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끌리는 말투에는 비밀이 있다

: 사람의 마음과 인생의 기회를 사로잡는 대화법

[ 10만 부 기념 한정판 리커버 에디션, 양장 ]
리뷰 총점9.4 리뷰 88건 | 판매지수 3,108
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품목정보

품목정보
출간일 2020년 11월 10일
판형 양장?
쪽수, 무게, 크기 240쪽 | 492g | 153*225*20mm
ISBN13 9791158740887
ISBN10 1158740883

이 상품의 태그

책소개 책소개 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지
사람의 마음을 얻는 가장 쉬운 방법은
매력적인 말투에 있다!

독자들이 극찬한 베스트셀러
당신의 ‘대화력’을 높이는 말투의 힘


직장과 일상에서 사람을 움직이는 가장 큰 힘은 ‘대화력’에 있다. 뛰어난 능력, 화려한 외모, 성실함을 갖춘 사람일지라도 우리는 잘못된 말투 하나로 한순간 관계를 망치거나 일을 그르치는 경우를 종종 경험한다. 말에는 우리 생각보다 훨씬 더 강력한 힘이 있다. 인생을 바꾸는 결정적인 순간마다, 당신은 어떻게 말하고 있는가?

세계 최고 커뮤니케이션 전문가로 활동하는 저자는 10여 년에 걸친 말투 연구 끝에 사람의 마음을 움직이고 인생의 기회를 만드는 ‘끌리는 말투’를 찾아냈다. 인간관계에서 첫째로 해야 할 일은 호감을 사는 일이다. 첫 만남에서 좋은 인상을 남기고, 불쾌한 대화도 유쾌하게 바꾸는 ‘끌리는 말투’의 비밀을 배워보자. 이 책에는 일상에서 흔히 접하는 다양한 대화 사례가 담겨 있다. 나쁜 말투와 평범한 말투, 끌리는 말투가 어떻게 다른지 비교해볼 수 있게 구체적인 예시로 보여준다.

우리는 모두 끌리는 사람, 옆에 있고 싶은 사람, 대화하면 기분 좋은 사람이 되고 싶어 한다. 마음은 그러한데 뜻대로 되지 않는다면 저자가 밝힌 끌리는 말투의 비밀을 내 것으로 만들어보자. 끌리는 말투는 당신을 좀 더 능동적이면서 매력적인 사람으로 만들어줄 것이다.

목차 목차 보이기/감추기

1장 좋은 인상을 남기는 말투는 따로 있다
-대화의 물꼬를 잘 틀어라


첫 만남에서 좋은 인상을 남기는 법
상대를 기분 좋게 하는 '칭찬'의 기술
상대가 좋아하는 화제를 찾아라
말하기는 기술이 아니라 배려다
부탁할 때는 작은 몸짓을 함께한다
재치와 유머 감각은 이야기의 꽃
위로를 하려면 상대의 마음을 끄집어내라
사과할 때와 하지 말아야 할 때
화나고 속상할 때 내 감정을 표현하는 세 가지 원칙
내성적인 사람과 대화하는 법
3분 안에 상대의 관심을 끌어라
솔직함과 무례함 사이
대화 스타일은 성장 배경과 관련 있다
강약조절만 잘해도 몸값이 달라진다

2장 말하기가 달라지면 관계가 편안해진다
-생각지도 못한 각도에서 이야기하라


둘 사이를 이어줄 연결고리 표현
자신의 장점을 적절히 드러내라
서로 의견이 다를 때 대화법
자연스럽게 대화를 끌어내려면
바쁘다는 핑계에 대처하는 법
불쾌한 대화를 유쾌하게 바꾸는 비결
자존감은 대화의 기본 원리
화가 난 상대와 대화할 때의 팁
매우 특별한 사람이 되는 경청의 기술
감정을 주도하는 사람이 돼라
‘당신’이 아닌 ‘우리’를 더 많이 쓴다
표현력은 가장 강력한 무기다

