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책소개
목차
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PART 01
새로운 고객의 탄생과 CX의 재정의 1장 경험 마케팅의 이해와 디지털 고객경험 2장 디지털 기반 고객경험과 소비자의 심리적 경험 3장 AI 시대의 개인화 마케팅: 디지털 페르소나에서 하이퍼 개인화까지 PART 02 AI 시대, CX를 설계하는 광고PR 전략 4장 AI 기반 디지털 광고의 고객경험 전략과 초개인화 여정 설계 5장 AI 기반 디지털 마케팅과 고객경험 사례 PART 03 CX의 실현: 공간과 리테일의 혁신 6장 리테일 오프라인 채널에서 고객경험의 변화: 플래그십 스토어를 중심으로 7장 디지털 퍼스트 시대의 경험 마케팅과 브랜드 커뮤니케이션의 교차점 PART 04 성찰과 전망: 지속가능한 CX를 향하여 8장 디지털 CX 혁신, 실패에서 배우는 광고PR 전략 9장 글로벌 어워드 수상작에서 발견하는 인사이트와 CX의 미래 |
품목정보
- 발행일
- 2025년 11월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 252쪽 | 178*235*20mm
- ISBN13
- 9791124101001
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