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상사는 싫지만 내 일은 잘합니다

상사는 싫지만 내 일은 잘합니다

: 별난 리더를 만나도 행복하게 일하는 법

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처세술/삶의 자세 top100 1주
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품목정보

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발행일 2020년 10월 23일
쪽수, 무게, 크기 248쪽 | 272g | 128*188*20mm
ISBN13 9791191174229
ISBN10 1191174220

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그때그때 나쁜 상사를 상대하는 요령도 분명 필요하지만 임시방편만으로 직장 생활을 즐겁게 지속할 수 있을까? 가령 야구를 할 때, 데드볼을 피하는 요령만 익혀서는 충분하지 않다. 만족스러운 야구 인생을 즐기려면 ‘데드볼이 날아올 때도, 어떻게 안타를 칠지’ 고민하고 또 실제로 쳐내는 타자가 되어야 한다. 그렇다면 대체 무엇을 해야 하는가. 때로는 자신의 사고방식을 바꾸어야 하고, (나쁜 상사를 포함해) 많은 사람에게 좋은 평가를 받아야 한다. 그것이 상사는 싫어도 내 일은 잘하는 지름길이다. --- p.12

유형2: 경험이 부족한 부하 직원의 말을 듣지 않는 상사
대책: “주변 동료들에게도 물어봤습니다”라고 의견을 같이하는 집단이 있음을 알려야 한다. 이때 주어에 유의하라. ‘나’를 주어로 이야기하면 “네가 어떻게 생각하든 내가 알 바냐” 혹은 “내가 경험이 더 많으니까 네 얘기는 안 들어도 돼”라는 반응이 돌아올지도 모른다. “저는”이라고 말하는 대신 회사나 부서를 앞세워 “회사에 이것이 꼭 필요하다고 생각합니다”라고 자신 있게 전달해야 한다. --- p.40

요약하기: “한마디로 저희 회사 측 과실이네요”, “결국 처음부터 잘못되었다는 말씀이시군요” 등 화자의 이야기를 청자가 요약한다. 이로써 잘 듣고 있다는 사실이 상대에게 전달된다. 화자가 우선순위나 핵심을 헷갈리는 것 같다면 “이 우선순위에 따라 진행할까요?”라든가 “그럼 ~가 핵심이겠네요!”라는 식으로 요약하여 확인할 수도 있다. --- p.43

성공담과 실패담 중 어느 쪽이 부하 직원에게 공감을 불러일으킬지 생각해볼 필요가 있다. 후자가 그럴 확률이 더 크다. 자신을 숨김없이 드러내는 일, 다시 말해 자기 노출Self-disclosure은 상대방에게 친근감을 높여 준다. 자기 노출이 가능하다는 것은 그 사람의 그릇이 크다는 증거이고, 우뇌 능력(인성)이 뛰어나다는 뜻이기도 하다. 스스로를 감춘 채 백날 똑같은 이야기로 자기 자랑만 떠벌리면 상대는 지쳐 버린다. --- p.65

부하 직원에게도 같은 논리가 적용된다. ‘부하 직원도 상사의 좋은 부분을 찾아서 활용’해야 한다. 상사는 다른 사람을 이끌어야 하므로 그만한 자질이 요구되기는 하지만 그 역시 사람이기에 부족한 분야가 있다. 부하 직원으로서 상사의 결점에는 눈을 감고, 좋은 부분을 긍정적으로 평가하는 자세가 필요하다. 상사가 나쁜 상사라 해도 ‘어디가 나쁜지’를 판별해야 한다. 부분적으로 나쁜 상사는 많지만 모든 면에서 나쁜 상사는 드물다. 안 좋은 부분이 있다고 그를 완전히 부정해서야 되겠는가. 완벽한 인간이란 이 세상에서 찾을 수 없다. 역사적인 무장武將이나 이름난 경영자의 이야기를 들춰 보면 부하를 부릴 때 개개인의 장점을 잘 살렸다. 당신에게도 머지않아 부하 직원이 생긴다. 그때 당신이 흠잡을 데 없는 상사라고 단언할 수 있을까? 아마 쉽지는 않을 것이다. 상사를 포함한 다른 사람의 장점은 순순히 인정해야 한다. 동료들과 한 잔 하는 자리에서까지 상사를 완전히 부정하다가는 도리어 자신이 더 신뢰를 잃는다. 모쪼록 사람의 좋은 부분을 보도록 하자. --- p.132

유능한 부하 직원일수록 무능한 상사에게 시간을 들여 일일이 설명하는 일은 귀찮아하는 경향이 있는데, 잘못된 생각이다. 부하 직원에게는 ‘상사에게 보고할 의무’가 있다. 상사가 제대로 이해하든 못하든 보고를 이행하지 않는 것은 직무 유기다. 이해해 주지 않는 상사에게도 당신이 ‘보고할 의무’를 다하고 있다는 점만큼은 명확히 해두어야 한다. 일의 진행 상황을 당신과 사장만 알고 상사는 모르는 ‘중간이 생략된’ 상황도 만들어서는 안 된다. “말해 봐야 헛수고니까 보고하지 않는다” 같은 논리가 버젓이 통용된다면 회사 조직이 제대로 돌아가지 않는다. 회사는 꼭대기부터 말단까지 쭉 연결되어 있어야 하고, 중요한 정보는 모든 구성원이 공유해야 한다.
--- p.139

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