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품목정보
| 발행일 | 2014년 03월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 244쪽 | 298g | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9788990856630 |
| ISBN10 | 8990856639 |
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저자 : 우에노 마사루(上野勝)
히토쓰바시 대학교에서 법학을 전공했고, 동대학원 법학연구과에서 석사 학위를 받았다. 도쿄 지방 검찰청 검사로 임관한 후 30여 년간 검사로 일했다. 도쿄 고등검찰청 공판부장을 마지막으로 공직 생활을 마친 후 ‘우에노 법률 사무소’를 설립했고 현재 변호사로 활동하고 있다.
지은 책으로는 《이럴 때는 어떻게 될까? ‘유죄’ VS ‘무죄’》, 《여성을 위한 법률 강좌》, 《당신, 그거 유죄입니다》 등이 있다.
지은 책으로는 《이럴 때는 어떻게 될까? ‘유죄’ VS ‘무죄’》, 《여성을 위한 법률 강좌》, 《당신, 그거 유죄입니다》 등이 있다.
역자 : 김정환
건국대학교를 졸업했으며, 현재 번역 에이전시 ㈜엔터스코리아에서 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《습관을 바꾸는 심리학》, 《마흔에 꼭 만나야 할 사람 버려야 할 사람》, 《반드시 이익을 내는 사장의 현금 관리법》, 《1초 만에 재무제표 읽는 법》, 《황금: 세계경제를 비추는 거울》, 《은행에서 절대 알려주지 않는 돈 투자의 비밀》 등 다수가 있다.
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나는 검사 시절 한 교도관에게서 이런 이야기를 들었다. 복역수를 배려해 담배 한 개비라도 주면, 그 복역수는 다른 복역수나 교도관에게 담배를 받았다는 소문을 내거나 담배를 준 교도관에게 점점 더 많은 편의를 바라게 되며, 경우에 따라서는 뇌물 수수 사건으로 일이 커질 수도 있다는 이야기였다. 즉 ‘1보 양보하면 100보 양보하게 된다’는 것이다. 하지만 이 원리를 잘 이용하면 협상을 성공으로 이끌 수 있다. 즉 어려워 보이는 반론을 하기에 앞서 상대가 경계심을 품지 않을 만한 가벼운 반론을 하면 ‘개미구멍이 둑을 무너뜨린다’는 말처럼 큰 어려움 없이 상대의 동의를 얻어낼 수 있다. _22p
사람들은 체면에 얽매인 나머지 ‘저 친구에게만큼은 지고 싶지 않아’라는 이유만으로 반대하기도 한다. 그럴 때는 이 ‘일단 완전 철수’라는 방법으로 상대의 체면을 세워주는 반론술이 효과적일 수 있다.
“내가 틀렸습니다. 당신이 옳을지도 모르겠네요” 하고 일단 칼 끝을 거두면, 상대도 “아니, 나야말로 말이 심했던 것 같습니다. 솔직히 당신의 주장에도 일리가 있다고 생각해요” 하고 말할 가능성이 높다. _34p
이야기 도중의 불규칙 바운드란, 간단히 말해 ‘갑자기 화제를 바꾸는’ 것이다. 상대의 페이스로 진행되던 화제를 완전히 다른 것으로 전환함으로써 흐름을 바꾸는 방법이다. _47p
