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머리말 ix
CHAPTER 1 | 에이전트와 코워크 1 1.1 클로드 코워크 한눈에 보기 5 1.2 핵심 개념 이해하기: 플러그인, 스킬, MCP, 서브에이전트 11 __1.2.1 연결의 범위를 넓히는 MCP와 커넥터 12 __1.2.2 결과물의 형식과 동작을 완성하는 스킬 13 __1.2.3 역할을 분담하여 협업하는 서브에이전트 19 __1.2.4 준비된 작업 세팅을 제공하는 플러그인 22 CHAPTER 2 | 클로드 코워크 환경과 설정 25 2.1 코워크 작업공간의 구조와 처리 방식 28 2.2 플러그인 설치와 초기 세팅 35 2.3 커넥터 연동하기 46 __2.3.1 플러그인 내 커넥터 설치 방법 47 __2.3.2 Claude in Chrome 활용하기 50 CHAPTER 3 | 일상 업무와 기획을 위한 플러그인 63 3.1 Productivity 플러그인 사용하기 68 __3.1.1 [예제 1] 생산성 향상을 위해 필요한 정보 준비하기 71 __3.1.2 [예제 2] 하루를 정리하는 정기적 업무 점검 79 __3.1.3 [예제 3] 말하는 대로 기록되는 실시간 작업 관리 82 __3.1.4 [예제 4] 기억하도록 도와주는 메모리 관리 88 __3.1.5 [예제 5] 생산성 향상을 위한 AI 비서 만들기 91 3.2 Product Management 플러그인 사용하기 99 __3.2.1 [예제 6] 제품 요구사항 문서 작성 도우미 99 __3.2.2 [예제 7] 시간 낭비 없는 효율적인 로드맵 정리 106 __3.2.3 [예제 8] 청중의 관점에 맞춘 맞춤형 내용 재구성 113 __3.2.4 [예제 9] 시장의 흐름을 읽는 경쟁사 조사 전략 118 __3.2.5 [예제 10] 명확한 기준을 세우는 성공 지표 정의 121 CHAPTER 4 | 비즈니스 성장과 데이터 분석 플러그인 125 4.1 Sales 플러그인 사용하기 128 __4.1.1 [예제 11] 전략적 접근을 위한 고객사 사전 조사 128 __4.1.2 [예제 12] 미팅 직전, 완벽한 브리핑을 돕는 사전 준비 134 __4.1.3 [예제 13] 전환율을 높이는 개인화된 첫 제안 작성 140 __4.1.4 [예제 14] 실전 영업 현장에서 바로 쓰는 실시간 대응 자료 147 4.2 Marketing 플러그인 사용하기 156 __4.2.1 [예제 15] 일관성을 유지하는 브랜드 목소리 정의 157 __4.2.2 [예제 16] 채널별 맞춤형 콘텐츠 초안 생성 160 __4.2.3 [예제 17] 성과를 이끄는 캠페인 기획 165 __4.2.4 [예제 18] 검색 엔진 노출 및 최적화 점검 169 4.3 Finance 플러그인 사용하기 173 __4.3.1 [예제 19] 꼼꼼한 월말 마감 프로세스 구축 174 __4.3.2 [예제 20] 정확성을 높이는 분개 처리 도우미 178 __4.3.3 [예제 21] 수치 차이를 설명해주는 도우미 181 4.4 Data 플러그인 사용하기 185 __4.4.1 [예제 22] 복잡한 데이터셋에서 핵심 인사이트 도출하기 186 __4.4.2 [예제 23] 숫자를 한눈에 보여주는 데이터 시각화 189 __4.4.3 [예제 24] 분석 결과를 하나로 연결하는 통합 대시보드 구축 193 CHAPTER 5 | 조직 성장을 위한 지원 플러그인 199 5.1 Customer Support 플러그인 