3장 똑똑하게 할 말 다하면서 원하는 바를 얻는 비밀
-공감과 반대 의견을 절묘하게 활용하라


'대립'하지 않고 '협력'하는 법
힘을 뺀 대화가 사람의 마음을 움직인다
일을 '다르게' 생각하는 승자들의 언어습관
일보다 사람을 먼저 생각하는 마음
수치나 데이터보다 강한 스토리의 힘
인내심을 잃는 순간 기회도 사라진다
때로 좋은 질문은 천 마디 말보다 낫다
대화는 주고받는 게임
똑똑하게 거절하는 기술
협상할 때 강약의 요소를 적절히 활용한다
상대의 이익을 먼저 말한다
때로 제삼자의 도움이 필요하다

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

** 말이란 생각을 표현하는 것이다. 아무리 진심이라고 해도 그것을 적절하게 표현하지 못한다면 상대를 감동시킬 수 없다.

** 유쾌하고 화목한 대화를 이끌어가는 사람을 보면 그 사람이 얼마나 말을 잘하는지를 명확히 알 수 있다. 그런데 간혹 분위기를 정말 잘 띄우고 말도 재미있게 하는데 사교 능력은 떨어지는 사람이 있다. 왜일까? 이런 사람은 대화를 나누면 상대에게 호감을 남기지만 이야기가 끝나면 그냥 그걸로 끝이기 때문이다. 그러니까 ‘그다음’이 없다.

** 이토록 자유자재로 이야기를 이끌어 사람들에게 계속 대화를 나누고 있다는 느낌을 주었지만, 실제로 이미 그녀는 자신의 ‘1인 브랜드’를 성공적으로 홍보한 셈이었다.

** 사실 재미가 없거나 상대를 잘 이해시키지 못하는 말, 혹은 속도가 너무 빠른 말은 문제가 되지 않는다. 진짜 문제는 우리 스스로 ‘나는 말을 참 잘한다’고 착각하는 데 있다.

** 어떻게 해야 상대를 효과적으로 집중시킬 수 있을까? 특히 상대가 다른 사람들에게 칭찬과 아부를 많이 듣는 사람이라면 정신이 번쩍 들만큼 흥미로운 이야깃거리가 필요하다. 이럴 때는 과감하게 상대를 ‘자극’해서 두뇌를 회전시켜 줄 필요가 있다. 그래야 진정으로 당신의 이야기에 귀 기울이고 그에게 깊은 인상을 남길 수 있기 때문이다.

** 자신을 적절히 드러내는 게 어려운 이유는 자연스러워야 하기 때문이다. 더군다나 영업직에 종사하는 사람이라면 더욱 그래야 한다. 자기를 너무 치켜세워도 안 될 뿐 아니라 상대가 듣기에 어색한 거짓말로 자신을 꾸며내도 안 된다.

** 우리는 모두 재미있고 유쾌한 사람과 대화하기 원한다. 그런데 만일 그런 사람을 만나지 못한다면 당신이 유쾌한 사람이 되는 것은 어떨까? 특히 상대가 정말로 불쾌한 화제로 대화를 나누는 경우에도 당신은 ‘우아한 방식’으로 대처할 수 있다.

** 생활의 리듬과 패턴이 빠른 요즘 같은 시대에는 한 사람을 오랫동안 주의 깊게 관찰하거나 이해하기란 사실상 힘든 일이다. 그래서 표현력이 곧 가장 강력한 무기가 된다. 적절한 때에 ‘이 일은 장담하고 해낼 수 있습니다!’라고 말하는 것이 다른 사람의 복잡한 마음과 생각을 면밀히 분석하는 것보다 훨씬 효과적일 수 있다.

** 수치나 데이터로 사람을 설득하려고 하면 상대는 당신의 말을 듣긴 하겠지만 당신을 재미없는 사람이라고 생각할 수 있다. 그런데 어떠한 스토리를 통해 그 사람을 설득한다면 마음을 바꾼 상대방이 결정을 내린 뒤 당신의 따듯함에 감사하게 될 것이다.
--- 본문 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

인간관계 속에서 만들어지는 다양한 기회를
말투 때문에 놓치고 있지는 않은지 점검하라!


