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품목정보
| 발행일 | 2020년 10월 29일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 304쪽 | 526g | 152*223*30mm |
| ISBN13 | 9791158511920 |
| ISBN10 | 1158511922 |
골든 해빗
: 경력, 인맥, 스펙, 성격, 재능을 뛰어넘는 12가지 핵심 습관
서인용 저
|
토네이도
|
2020년 10월 29일
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- eBook
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원활한 소통을 가로막는 것은 세대 차이뿐만이 아니다. 모두 이성적이고 논리적일 것만 같은 사람들 사이에서도 갈등은 일어나고 커뮤니케이션이 쉽지만은 않다. 실제로 조직에서 인간관계나 소통의 어려움으로 힘들어하는 사람이 많다. 이러한 현상은 회사와 개인 모두에게 부정적이다. 개인으로서는 회사생활의 만족도가 떨어지고 이는 정신적인 고통으로 이어진다. 회사의 입장에서는 비효율적인 커뮤니케이션으로 많은 비용이 든다. --- pp.42-43
바람직한 사내 커뮤니케이션의 핵심 중 하나는 바로 상대방의 ‘기대expectation’에 대한 이해를 제대로 하는 것이다. 연인 등의 인간관계에서 상대방에게 너무 많은 것을 기대하게 되면 실망하기 십상이다. 회사도 마찬가지다. 기대를 하지 말라는 얘기가 아니다. 팀장과 팀원의 관계라면 서로에게 어떤 기대를 하고 있는지 투명하게 공개했을 때 서로 만족스러운 관계를 유지할 확률이 높다. --- pp.48-49
커뮤니케이션 방식이 다른 경우에 대한 가장 쉬운 예는 문화의 차이에 따라 소통 방식이 다른 것을 들 수 있다. 한국에서 태어나 비슷한 환경에서 자란 사람들과 일할 때는 소위 말하는 ‘눈치’로 상황을 판단해야 하는 경우가 적지 않다. 특히 우리나라와 같은 아시아 국가에서는 커뮤니케이션을 할 때 상대방의 지위, 나와 상대방의 관계, 우리를 둘러싼 주위 환경 등 외부적인 맥락을 이해하고 참고하는 게 굉장히 중요하다. 하지만 네덜란드와 같은 저맥락 문화권에서는 자신이 원하는 것을 정말 다이렉트하게 얘기한다. 이런 두 문화권의 사람들이 함께 업무를 하게 되면 서로 이해하지 못하고 기분 나쁜 상황이 발생하기 쉽다. --- p.51
‘나’는 팀원 및 조직과의 관계에 있어 가장 중요한 한 축이다. 소프트 스킬을 익히는 이유는 결국 ‘내’가 특정한 목적을 좀 더 효과적으로 달성하기 위한 것이다. 먼저 본인의 생각이 잡혀 있고, 그 생각을 효과적으로 표현하는 법을 알아야 상대방과의 협업도 효율적이 될 수 있다. 내 생각이 잡혀 있다는 것은 우선 자신이 어떤 사람이고 어떤 가치관을 갖고 있으며 무엇을 원하는지 안다는 것을 의미한다. 또한 항상 근본적인 부분, ‘왜why’에 대한 질문을 던질 줄 안다는 의미이기도 하다. 이 일을 왜 하는 것인지, 이 일을 하는 게 왜 중요한지 알고 있어야 업무의 방향을 바르게 잡을 수 있고, 그것을 성취하기 위한 동기와 열정이 생긴다. 그랬을 때 실행 후에도 내가 목표했던 것을 실제로 이루었는지 확인할 수 있다. --- p.71
업무를 지시받고 혼자서 고민해보고 분석해본 결과 지시의 방향이 잘못되었다고 판단할 수도 있다. 이때 어떻게 상사와 커뮤니케이션하느냐는 업무의 해결과는 또 다른 문제이다. 상사의 성격 및 성향, 조직 전체의 문화 등 환경에 따라 대처 방안은 달라져야 한다. 독자가 속한 조직이 ‘비즈니스에 유용한 의견’에 대해 열려있는 문화라면 최소한 합리적인 의견을 수용하고 함께 논의해 볼 수 있는 환경이 되지 않을까 생각한다. --- p.87
기술이 발달했다고 글쓰기의 중요성이 낮아지는 게 아니다. 오히려 글쓰기를 더 잘해야 할 필요를 느낀다. 구글 독스나 네이버 오피스 등의 클라우드 문서로 작성된 것들은 예전에 비해 더 많은 사람에게 읽히고 더 오랫동안 남는다. 또한 원격으로 일하게 된다는 것은 동료들과 같은 시간대에 실시간으로 대화를 주고받기가 힘들어질 수도 있다는 뜻이다. 이런 때일수록 잘 정리된 제안서나 기획서, 회의록 등이 힘을 발휘한다.
