제1장 올바른 사람을 뽑기 위해서는 제대로 된 사람이 필요하다
사례 1 일류대학교 출신은 무조건 뽑아야 한다
사례 2 영업사원은 무조건 술을 잘 마시는 직원을 뽑아야 한다
사례 3 부모님의 직업이 면접에서는 가산점이 된다
사례 4 최악의 질문
사례 5 말을 잘하는 사람은 능력 있는 사람이다

제2장 평가는 사람관리를 위한 것이다
사례 1 상사의 평가 점수는 절대적이다
사례 2 김 부장의 평가 원칙
사례 3 평상시에는 아무 말도 없다가 평가 시기에만 잘못된 점을 이야기한다
사례 4 평가 면담은 상대방의 약점을 찾는 것이다
사례 5 당신은 저성과자야

제3장 조직은 ‘사람을 관리하는 사람’을 관리해야 한다
사례 1 시키는 것만 잘해
사례 2 당신 유치원은 나왔어?
사례 3 우리 팀장은 업무 시간에 매일 신문만 보다가 퇴근해
사례 4 제대로 알아야 설명을 하지

제4장 연봉 협상과 관련된 사람관리
사례 1 내가 조직에서 핵심인재야
사례 2 내가 조직성과에 기여한 게 얼만데
사례 3 이 정도의 연봉 수준은 납득할 수 없어

제5장 교육은 사람관리의 기반이다
사례 1 교육은 능력이 모자라는 직원들만 필요하지
사례 2 바빠 죽겠는데, 교육은 무슨
사례 3 이번에 내가 교육에 참가하지, 가서 대충 시간만 때우면 되잖아

제6장 조직 가치에 부합하는 사람을 관리해야 한다
사례 1 내가 왜 다른 직원을 도와야 하지? 나만 잘하면 되지
사례 2 조직 가치요, 잘 모르겠습니다
사례 3 영업사원은 무조건 돈만 잘 벌어 오면 된다
사례 4 저는 이 회사에서 능력을 쌓아서 돈을 더 많이 주는 회사로 옮길 생각입니다

제7장 조직의 반항아들 어떻게 관리해야 하는가?
사례 1 그건 제가 할 일이 아닌데요
사례 2 매일 지각하는 사람
사례 3 네, 잠깐만요. 나중에 전화 드릴게요
사례 4 회사가 하고자 하는 일에는 무조건 반대를 해야 한다
사례 5 회사가 우리한테 해 준 것이 없는데, 우리가 왜 회사를 위해서 일해야 하지?
사례 6 복지부동만이 조직에서 살아남는 방식이다

제8장 제대로 된 멘토가 사람관리도 제대로 한다
사례 1 윽박지르면 안 되는 것도 되게 만들지
사례 2 나보고 신입사원한테 배울 게 있다고 당신은 생각하는 거야?

제9장 사람관리의 시작은 퇴직관리이다
사례 1 퇴직 사유의 가장 큰 이유는 돈과 사람이다
사례 2 사람의 유형에 맞는 사람관리가 필요하다

제10장 제대로 된 소통이 필요하다
사례 1 오늘 제가 말씀 드린 내용은 꼭 직원들과 공유하세요
사례 2 똑같은 말을 또 해야만 알아들어?
사례 3 저는 이해하지 못하겠습니다

제11장 이제 제대로 된 리더를 키워야 한다
사례 1 나이가 어느 정도 있어야 리더를 시킬 수 있는 거야

에필로그