과거보다 새로운 사람을 만날 기회는 늘었지만 좋은 인상을 남기고 진정한 관계로 남는 경우는 오히려 드물다. 이해관계에 얽혀 가면을 쓴 채 이야기하다 보면 관계는 공허함만 남기기 일쑤다. 사람과 사람 사이의 관계에는 ‘감정의 줄다리기’가 많이 등장한다. 무슨 언어를 사용하느냐에 따라 이 ‘감정의 줄다리기’ 성격이 달라질 수 있다. 감정을 어느 방향으로 이끄는지가 곧 어떤 인생을 살아가느냐를 결정하기도 한다.

끌리는 말투는 상대의 마음을 헤아리며 나의 생각과 감정을 전하는 것이다. 말하기는 단순히 기술이 아니라 배려인 이유다. 아무도 상처 입지 않고 나의 생각과 감정을 표현하는 것은 생각보다 쉽지 않지만, 그렇게 할 수만 있다면 상대의 기억 속에 좋은 인상으로 오래 남는다. 3초 안에 상대의 관심을 어떻게 끌 수 있는지, 화가 난 내 감정을 어떻게 효과적으로 표현할 수 있는지, 내성적인 사람과 이야기할 때는

어떻게 해야 하는지 등 다양한 유형의 사람과 여러 가지 상황에서 끌리는 말투를 구사할 수 있는 기술을 알려준다.

이 책에는 구체적인 대화 사례와 호감을 살 수 있는 사소하지만 중요한 방법이 소개되어 있다. 우리 속담에 ‘같은 말이라도 아 다르고 어 다르다’고 했다. 비슷한 말이라도 어떻게 하느냐에 따라 듣기 좋은 말이 되기도, 불쾌한 말이 되기도 한다. 직장에서, 가정에서, 친구 사이에서 어떻게 말을 주고받아야 할지 명쾌하게 솔루션을 제시한다.

기분 좋은 대화가 당신의 하루를 바꾸고
당신의 인생을 바꾼다


끌리는 말투는 세 가지 작용을 한다. 첫째, 자신감을 키워 주눅 들지 않고 진실하게 자기를 표현할 수 있게 한다. 둘째, 상대에게 더 좋은 인상을 남겨 관계로 인한 문제를 아무것도 아닌 걸로 만든다. 셋째, 관계를 증진시켜 모든 사무적 관계가 사적인 관계로 바뀐다. 무엇보다 능동적이고 매력적인 사람으로 바꿔준다.

책에는 상황별 대화 사례에서 나쁜 말투, 평범한 말투, 끌리는 말투를 비교하며 자신의 말투를 확인할 수 있도록 했다.

연애 중인 남녀 커플이 있다. 여자가 남자에게 물었다.

“자기는 지금 창업 초창기잖아. 난 이제 앞으로 어떻게 하는 게 좋을까? 지금 자기 상황을 놓고 보면 내가 원하는 삶을 보장해줄 수 없을 것 같아.”
이럴 때 남자는 어떻게 대답해야 할까?

나쁜 말투
“지금은 나도 돈이 없어. 네가 만족 못 한다면 나도 어쩔 수 없지.”

평범한 말투
“지금은 초창기라 프로젝트 때문에 계속 돈이 들어가야 해서 그래. 나도 자기에게 미안한 마음이 커.”

끌리는 말투
“약속해. 조금만 기다려주면 네가 원하는 삶을 선물해줄게. 잠시만 이 힘든 시기를 나와 함께 견뎌주지 않을래?” (_본문 중에서)

회원리뷰 (88건) 리뷰 총점9.4

혜택 및 유의사항?
끌리는 말투에는 비밀이 있다 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 혜* | 2021.01.24 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
사람의 마음과 인생의 기회를 사로잡는 대화법 말이 큰 힘을 갖고 있다는 건 알았지만 요즘 들어 말의 중요성에 대해 더욱 느끼는 중이다 :-) ' 말투는 인간관계를 바꾸고 관계는 인생을 바꾼다! ' 라는 책 표지에 적힌 말이 굉장히 공감된다 말도 아름다운 꽃처럼 그 색깔을 지니고 있다. 말이 꽃처럼 색깔을 지니고 있다라는 말;
리뷰제목