사용하기 202 __5.1.1 [예제 25] 효율적인 대응을 위한 문의 자동 분류 202 __5.1.2 [예제 26] 상황에 맞는 고객 응대 초안 작성 205 5.2 HR 플러그인 사용하기 209 __5.2.1 [예제 27] 역량을 날카롭게 검증하는 면접 질문 설계 210 __5.2.2 [예제 28] 기업 문화를 담은 공식 오퍼 레터 작성 214 __5.2.3 [예제 29] 신규 입사자의 빠른 적응을 돕는 온보딩 계획 216 __5.2.4 [예제 30] 객관적이고 공정한 성과 평가 서포트 220 CHAPTER 6 | 커스텀 플러그인 설계와 운영 225 6.1 [예제 31] 나만의 맞춤형 플러그인 만드는 방법 228 6.2 [예제 32] 팀 지식 관리 플러그인 생성하기 240 6.3 앤트로픽 공식 플러그인 핵심 요약 246 CHAPTER 7 | 앞으로의 에이전트 환경과 미래 249 7.1 에이전트에게 채우는 고삐, 하네스 엔지니어링 252 7.2 빅테크 기업들의 에이전트 주도권 전쟁 255 7.3 에이전트는 인간의 일자리를 대체하는가? 259 7.4 에이전트 경제의 시작 264 APPENDIX A | 조직에 코워크 도입하기: 성공적인 안착을 위한 사고방식의 전환 266 찾아보기 270 |
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AI 에이전트는 AI의 고등 사고 능력에 환경과 상호작용하는 능력을 결합한 것이다. 쉽게 말해 스스로 계획을 세우고, 필요한 도구를 선택해 실행하며, 그 결과를 바탕으로 다음 행동을 결정해 목표에 도달할 때까지 작업을 이어가는 존재다. 사람이 매번 다음 단계를 지시하지 않아도 알아서 흐름을 이어간다. 비유하자면 기존 AI가 ‘시키는 대로 사고하는 두뇌’였다면, AI 에이전트는 ‘일을 맡기면 끝까지 처리하는 동료’에 가깝다. 이로써 지식노동의 자동화라는 오랜 상상은 현실에 한 발 더 가까워졌다.
--- p.3 플러그인(plug-in)은 바로 이 문제를 해결한다. 플러그인은 스킬, 커넥터, 서브에이전트 등을 하나의 패키지로 묶어서, 각각을 따로 설정하지 않아도 곧바로 사용할 수 있는 준비된 세팅을 제공한다. 한마디로 ‘내 직무에 맞게 패키징된 AI 에이전트’를 단 한 번에 설치하는 것이다. / 플러그인을 설치하면 앞서 설명한 구성 요소들이 한꺼번에 따라온다. 앞서 논의한 바와 같이, 스킬에는 해당 직무에서 자주 쓰는 작업 방식과 절차가 미리 담겨 있다. 영업 플러그인이라면 고객 분석 방법이나 제안서 작성 형식 같은 것들이 들어 있어, 클로드가 관련 작업을 요청받으면 별도의 긴 설명 없이도 이 스킬을 자동으로 꺼내 쓴다. --- p.22 이 책에서는 결과물이 도출되는 핵심 절차와 과정을 보여주는 데 초점을 맞추었다. 어떤 근거와 절차를 거쳐 결과물이 만들어지는지 함께 짚어봄으로써, 코워크가 단순히 그럴듯한 답변을 즉흥적으로 만들어내는 도구가 아니라 정해진 전문 워크플로를 일관되게 수행하는 도구임을 보여주고자 한다. / 이를 위해 여러 구성 요소 중에서도 주로 ‘스킬’을 중심으로 어떤 작업이 가능해지는지를 살펴볼 것이다. 플러그인 안에는 커넥터, 서브에이전트, 스킬 등 여러 구성요소가 있지만, 그중에서도 작업의 최종 결과물을 직접 만들어내는 주인공은 바로 스킬이다. --- p.65 Productivity(생산성) 플러그인은 이러한 아침 루틴을 바꾼다. 