‘비즈니스맨으로 성공하려면 자신이 제공하는 서비스의 가치를 팔 수 있어야 할 거야. 성공적으로 부모 역할을 해낸다는 건 결국 자녀들이 행복하고 생산적인 삶을 살도록 이끌어 주어야 한다는 것이지. 또 위대한 리더로 성공하려면 사람들이 원하는 바를 실현시켜 줄 자신의 능력을 팔 수 있어야 하겠지. 이것은 심지어 과학자의 경우라 해도 마찬가지일 거야. 과학자로 성공하려면 연구 자금을 제공하는 사람에게 자신의 아이디어를 팔아야만 연구를 계속할 수 있으니까 말야.’
--- p.13~14 (프롤로그)

“내가 원하는 것을 손에 넣으려는 노력을 멈추고 다른 사람들이 원하는 것을 얻을 수 있도록 도울 때 더 큰 즐거움과 기쁨 그리고 경제적 성공을 거두게 됩니다.”
--- p.37 (제1장 우리 모두는 성공을 꿈꾼다)

“음, ‘묘비 테스트’는 당신의 목적을 확인하는 데 도움이 될 겁니다. 자신에게 이런 질문을 던져 보세요. ‘나는 내 묘비에 어떤 말이 씌어지기를 바라나?’라고 말예요. 이것은 곧 ‘내 인생의 목적은 무엇인가?’라고 묻는 셈이지요.
만약 자신이 생계수단으로 삼고 있는 일이 자기 삶의 목적을 충족시키지 못한다면 그 사람은 불행해지는 동시에 성공에 이르기도 더 어려워질 겁니다.
대니, 당신은 자신의 묘비에 ‘세일즈 실적이 1위였던 사람 여기 잠들다.’ 혹은 ‘많은 제품을 판매한 사람 여기 잠들다.’라고 씌어지길 바라나요? 아니면 ‘여기 많은 사람들이 원하는 것을 얻도록 도와준 이, 그래서 스스로 원하는 것을 얻은 사람 잠들다.’라고 씌어졌으면 좋겠나요?”
--- p.44~45 (제1장 우리 모두는 성공을 꿈꾼다)

“나는 내가 성공을 거둘 때마다 의식적으로든 무의식적으로든 성공을 끌어오는 긍정적인 사고를 이용했다는 사실을 깨닫는답니다.”
--- p.70 (제2장 다른 사람의 성공을 도와라)

시먼즈 박사는 대니를 위해 ‘1분 리허설’의 세 부분에 대해 자세히 설명해 주었다.
“첫 번째 부분은 ‘다른 사람의 신발을 신고 걸어 보라’라고 할 수 있어요. 다시 말해 상대방의 입장에 서 보라는 거죠. 두 번째 부분은 무엇이 ‘이익’인가 하는 거예요. 즉 내가 판매하는 제품의 어떤 특징이 고객의 문제와 연결될 수 있는가 하는 점이지요. 세 번째 부분은 진부하게 들릴지도 모르지만 ‘해피 엔딩’이에요. 사람들이 내게서 구매한 것을 활용해 이익을 얻고 그 물건에 대해 긍정적인 느낌을 갖는 모습을 마음속으로 그려 보는 거죠.”
--- p.73~74 (제2장 다른 사람의 성공을 도와라)

“우선 나는 고객들이 신뢰감을 느낄 수 있도록 나의 목적이 무엇인지 떠올려 봅니다. 나의 목적이 그들을 돕는 것일 경우 고객들은 그 사실을 금방 알아차립니다.”
--- p.91 (제2장 다른 사람의 성공을 도와라)

“고객의 대답을 주의 깊게 듣다 보면 그들이 현재 갖고 있는 것과 원하는 것 사이에 어떤 차이가 있는지 파악하게 되죠. 즉 어느 쪽이 그들이 원하는 느낌과 관련되어 있는지를 알 수 있다는 말입니다.
그러고 난 후에는 1분 정도 시간을 내서 핵심 사항을 요약합니다. 고객의 답변을 듣고 이해한 내용을 반복해 말함으로써 내가 경청하고 있다는 사실을 알리는 거지요. 이때 고객이 이미 갖고 있는 것과 원하는 것 사이의 차이점을 명확하게 밝혀 두는 것이 아주 중요합니다. 그러면 고객은 자신의 문제가 무엇인지 인식하고 자신이 원하는 느낌이 무엇인지를 깨닫게 되죠.”
--- p.94~95 (제2장 다른 사람의 성공을 도와라)

