* 건망증의 예를 보여주는 연구에 ‘문 연구’---p.door study)라는 것이 있다. 실험관계자가 아무 학생이나 잡고 길을 묻는다. 그들이 그렇게 이야기를 나누는 사이에 다른 두 사람이 문 하나를 들고 실험자와 학생 사이를 오갔다. 그 문 뒤에는 다른 사람이 숨어 있다가 그 실험 관계자와 슬쩍 자리를 바꿔 그 학생과 대화를 계속 이어갔다.
그 학생은 이제 완전히 다른 사람과 대화를 하고 있다. 학생들이 그 사실을 눈치 챌까? 반 정도만 대화 상대가 바뀌었다는 사실을 알고 있을 뿐이다. ---p.19

* 정말 신비롭게도 단어가 맛으로 느껴진다는 증거가 나왔다.
심너와 워드는 특이한 형태의 공감각을 보이는 참가자 6명에게 실
험실에서 오리너구리 같은 특이한 대상을 그림으로 보여줌으로써
‘설단현상’을 유도했다. 일부 시도에서 연구원들이 ‘설단현상’을 성
공적으로 끌어낼 수 있었다.
놀랍게도, ‘공감각’ 현상을 보인 사람들이 그 그림을 묘사할 단어
를 찾느라 애쓸 때 혀끝에서 어떤 맛을 느꼈다. 한 참가자의 경우에는
‘캐스터네츠’라는 이름을 떠올리려고 애쓰다가 참치 맛을 느꼈다. ---p.26

* 두 사람에게 커뮤니케이션의 기회를 주면 둘 다 더 많은 돈을
벌 수 있는 길을 찾으려고 노력해야 하는 것이 당연하지 않은가? 상
식적으로는 그런 결과가 나와야 할 것 같은데도 그 실험에서는 그런
일이 절대로 일어나지 않았다. 오히려 커뮤니케이션을 해야겠다는
마음보다 경쟁적인 성향이 더 강해졌다. 아니면 그 실험 상황의 특별
한 무엇인가가 사람들이 서로에게 말을 걸지 않도록 만들고 있는 것
일까? ---p.108

* 당신의 이웃이 휴가를 즐기러 바닷가로 가면서 당신에게 그들의
화초에 물을 좀 뿌려달라고 부탁하다고 가정해 보자. 사회적인 측면
에서 보면, 당신이 그렇게 하겠다고 동의하는 것이 훌륭해 보인다. 그
런 한편 만약 이웃이 당신에게 휴가를 가 있는 동안에 화초에 물을 주
겠다고 동의하지 않으면 휴가를 가면서 TV 볼륨을 한껏 올린 채 켜놓
고 가겠다고 협박한다면, 당신은 금방 울화통이 치밀어 오를 것이다.
순간 당신은 갑자기 그 이웃에게 분개할 것이다. ---p.110

* 만약에 당신이 자신과 경쟁적인 관계를 맺고 있는 누군가를 설득하길 원한다면, 당신의 성이나 상대방의 성을 불문하고 그때는 이메일이 보다 훌륭한 선택일 것이
다. 반면에 당신이 설득하려는 대상이 당신과 협력적인 관계를 맺고
있는 사람이라면 그때는 일대일 면담이 더 좋은 선택이다. ---p.143

* MBA 학생 100명에게 경제잡지 ‘이코노미스트’를 정기 구독할 수 있는 3가지 방법을 제시했다.
-웹사이트만 이용하는 정기구독: 연 59달러
-인쇄물만 이용하는 정기구독: 연 125달러
-인쇄물과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독: 연 125달러
여기에는 이상한 것이 있다. 인쇄물만 이용하는 정기구독과 인쇄
물과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독이 같은 값인데, 왜 나눠
서 제시했을까? 이유는 조금 있으면 확인될 것이다. 먼저 학생들이
이 안들을 어떤 식으로 선택했는지를 보도록 하자.
- 웹사이트만 이용하는 정기구독: 16명
- 인쇄물만 이용하는 정기구독: 0명
- 인쇄물과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독: 84명
학생들이 인쇄물만 이용하는 정기구독보다 인쇄물과 웹사이트를
동시에 이용하는 정기구독을 선호했다는 사실은 놀랄 일이 아니다.
그것은 머리 쓸 일이 전혀 없는 선택이다. 대부분의 학생들은 또한 보
다 값이 싼, 웹사이트만 이용하는 정기구독보다 값이 더 비싼, 인쇄물
과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독을 택했다. 하지만 중간 항목을 지워 버리면 어떤 일이 벌어지는지를 한번 보라. 이번에는 웹사이트만 이용하는 정기구독과 인쇄물과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독만을 제시했다.
- 웹사이트만 이용하는 정기구독: 68명
- 인쇄물과 웹사이트를 동시에 이용하는 정기구독: 32명
이 선택안이 ‘이코노미스트’의 정기구독에 미치는 결과는 실로 엄청날 것이다.