플러그인을 설치하고 슬랙, 캘린더, 이메일, 태스크 도구를 커넥터로 연결해두면, 클로드가 여기저기 흩어진 정보를 한데 모아 파악한 뒤 오늘 내가 우선적으로 처리해야 할 일들을 깔끔하게 정리해준다. / 여기서 가장 매력적인 핵심은 클로드가 매번 나를 처음 만나는 사람처럼 대하지 않는다는 점이다. 플러그인이 제공하는 고유의 기억 시스템 덕분에 클로드는 내가 현재 누구와 일하는지, 어떤 프로젝트를 진행 중인지, 업무상 자주 쓰는 줄임말이나 용어가 무엇인지를 데이터로 쌓아가며 기억한다. --- p.68 공식 플러그인은 전 세계 어느 회사에서나 보편적으로 쓸 수 있도록 범용적으로 설계된 것이다. 범용적이라는 것은 어디서든 쉽게 도입할 수 있다는 장점이 되기도 하지만, 반대로 특정 조직의 독자적인 방식에 완벽하게 맞지 않을 수 있다는 뜻이기도 하다. / 이때 실무자에게는 두 가지 선택지가 주어진다. 공식 플러그인을 우리 팀의 방식에 맞게 수정하여 쓰거나, 아예 처음부터 우리 조직만을 위한 독자적인 커스텀 플러그인을 만드는 것이다. 결론부터 말하자면 둘 다 가능하며, 복잡한 프로그래밍 코드를 전혀 몰라도 손쉽게 완성할 수 있다. --- p.227 |
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일하는 방식을 바꾸는 가장 확실한 AI 에이전트 실무 가이드
인공지능 기술이 단순한 질의응답 챗봇을 넘어 절차를 거쳐 스스로 업무를 완수하는 ‘AI 에이전트’ 단계로 급격히 진화하고 있다. 하루가 다르게 새로운 기능이 쏟아지는 기술 환경 속에서 이 책은 지엽적인 기능 설명이나 복잡한 이론에 매몰되지 않고, 시간이 지나도 변하지 않는 업무의 본질과 에이전트와의 협업 노하우를 명쾌하게 제시한다. 코딩이나 수식 같은 복잡한 내부 원리를 알지 못하는 일반 직장인도 손쉽게 이해하고 즉시 업무에 적용할 수 있도록 설계된, 가장 직관적이고 실용적인 AI 업무 혁신 가이드북이다. 이 책은 클로드를 운영하는 앤트로픽 공식 8대 핵심 플러그인을 중심으로 기획, 마케팅, 재무, 영업 등 다양한 직무에서 바로 활용할 수 있는 32가지 실전 예제를 상세히 다룬다. 앤트로픽 공식 문서의 기술적 지침과 실행 구조를 비전공자의 언어로 쉽게 풀어내어, 반복적인 문서 작업부터 데이터 정리, 아침 브리핑 자동화까지 코드 한 줄 없이 완성할 수 있도록 안내한다. 단편적인 프롬프트를 즉흥적으로 입력하는 방식에서 벗어나, 정해진 전문 워크플로를 일관되게 수행하는 '스킬' 기반의 일하는 방식을 완벽하게 습득할 수 있다. 이제 중요한 것은 기술을 다루는 테크닉이 아니라 AI가 올바른 방향으로 문제를 해결할 수 있도록 데이터를 정리하고 맥락을 설계하는 능력이다. 이 책은 단순히 AI 도구의 기능을 나열하는 데 그치지 않고, 사용자가 AI를 효과적으로 지휘하고 감독하는 ‘에이전트 오퍼레이터’로 성장할 수 있는 확실한 발판을 제공한다. 매일 쏟아지는 업무 피로감에서 벗어나 칼퇴를 실현하고, 개인과 조직의 생산성을 극대화하고자 하는 모든 직장인과 리더에게 이 책은 가장 확실한 AI 협업의 이정표가 되어줄 것이다. 이런 분께 추천합니다 · 반복적인 문서 작업과 데이터 정리에 피로감을 느끼는 직장인 · 기획·마케팅·재무·영업 등 내 직무에 딱 맞는 AI 협업 방식을 찾고 있는 실무자 · 코딩 지식은 없지만 AI로 칼퇴하고 업무 생산성을 극대화하고 싶은 비전공자 · 단순 챗봇 사용을 넘어 AI 에이전트 도입을 고민 중인 팀장 및 조직 관리자 |