위로는 그 사람을 향한 관심과 애정을 효과적으로 전달할 수 있는 통로이자, 관계를 강화할 기회입니다. 그런데 위로가 그 역할을 제대로 해내기 위해서는 기본적으로 그 안에 진심이 담겨 있어야 합니다. 진심 어린 사랑과 이해에서 우러나오는 위로만이 그 사람의 마음에 감동으로 전해질 수 있기 때문이지요.
그런데 위로에는 진심 못지않게 중요한 요소가 하나 더 있습니다. 바로 시기적절해야 한다는 것입니다. 위로에도 ‘타이밍’이 있는 것이지요. 꼭 필요한 순간에 한 번 위로하는 것이 그렇지 않을 때 열 번 위로하는 것보다 유익합니다.
--- 「1장. 위로하라」중에서

사과를 해본 사람만이 사과의 기쁨을 압니다. 사과할 용기가 도저히 나지 않나요? 마음에 무거운 짐을 지고 살아가도 괜찮다고 생각하는 것이 더 무모한 용기입니다. 새가 무거운 추를 달고는 멀리 날 수 없듯이, 마음에 무거운 짐을 지고는 올바른 삶을 살 수 없습니다.
잘못을 인정하고 진심으로 사과하는 것을 두려워하지 마세요. 사과는 한 사람의 인격의 깊이를 보여 주는 행동이며, 더 깊은 관계로 나아가게 하는 지혜입니다.
--- 「3장. 사과하라」중에서

남의 약점을 화젯거리로 삼아 깔깔대는 것은 사랑이 없기 때문입니다. 혹시라도 이런 식으로 역린을 건드려 상처 준 사람이 있지는 않나요? 그렇다면 지금이라도 당장 사과해야 합니다. “당신은 평생 그것을 끌어안고 아파하는데, 나는 장난삼아 그것을 건드리며 즐거워했습니다. 미안해요. 나를 용서해 주세요.” 하고 말입니다.
내가 생각하기에는 대수롭지 않은 문제라도, 상대에게는 치명적인 문제일 수 있습니다. 큰 아픔일 수 있습니다. 그러므로 나의 선입견과 주관으로 판단하지 말고, 상대의 마음을 헤아려 처신해야 합니다.
--- 「5장. 약점을 들추지 말라」중에서

사람은 누구나 허물이 있습니다. 사람이라면 누구나 실수와 잘못을 저지를 수 있는 것이지요. 그러므로 용서는 누구에게나 필요합니다. 우리는 모두 용서를 베풀기도 하고, 용서를 받기도 하며 살아가야 하는 것입니다. 용서가 있기에 우리의 모든 인간관계가 유지되는 것이지요.
--- 「6장. 용서하라」중에서

한 사람을 평가하는 데 있어 이미 갖추어진 실력보다 더 중요한 것이 끊임없이 무엇인가를 배워 나가면서 성장해 가고 있는가 하는 것입니다. 다양한 지식을 가지고 있지만 더 이상의 진전이 없는 사람과 별로 지식이 많지 않지만 계속 진전하고 있는 사람 중 더 가치 있는 사람은 후자입니다. 지금 당장은 전자의 실력이 돋보인다 할지라도, 머지않아 후자가 전자를 능가할 것이 분명하기 때문입니다.