반론하기 어려운 상대를 만났을 때는 일단 상대의 불평불만 에너지를 전부 토해내게 해야 할 필요가 있다. 이는 심리학적으로도 ‘카타르시스 효과’라고 해서 유용한 방법으로 알려져 있다. 예를 들어 평소에 부부싸움을 자주 하는 부부는 의외로 이혼율이 낮은 반면에, 원만해 보이고 부부싸움 따위는 하지도 않는 부부가 어느 날 갑자기 파국을 맞는 비율이 높다. _53p
사람은 상대에게 분노를 느끼거나 불만을 품었을 때 어떤 ‘기대 수준’을 가지기 마련이다. 요컨대 ‘자신의 분노나 불만’에 대해 이 정도의 대응은 당연하다고 생각하는 심리다. 이 기대 수준을 웃도는 대응을 했느냐, 밑도는 대응에 그쳤느냐에 따라 결과가 크게 달라진다. _61p
상대의 페이스에 말려들지 않으려면 상대의 감정에 깊이 빠져들지 않는 것이 중요하다. 그리고 상대의 감정에 빠져들지 않기 위한 가장 좋은 방법은 ‘침묵’이다. 다만 언짢은 표정으로 입을 다물어서는 안 된다. _82p
경청과 침묵을 적절히 사용하면 뚜렷한 반론을 하지 않아도 상대에게 그것을 전할 수 있다._ 91p
칭찬을 어떻게 하든 기분을 나쁘게 만들지 않는다고 하지만, 부끄럼이 많은 사람이 칭찬할 경우는 칭찬하는 사람뿐 아니라 받는 사람도 낯간지럽기 마련이다. 평소에 회사 사람이나 이웃 사람을 볼 때마다 그 사람의 장점이 무엇인지 찾는 습관을 들이는 것도 칭찬을 자연스럽게 하는 훈련이 된다. _108p
첫 대면에서 결정된 인상 전체를 100퍼센트라고 한다면, 겉모습은 55퍼센트, 목소리가 크다든가 말이 빠르다든가 하는 인상은 38퍼센트를 차지한다. 가장 중점을 둬야 할 이야기의 내용은 고작 7퍼센트라고 하니 놀라울 따름이다. 이것을 보면 사람이 얼마나 첫대면에서 눈에 보이고 귀로 들리는 정보 수집에 치중하며, 그 사람의 내면에는 관심이 없는지를 알 수 있다. _111p
대화를 발전시켜 신뢰 관계를 쌓으려면 ‘질문’이 중요한 열쇠가 된다. 질문 하나로 서로에게 좋은 방향성을 조기에 확립할 수도 있고, 잘못된 질문 하나에 생각지도 못한 난항을 겪게 될 수도 있다. _134p
언제나 상대의 정보를 더 많이 가진 쪽이 싸움을 우세하게 이끌어갈 수 있다. 상대의 이야기를 멍하니 흘려 넘길 것이 아니라, 최초의 본심을 빠르게 감지하고, 그것을 질문의 실마리로 삼아 더 많은 정보를 수집해야 한다. _139p
상대가 무심코 말한 부정적인 부분을 집요하게 물고 늘어져 계속 자극을 반복하는 것이다. 수사적인 표현이라고는 해도 일단 자신이 인정한 사실이므로 상대는 반론의 근거를 잃으며, 최종적으로는 물러날 수밖에 없다. _168p
어느 심리치료사가 이야기하는 육아 비결 중에 우는 아이를 그치게 하는 방법이 있었다. 아이가 바닥에 누워서 큰 소리로 울기 시작하면 당신도 그 옆에 같은 자세를 취하고 아이보다 더 크게 울라는 것이다. 그렇게 하면 아이는 반드시 울음을 그친다고 한다. 젖먹이라면 그저 깜짝 놀라서 울음을 그치는 것인지도 모른다. 그러나 조금 큰 아이는 상대의 행동이 무엇을 뜻하는지 생각한다. ‘나도 슬프지만, 이렇게 큰 소리로 우는 것을 보면 엄마도 슬픈 모양이구나’ 하는 생각이 든다고 한다. 그래서 울음을 멈춘다는 것이다. 이 방법은 감정적이 된 상대를 조용하게 만들고 싶을 때도 활용할 수 있다. _195~196p
사람들은 체면에 얽매인 나머지 ‘저 친구에게만큼은 지고 싶지 않아’라는 이유만으로 반대하기도 한다. 그럴 때는 이 ‘일단 완전 철수’라는 방법으로 상대의 체면을 세워주는 반론술이 효과적일 수 있다.