사람의 마음과

인생의 기회를

사로잡는 대화법

말이 큰 힘을 갖고 있다는 건 알았지만

요즘 들어 말의 중요성에 대해 더욱 느끼는 중이다 :-)

' 말투는 인간관계를 바꾸고 관계는 인생을 바꾼다! '

라는 책 표지에 적힌 말이 굉장히 공감된다

말도 아름다운 꽃처럼 그 색깔을 지니고 있다.

말이 꽃처럼 색깔을 지니고 있다라는 말이

굉장히 흥미로웠다.

대화도 기술적인 부분이 필요하다는 게 신기하기도

했지만 정말 필요할 것 같다는 생각이 들었다


이 책은 우리가 '대화력'이 있는 사람이 되어야 할 필요성을 알려주고, 그렇게 될 수 있는 방법에 대해 알려준다.

 

목차는 이렇게 3장으로 나누어서 대화법에 대해

예시와 함께 설명하는 식으로 진행된다.


1부

좋은 인상을 남기는 말투는

따로 있다

대화의 물꼬를 잘 틀어라

당신이 미처 주의를 기울이지 못한

작은 동작일지라도 상대는 그것을 기억한다.

누군가와 얼굴을 마주하고 대화를 나눌 때는

'무슨 말을 했는지'와 동시에

'무슨 동작을 했는지'가 매우 중요하다.

그렇다면 어떻게 당신의 말과 행동을 잘 매치해

상대에게 일관적이면서도 긍정적인 메시지를

전달할 수 있을까?


부탁할 때는

작은 몸짓을 함께한다

상대의 몸짓을 따라하는 것으로도 호감을 줄 수 있다.

사실 모든 사람은 대화를 나누는 상대가

자신과 똑같은 '주파수'를 사용하길 원한다.

심리학적으로 자신이 안정감을 느끼거나

호감을 느끼게 하는 상대의 몸짓을 나도 모르게

따라한다는 연구 결과를 본 적이 있다.

이와 비슷하게 '하트시그널'이라는 프로그램에서는

이를 '미러링 효과'라고 소개했는데, 이 대화법은 이러한 미러링 효과를 역으로 이용한 것으로 보인다.

또한 사람은 본질적으로 자신과 비슷한 사람에게 끌린다고 한다. 말투나, 몸짓 등이 비슷하다면 대화를 나눌 때 조금 더 좋은 감정으로 대화할 수 있을 것이라고 생각한다.


화나고 속상할 때

내 감정을 표현하는 세 가지 원칙

1. 가감 없이 사실만을 이야기하라.

2. 다른 사람은 평가하지 말고 자신의 생각만 이야기하라

3. 도리를 따지지 말고 자신이 느낀 바를 이야기하라.

그런데 사실

옳고 그름에 대한 생각은 절대적이지 않다.

이것은 사람마다 자기가 본 사실을

어떻게 '가공'하고 해석하느냐에 따라

달라질 수 있다.


2부

말하기가 달라지면

관계가 편안해진다

생각지도 못한 각도에서 이야기하라

불쾌한 대화를 유쾌하게 바꾸는 비결

아직 천만 원이 모자라서 도와줄 친구를 찾고 있어

ㅋㅋㅋㅋㅋㄱㅋㅋㄱㅋㄱㅋㄱㅋㄲㅋㄱㅋㄱㅋㄱㅋ


3부

똑똑하게 할 말 다하면서

원하는 바를 얻는 비밀

공감과 반대 의견을 절묘하게 활용해라

남을 설득하려고 할 때는 자기가 먼저 감동하고

자기를 설득하는 데서부터 시작해야 한다.

토마스 칼라일

결정의 90퍼센트는 감성에 근거한다.

감성을 동기로 작용한 다음,

행동을 정당화하기 위해 논리를 적용한다.

그러므로 설득을 시도하려면

감성을 지배해야만 한다.

