리고 학생들과의 인터뷰를 통해 그들이 챌린저호 사건에 대해 알게 되었을 때 어떤 상황이었는지 다시 한 번 설명하게 했는데 그 결과는 너무나 달라져 있었다. 이런 뇌의 오류에 대해 리더는 어떻게 대응할 수 있을까? 애너 멀라인Anna Mulrine은 한 논문에서 ‘레드 팀Red Team’이라 불리는 프로그램을 설명했다. 레드 팀의 일원들은 의심을 품고 현 상황에 이의를 제기하는 훈련을 받는다. 그들은 비판적 사고와 의사소통 능력을 집중적으로 훈련을 받은 뒤 현장에 배치된다. 그들의 임무는 간단하다. 누가 결정을 내리든 관계없이 결정에 의문을 품는 것이다.

블링크와 씽크 중 무엇을 선택틇까?
-대원들을 구한 소방대장과 명의들의 진단법
한 소방대장은 화재 진압 도중 불이 너무 뜨겁고 고요하다는 느낌을 받고 문득 상황이 위험하다는 사실을 깨달았다. 그는 대원들을 모두 건물 밖으로 나가라고 지시했는데 얼마 후 건물 전체가 무너지고 말았다. 불이 지하실에서 타오르고 있어서 겉으로는 드러나지 않았지만 건물 전체가 붕괴될 위험에 처해 있었던 것이다. 이것이 블링크의 대표적인 사례이다. 반면에 뛰어난 의사들은 환자의 증상이 한 질병의 패턴에 들어맞는지 순간적으로 판단하면서도 세세한 목록들에 대한 숙고를 통해 희귀병 환자들의 병을 알아낸다. 이것은 블링크와 씽크를 결합한 대표적인 사례이다. 블링크를 선택할 것인가, 씽크를 선택할 것인가라는 질문은 잘못된 이분법에 기초해 있다.

유머의 힘은 뇌 과학도 인정하는 것
-같은 방에만 있어도 기분이 똑같아진다고?
한 실험 결과에 의하면 우리는 뇌 안에 있는 감정의 거울 때문에 단순히 같은 방에만 있어도 기분이 같아진다고 한다. 이렇듯 감정은 전염되며 긍정적인 감정을 이용해 성공을 거둔 대표적인 사례는 사우스웨스트항공사의 경우를 들 수 있다. 사우스웨스트항공사의 최고 경영자 허브 켈러허에게서 찾아볼 수 있다. 한때 사우스웨스트항공사와 스티븐스항공사는 광고 슬로건에 대한 권리를 놓고 논쟁을 벌였다. 두 최고 경영자는 법정까지 문제를 가져가는 대신 그 사태를 재미있게 해결하기로 결정했다. 그들은 3판 2승제로 팔씨름 경기를 하여 분쟁을 해결하기로 했던 것이다. 그리고 경기장을 빌려 직원들에게 굉장한 볼거리를 제공했다. 경기장을 빌리는 데 비용이 들긴 했지만, 두 회사는 소송 관련 비용과 분쟁이 확대되었을 경우 발생했을 비용을 절감할 수 있었다.