한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션학부 교수다. 이화여자대학교를 졸업하고 미국 매릴랜드대학교에서 저널리즘 석사, 커뮤니케이션학 박사학위를 받았다. 제20대 한국PR학회 회장을 지냈고, 한국외대 홍보실장을 역임했다. 『디지털 시대의 PR학 신론: PR, 어떻게 진화해 왔는가?』(2021), 『30대 뉴스에서 PR을 읽다』(공저, 2019), 『글로벌PR』(2014) 등 저서가 있다. “Big Data Analyses of Korea's Nation Branding on Google and Facebook”(2020) 등 논문 다수를 국내외 학술지에 발표했으며, 사내(구성원)커뮤니케이션, 정책·국가 PR커뮤니케이션 연구에 집중하고 있다.

이화여자대학교 커뮤니케이션?미디어학부 교수이자 이화펠로우이다. 고려대학교를 졸업하고, 미국 플로리다대학교에서 석사?박사학위를 취득했다. 미국 일리노이주립대학교 커뮤니케이션학부 조교수, 하버드대학교 법과대학 협상연구소 풀브라이트 교환교수, 벨기에 겐트대학교, 싱가포르 난양공과대학교, 태국 출라롱콘대학교, 스위스 루가노대학교 방문교수를 역임했다.
단독 저서로 『PR커뮤니케이션』, 『위험, 위기 그리고 커뮤니케이션』(2009년 대한민국학술원 선정 우수학술도서), 『위험 커뮤니케이션』, 『비영리 커뮤니케이션』(2010년 문화체육관광부 선정 우수학술도서), 『갈등 해소와 대체적 분쟁 해결』(2015년 세종도서 학술부문 우수도서), 『위험 불통사회』, 『주목 불복종』(2025년 세종도서 학술부문 우수도서) 등이 있다. 또한 『언론자유의 역설과 저널리즘의 딜레마』, 『한국사회의 소통 위기』, 『디지털 시대 커뮤니케이션 정치경제학』 외 다수의 국내외 공저서 및 번역서가 있고, 200편 이상의 연구논문을 국내외 학술지에 발표했다. 연구 관심 분야는 광범위한 위험 사회 문제 해결을 위한 미디어와 커뮤니케이션의 역할에 집중되어 있으며, 최근에는 디지털 미디어 맥락에서의 주목의 상품화, 디지털 감시, 디지털 프로모션 등에 대한 정치경제학 차원의 해석과 디지털 공유지 복원 방안을 연구하고 있다. 현재는 (사)갈등해결과대화 이사장을 맡고 있다.

이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 교수다. 이화여자대학교 신문방송학과를 졸업하고 동 대학원에서 커뮤니케이션학 석사·박사 학위를 받았다. 코콤포터노벨리(주) 커뮤니케이션 전략연구소 소장을 지냈으며, 닐슨코리아에서 P&G 팀장 및 연구원으로 활동했다. 2011년 시라큐스대학교에서 방문학자로 연구했다. 저서로 『기업명성과 커뮤니케이션』(2018, 세종도서 우수학술도서, 한국PR학회 저술상), 『국가브랜드와 빅데이터』(공저, 2017) 등이 있으며, “Big Data Analyses of Korea’s Nation Branding on Google and Facebook”(2020), “From concerned citizens to activists: a case study of 2015 South Korean MERS outbreak and the role of dialogic government communication and citizens’ emotions on public activism”(2018) 등의 논문을 발표했다.