리버만

요즘 대화법이나 말투의 중요성에 대해

많이 깨닫는 중이었어서 이 책이 더 흥미롭게 다가왔다 !

이 책을 읽으면서 나도 이런 대화법과 말투를

일상에 적용해보도록 노력해야겠다는 생각이 들었다ㅎㅎ

여러모로 유익했던 책 !


* 이 글은 출판사로부터 도서를 제공받아

주관적인 견해에 의해 작성했습니다

#서평 #서평단 #끌리는말투에는비밀이있다 #장차오 #미디어숲 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

 
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포토리뷰 끌리는 말투는 뭘까? 끌리는 말투에는 비밀이 있다. 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 l**********s | 2020.12.21 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
 '말 한 마디에 천냥 빚 갚는다'는 속담이 있죠.책 제목에서 말하는 끌리는 말투는말투 하나로 인생 체인지, 관계 체인지를 할 수 있음을 얘기하는데요.대화법에 대해 살펴보는 책입니다.양장본으로 이뤄져있고, 책갈피를 할 수 있게 끈이 있는 게 좋네요.들었을 때 약간 묵직하지만,200여장이라 마음만 먹으면 후딱 읽을수 있어요.     1부 좋은 인상을 남기;
리뷰제목

 '말 한 마디에 천냥 빚 갚는다'는 속담이 있죠.

책 제목에서 말하는 끌리는 말투는

말투 하나로 인생 체인지, 관계 체인지를 할 수 있음을 얘기하는데요.

대화법에 대해 살펴보는 책입니다.

양장본으로 이뤄져있고, 책갈피를 할 수 있게 끈이 있는 게 좋네요.

들었을 때 약간 묵직하지만,200여장이라 마음만 먹으면 후딱 읽을

수 있어요.

 

 

1부 좋은 인상을 남기는 말투는 따로 있다.

2부 말하기가 달라지면 관계가 편안해진다.

3부 똑똑하게 할 말 다하면서 원하는 바를 얻는 비밀

로 이뤄져있는데요.

 

술술 넘어가구요.

읽으면서 말이라는 것이 정말 강력한 것이라는 걸 새삼 느끼게 됩니다.

그 중에서 몇 가지 인상 깊었던 게 있어요.

    

1부 중에 '사과해야 할 때와 하지 말아야 할 때' 부분이었는데요.

  아이들 간에도  싸우고나서 화해할 때 쉽지 않은 경우를 봤었어요.

미안한 행동을 하고서도, 미안하다고 말하지 않는 친구가 있거나

그리 큰 잘못이 아닌데도너무 자주 미안하다고 이야기하는 친구가 있거나

친구가 미안하다고 사과해도 절대로 받아주지 않는 친구가 있더라구요.

아이들의 경우에도 이렇게 사과하고 받아주는 것이 어려운데, 어른들이라고 쉬울까요 

 

저는 예전에는 미안한 상황이 조금이라도 있다면, 상대에게 미안하다고 이야기하는 것이 맞다고 생각했어요. 하지만 오히려 그것을 나쁘게 이용하는 못된 사람들도 있더라구요. 그래서 저는 현명하게 사과를 해야 한다고 생각했었는데요. 여기 책에서는 직장에서 벌어진 일의 경우, 쉽게 미안하다는 말을 하지 말라고 합니다. , 이해관계들이 있는 부분에서 조심해야 할 것 같다고 이해했습니다.

그렇다고 상대에게 이 상황을 넘어가려고 급하게 미안하다고 이야기하는 건 안되겠죠. 진정성 있는 사과를 해야겠죠.

진정성 있는 사과란, 정말 필요할 때 '미안하다'라고 얘기하는 것으로, 가까운 사람의 경우일수록 더 신경써야할 것 같아요. 더불어 상대방이 원하는 것이 무엇일지를 생각해보고다투었을 때 문제가 무엇인지 같이 생각해보고,

대화로 풀어보면 서로의 마음을 이해해줄 수 있겠지요.

