사람들과 관계를 맺다 보면 여러 가지 ‘피곤한 상황’이 생깁니다. 그런 상황과 맞닥뜨릴 때마다 우리는 ‘좀 더 잘할 수 없을까’ 생각하기 마련입니다. 그런 여러분에게 소리 높여 말하고 싶어요. 인간관계는 ‘적당히’면 충분하다고요. 아니, 차라리 아무것도 생각하지 마세요!
--- 「들어가며」 중에서

기본적으로 모든 사람과 잘 지내려고 노력할 필요 없습니다. 좋은 관계란 아무것도 하지 않아도 유지되는 관계니까요. 하지만 주변을 살펴보면 가만히 놔둬도 되는 관계인데 잘하겠답시고 나섰다가 역효과를 부르는 일이 많답니다.
--- 「제1장 모든 사람과 두루두루 잘 지내야 할까?」 중에서

‘자신의 축’을 따른다는 것은 스스로 수긍한 다음 자신의 행동을 결정하는 것입니다. 반대로 ‘타인의 축’을 따른다는 것은 다른 사람의 평가를 신경 쓰면서 행동하는 것입니다. 타인의 축을 따라 행동하는 사람은 ‘자신의 감정’을 뒷전으로 미룹니다. 자신의 감정을 억누르면서 살다 보니 스트레스가 쌓이고 행복하지 않아요.
--- 「제2장 우리 주변에서 볼 수 있는 빌런들」 중에서

남의 눈치를 보는 사람은 ‘자신의 감정은 제쳐놓고’ 다른 사람의 상황에 맞춰 매사를 결정합니다. 본질은 ‘자신의 감정은 제쳐놓고’ 부분이니까 타인의 축을 따라 행동한다고 볼 수 있습니다. 반면 자신의 축을 따르는 사람이 다른 사람을 배려하는 것은 강요나 압박의 결과물이 아니라 스스로 그렇게 하고 싶다고 수긍했기 때문입니다.
--- 「제4장 친구 사이에서 있는 일」 중에서

원만한 인간관계를 유지하려면 나 전달법을 사용하는 쪽이 좋습니다. 특히 상대방의 실수를 지적할 때 “내 생각에 이 상황에서는 ○○이 더 좋을 것 같아”, “나라면 이런 방식으로 진행했을 거야” 같이 나 전달법으로 표현하면 규정이 아닌 생각이나 느낌처럼 들립니다. 그렇게 되면 상대방도 비교적 순순히 지적을 받아들일 수 있습니다.