“내가 틀렸습니다. 당신이 옳을지도 모르겠네요” 하고 일단 칼 끝을 거두면, 상대도 “아니, 나야말로 말이 심했던 것 같습니다. 솔직히 당신의 주장에도 일리가 있다고 생각해요” 하고 말할 가능성이 높다. _34p
이야기 도중의 불규칙 바운드란, 간단히 말해 ‘갑자기 화제를 바꾸는’ 것이다. 상대의 페이스로 진행되던 화제를 완전히 다른 것으로 전환함으로써 흐름을 바꾸는 방법이다. _47p
반론하기 어려운 상대를 만났을 때는 일단 상대의 불평불만 에너지를 전부 토해내게 해야 할 필요가 있다. 이는 심리학적으로도 ‘카타르시스 효과’라고 해서 유용한 방법으로 알려져 있다. 예를 들어 평소에 부부싸움을 자주 하는 부부는 의외로 이혼율이 낮은 반면에, 원만해 보이고 부부싸움 따위는 하지도 않는 부부가 어느 날 갑자기 파국을 맞는 비율이 높다. _53p
사람은 상대에게 분노를 느끼거나 불만을 품었을 때 어떤 ‘기대 수준’을 가지기 마련이다. 요컨대 ‘자신의 분노나 불만’에 대해 이 정도의 대응은 당연하다고 생각하는 심리다. 이 기대 수준을 웃도는 대응을 했느냐, 밑도는 대응에 그쳤느냐에 따라 결과가 크게 달라진다. _61p
상대의 페이스에 말려들지 않으려면 상대의 감정에 깊이 빠져들지 않는 것이 중요하다. 그리고 상대의 감정에 빠져들지 않기 위한 가장 좋은 방법은 ‘침묵’이다. 다만 언짢은 표정으로 입을 다물어서는 안 된다. _82p
경청과 침묵을 적절히 사용하면 뚜렷한 반론을 하지 않아도 상대에게 그것을 전할 수 있다._ 91p
칭찬을 어떻게 하든 기분을 나쁘게 만들지 않는다고 하지만, 부끄럼이 많은 사람이 칭찬할 경우는 칭찬하는 사람뿐 아니라 받는 사람도 낯간지럽기 마련이다. 평소에 회사 사람이나 이웃 사람을 볼 때마다 그 사람의 장점이 무엇인지 찾는 습관을 들이는 것도 칭찬을 자연스럽게 하는 훈련이 된다. _108p
첫 대면에서 결정된 인상 전체를 100퍼센트라고 한다면, 겉모습은 55퍼센트, 목소리가 크다든가 말이 빠르다든가 하는 인상은 38퍼센트를 차지한다. 가장 중점을 둬야 할 이야기의 내용은 고작 7퍼센트라고 하니 놀라울 따름이다. 이것을 보면 사람이 얼마나 첫대면에서 눈에 보이고 귀로 들리는 정보 수집에 치중하며, 그 사람의 내면에는 관심이 없는지를 알 수 있다. _111p
대화를 발전시켜 신뢰 관계를 쌓으려면 ‘질문’이 중요한 열쇠가 된다. 질문 하나로 서로에게 좋은 방향성을 조기에 확립할 수도 있고, 잘못된 질문 하나에 생각지도 못한 난항을 겪게 될 수도 있다. _134p
언제나 상대의 정보를 더 많이 가진 쪽이 싸움을 우세하게 이끌어갈 수 있다. 상대의 이야기를 멍하니 흘려 넘길 것이 아니라, 최초의 본심을 빠르게 감지하고, 그것을 질문의 실마리로 삼아 더 많은 정보를 수집해야 한다. _139p
상대가 무심코 말한 부정적인 부분을 집요하게 물고 늘어져 계속 자극을 반복하는 것이다. 수사적인 표현이라고는 해도 일단 자신이 인정한 사실이므로 상대는 반론의 근거를 잃으며, 최종적으로는 물러날 수밖에 없다. _168p
어느 심리치료사가 이야기하는 육아 비결 중에 우는 아이를 그치게 하는 방법이 있었다. 아이가 바닥에 누워서 큰 소리로 울기 시작하면 당신도 그 옆에 같은 자세를 취하고 아이보다 더 크게 울라는 것이다. 그렇게 하면 아이는 반드시 울음을 그친다고 한다. 젖먹이라면 그저 깜짝 놀라서 울음을 그치는 것인지도 모른다. 그러나 조금 큰 아이는 상대의 행동이 무엇을 뜻하는지 생각한다. ‘나도 슬프지만, 이렇게 큰 소리로 우는 것을 보면 엄마도 슬픈 모양이구나’ 하는 생각이 든다고 한다. 그래서 울음을 멈춘다는 것이다. 이 방법은 감정적이 된 상대를 조용하게 만들고 싶을 때도 활용할 수 있다. _195~196p
--- 본문 중에서
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