바람직한 사내 커뮤니케이션의 핵심 중 하나는 바로 상대방의 ‘기대expectation’에 대한 이해를 제대로 하는 것이다. 연인 등의 인간관계에서 상대방에게 너무 많은 것을 기대하게 되면 실망하기 십상이다. 회사도 마찬가지다. 기대를 하지 말라는 얘기가 아니다. 팀장과 팀원의 관계라면 서로에게 어떤 기대를 하고 있는지 투명하게 공개했을 때 서로 만족스러운 관계를 유지할 확률이 높다. --- pp.48-49
커뮤니케이션 방식이 다른 경우에 대한 가장 쉬운 예는 문화의 차이에 따라 소통 방식이 다른 것을 들 수 있다. 한국에서 태어나 비슷한 환경에서 자란 사람들과 일할 때는 소위 말하는 ‘눈치’로 상황을 판단해야 하는 경우가 적지 않다. 특히 우리나라와 같은 아시아 국가에서는 커뮤니케이션을 할 때 상대방의 지위, 나와 상대방의 관계, 우리를 둘러싼 주위 환경 등 외부적인 맥락을 이해하고 참고하는 게 굉장히 중요하다. 하지만 네덜란드와 같은 저맥락 문화권에서는 자신이 원하는 것을 정말 다이렉트하게 얘기한다. 이런 두 문화권의 사람들이 함께 업무를 하게 되면 서로 이해하지 못하고 기분 나쁜 상황이 발생하기 쉽다. --- p.51
‘나’는 팀원 및 조직과의 관계에 있어 가장 중요한 한 축이다. 소프트 스킬을 익히는 이유는 결국 ‘내’가 특정한 목적을 좀 더 효과적으로 달성하기 위한 것이다. 먼저 본인의 생각이 잡혀 있고, 그 생각을 효과적으로 표현하는 법을 알아야 상대방과의 협업도 효율적이 될 수 있다. 내 생각이 잡혀 있다는 것은 우선 자신이 어떤 사람이고 어떤 가치관을 갖고 있으며 무엇을 원하는지 안다는 것을 의미한다. 또한 항상 근본적인 부분, ‘왜why’에 대한 질문을 던질 줄 안다는 의미이기도 하다. 이 일을 왜 하는 것인지, 이 일을 하는 게 왜 중요한지 알고 있어야 업무의 방향을 바르게 잡을 수 있고, 그것을 성취하기 위한 동기와 열정이 생긴다. 그랬을 때 실행 후에도 내가 목표했던 것을 실제로 이루었는지 확인할 수 있다. --- p.71
업무를 지시받고 혼자서 고민해보고 분석해본 결과 지시의 방향이 잘못되었다고 판단할 수도 있다. 이때 어떻게 상사와 커뮤니케이션하느냐는 업무의 해결과는 또 다른 문제이다. 상사의 성격 및 성향, 조직 전체의 문화 등 환경에 따라 대처 방안은 달라져야 한다. 독자가 속한 조직이 ‘비즈니스에 유용한 의견’에 대해 열려있는 문화라면 최소한 합리적인 의견을 수용하고 함께 논의해 볼 수 있는 환경이 되지 않을까 생각한다. --- p.87
기술이 발달했다고 글쓰기의 중요성이 낮아지는 게 아니다. 오히려 글쓰기를 더 잘해야 할 필요를 느낀다. 구글 독스나 네이버 오피스 등의 클라우드 문서로 작성된 것들은 예전에 비해 더 많은 사람에게 읽히고 더 오랫동안 남는다. 또한 원격으로 일하게 된다는 것은 동료들과 같은 시간대에 실시간으로 대화를 주고받기가 힘들어질 수도 있다는 뜻이다. 이런 때일수록 잘 정리된 제안서나 기획서, 회의록 등이 힘을 발휘한다.
--- p.90
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