 

 

그리고 책을 보다보면 말하는 방법에 대한 여러 가지 팁들을 얻을 수 있는데요. 어떠한 상황들을 예로 제시하고, 끌리는 말투, 나쁜 말투를 본문에 제시해두어,좀더 구체적으로 느낄 수 있었습니다.

말도 ''다르고 ''달라서 솔직한 것이 좋지만, 때로는 무례하게 느껴질 수도 있기 때문에 정말 공들여서 조심해야겠다는 생각이 들더라구요.보면서, 말하기 뿐만 아니라, 자기 소개서에 글을 쓸 때도 도움되겠구나 라고 개인적으로 생각했습니다.ㅎㅎ

그리고 제일 어려운 것이면서, 되고 싶은 최고의 상황이 바로 3부의

똑똑하게 할 말 다하면서, 원하는 바를 얻는 것이었어요 .

직장생황을 하다보면, 나와 대립되던 사람을 내편으로 만들기는 참 어렵죠.

눈에 보이지 않는 신경전이 참 머리아프기도 한데요.

책 속에는 어떤 아들과 아빠의 일화, 여성 유명인사의 경우가 나오는데, 이들은 말 한 마디로 상황을 바꿔놓습니다.

그리고 구절 중에 '정말로 필요한 상황이 아니라면 대화를 나누는 과정에서 '핵무기급'의 공격으로 상대를 받아칠 필요가 없다'고 나와요. 그래야 그 싸움을 끝낼 수 있다고요그리고 같은 일이라도 상황을 다르게 바라보라는 메시지를 던져주었어요.

 

그리고

책의 끝자락에 가까워질수록 느낀 것이

말투를 바꾸기 이전에, 마음을 긍정적으로 바꿀 수 있는 것이 중요하구나 느꼈습니다.

말투는 마음 속 생각을 대변하는 것이니까, 끌리는 말투 이전에 마음부터 잘 챙겨야겠죠.

아무튼, 말투에 대한 여러 가지 팁들이 잘 실려있어서

나의 말투에 대해 점검해보며 생각해보는 기회가 되었어요~~

 

 

 

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구매 끌리는 말투 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 s*m | 2020.12.18 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
저희 어머니가 많이 보고싶어하셔서 구매한 책입니다.원래 나이드시면서 눈도 나빠지시고 책읽는데 흥미가 많이 떨어지셨는데 이책은 궁금하다고 하시더군요. 사드린지 하루만에 다 읽으셨어요.저도 읽어보니 제 자신을 돌아보는데 도움이 되었습니다.가족들에게는 부드러운편인데 직장에서는 날서있다는 평을 자주 들었습니다. 나는 내가 해야하는 말을 다 한것인데 문제가 뭐가 있;
리뷰제목

저희 어머니가 많이 보고싶어하셔서 구매한 책입니다.

원래 나이드시면서 눈도 나빠지시고 책읽는데 흥미가 많이 떨어지셨는데

 이책은 궁금하다고 하시더군요. 사드린지 하루만에 다 읽으셨어요.

저도 읽어보니 제 자신을 돌아보는데 도움이 되었습니다.

가족들에게는 부드러운편인데 직장에서는 날서있다는 평을 자주 들었습니다. 나는 내가 해야하는 말을 다 한것인데 문제가 뭐가 있나 했는데 이 책을 보고나니제가 다른사람들에게 상처가 되는 어법을 썼을수도 있다는 생각이 들더군요

한번쯤 자신을 돌아보기 좋은 책인것 같습니다.

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한줄평 (16건) 한줄평 총점 9.4

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구매 평점3점
대화하거나 타인과 소통하는데 어려움이 있으면 추천하나 자기계발서로는 추천하지 않습니다.
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YES마니아 : 로얄 d****l | 2021.06.04
구매 평점5점
내 말투가 얼마나 아니꼬웠는지 깨달음
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YES마니아 : 골드 y*******7 | 2021.03.07
구매 평점4점
책을 소중히 배송해줬으면 한다. 표지가 눌리고 찌그러진 모습에 속상하다.
4명이 이 한줄평을 추천합니다. 공감 4
YES마니아 : 로얄 l**********3 | 2021.01.09
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