비즈니스 프로세스의 성공적인 실행을 지원하기 위해 최근에 BPM (Business Process Management)의 개념이 대두되고 있다.
BPM은 사람이나 시스템 또는 조직과 연결된 비즈니스 프로세스를 식별하고 이해하며 관리하기 위해 필수적인 개념이다. BPM 사이클은 프로세스 진단, 설계, 구축 및 운영의 단계로 구성된다. 각 단계에서 정의된 업무들을 정확하고 적기에 수행해야만 고객 만족을 통한 기업의 성과 향상이 가능해지는 것이다.
BPM을 통해서 기업들은 내부 자원 중심에서 고객 중심으로, 개별 기능 중심에서 프로세스 중심으로, 규모 중심에서 민첩성 중심으로의 변화가 가능해질 수 있다.
이 책은 프로세스 혁신과 BPM을 수행하려고 하는 기업체 실무자나 관리자와 현대 기업의 관리 시스템을 이해하려고 하는 연구자 및 학생들을 위한 책이다.
이 책은 모두 5개의 파트로 구성된다.
파트1에서는 BPM의 전체적인 소개를 하고 있고, 파트2에서는 BPM의 대상이 되는 기업의 경영 활동과 경영 혁신 활동에 관해 살펴본다.
파트 3에서는 프로세스 혁신을 위한 비즈니스 모델링을 다룬다. 파트 4에서는 비즈니스 모델링의 결과로 생성된 비즈니스 모델을 이용하여 프로세스를 분석하는 방법을 다룬다. 파트 5에서는 (재)설계된 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 워크플로우에 관해 설명한다.
끝으로, 이 책이 비즈니스 프로세스 중심의 경영이 확산되는데 조금이나마 기여하여, 국내 기업들의 경쟁력이 향상되었으면 하는 바람이다.