“사람들이 사는 것은 우리의 제품이나 서비스 혹은 아이디어가 아니에요. 사람들은 자신이 그것들을 이용하는 것을 상상할 때 느껴지는 기분을 사는 겁니다.”
--- p.98 (제2장 다른 사람의 성공을 도와라)

“어떤 미국인이 사냥을 하러 캐나다에 갔답니다. 그런데 그는 운이 좋았어요. 가장 뛰어난 사냥개를 빌릴 수 있었거든요. 그 사냥개 이름은 ‘세일즈맨’이었지요.
난생 처음으로 그 미국인은 단 이틀 만에 잡기로 목표한 마릿수의 새를 다 잡았답니다. 그는 사냥개 주인인 캐다나인에게 ‘이 사냥개는 내가 본 중 단연 최고예요. 다음번에도 이 개를 빌릴 수 있었으면 좋겠네요.’라고 말했어요.
하지만 이듬해에 다시 사냥하러 온 그 미국인은 실망할 수밖에 없었어요. 이번 해는 ‘세일즈맨’을 데려가도 별 소용없을 거라는 이야기를 들었거든요.
미국인이 왜 그런지 이유를 물었죠. 그러자 개 주인은 ‘아무래도 제가 큰 실수를 한 것 같아요. 그 개 이름을 ‘세일즈 매니저’라고 바꿨거든요.’라고 말했어요.
미국인이 다시 물었지요. ‘그게 무슨 차이가 있는데요?’
개 주인이 대답했어요. ‘엄청난 차이가 생기고 말았지요. 이놈이 ‘세일즈 매니저’로 이름이 바뀐 뒤로는 하루 종일 가만 앉아서 짖기만 하지 뭡니까!’”
--- p.122~123 (제3장 내가 진정 원하는 성공은 무엇인가)

“그건 제가 예전에 들은 한 농구 코치 이야기와 비슷한데요. 그는 그의 농구팀을 두 그룹으로 나눠 어느 쪽이 자유투 실력이 더 향상되는지를 보려 했어요. 한 그룹은 매일 슈팅 연습을 했고, 다른 그룹은 그와 똑같은 시간 동안 오직 마음속으로만 공을 넣는 모습을 그려 보았어요. 그들은 슛이 100퍼센트 성공하는 모습을 그려 보았다는군요. 그리고 그들이 이기는 모습도요.
두 그룹이 경기를 하게 되었을 때 어느 쪽이 이겼는지 아세요? 바로 마음속으로 점수를 내는 모습을 그려 본 쪽이 다른 그룹보다 더 많은 점수를 올렸어요. 그야말로 우리는 우리가 생각하는 대로 되는 거죠!”
--- p.139~140 (제3장 내가 진정 원하는 성공은 무엇인가)

“그것이 바로 자기 관리를 해야 할 이유랍니다. 자기 관리의 중요성은 단지 우리가 시간을 잘 관리하도록 하는 데 있지 않아요. 그것은 스스로의 힘으로 자기 내부에서 최고의 것을 끌어내기 위한 겁니다. 그런데 정말 다행인 점은 그것이 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 쉽다는 거예요. 그리고 그걸 하는 데는 단 1분밖에 걸리지 않아요.
자기 관리 시스템은 ‘목표는 행동을 촉진하고, 결과는 행동을 지속시킨다.’라는 것을 바탕으로 하고 있어요.”
--- p.155 (제3장 내가 진정 원하는 성공은 무엇인가)

“세일즈 퍼슨들은 고객들이 자신이 구매한 것과 구매 행위를 한 자신에 대해 긍정적인 기분을 느끼도록 힘껏 돕는다는 세일즈 목적에 대한 신념과 사람에 대한 존중 두 가지 모두를 갖고 있어요. 그리고 이런 사람에 대한 존중은 세일즈 퍼슨과 고객 개인의 성실integrity과 정직honesty을 기반으로 하고 있지요.”