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목차
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온라인 쇼핑의 종말
한국의 독자들에게 들어가는 글 1장 온라인에서 온라이프 사회로 온라이프화 사회에 미치는 충격 온라인 쇼핑 시대의 종언 2장 온라이프 사회의 리테일 혁명 빅데이터 사물인터넷 가상현실, 증강현실, 혼합현실 3D 프린팅 로봇화 인공지능 블록체인 개인정보 보호 3장 공유경제와 새로운 소비자 공유경제란 정말로 새로운 아이디어인가? 온라인 공유경제의 부상 사회혁명 비즈니스 모델 소비자가 생산자를 바꾸다 한계비용 제로 사회의 등장 공유경제에 대한 회의론 공유경제의 도전과제 4장 지속가능한 성장을 이끄는 리테일 비즈니스 모델 순환경제와 지속가능성 선형경제의 자원활용 리테일 산업과 자원활용 순환경제에서 부여된 새로운 역할 새로운 비즈니스 모델 순환형 리테일의 역설 5장 승자독식의 플랫폼경제 쇼핑 생태계의 부상 승자독식에 따른 걱정 리테일러가 겪는 죄수의 딜레마 6장 온라이프 사회의 소비자 파워 디지털 원주민과 이민자, 문맹자의 미래 행태변화의 핵심동인 고객 로열티 정보가 곧 돈이다 더욱 막강해진 온라이프 컨슈머 온라이프 컨슈머의 고객여정 7장 오리엔테이션, 새로운 쇼핑의 시작 온라이프 컨슈머의 쇼핑동기 스스로 찾는 것과 찾아내주는 것 신기술이 오리엔테이션에 깊이를 더하다 새로운 고객 관계 8장 선택, 온라이프의 새로운 패러다임 선택의 패러독스인가, 선택의 파라다이스인가? 기계적인 선택 비교 후 선택하기 온라이프 컨슈머는 어디에서 구매하나? 온라이프 컨슈머는 어떻게 구매하나? 선택의 새로운 패러다임 9장 결제방식, 클릭 없이 구매하는 블록체인 비접촉식 결제 월릿 전쟁 신분확인, 새로운 결제방식 블록체인 혁명 사전통지 없는 결제의 부상 10장 배송, 라스트 마일 딜레마 배송옵션 리테일러 고려사항 국제배송 라스트 마일의 과제 새로운 비즈니스 모델 그리고 마지막으로, 라스트 그린 마일 11장 고객관리, 고객서비스의 미래 고객서비스의 진화 고객과 공감하기 스마트, 공유, 순환, 플랫폼경제의 고객관리 고객관리와 인공지능 개인적 접촉 고객 친밀도 12장 미래의 리테일 비즈니스 변화가 시작되다 플랫폼과 온라인 시장 종합적 재판매업체, 백화점 온라인 틈새시장, 전문점 브랜드의 변화 센터가 붙잡고 있을 수는 없다 13장 온라이프 사회의 인재전쟁 리테일과 노동시장 구식과 신식 리테일러 오프라인 네트워크 조직 인재전쟁 14장 새로운 네트워크 사회의 부상 권력이동 정치적 반동 네트워크 사회 통제력을 되찾다 감사의 글 역자후기 참고문헌 찾아보기 플랫폼 제국의 미래 한국어판 서문_ 디지털 시대의 새로운 타이탄에 어떻게 대응해야 할까? 제1장_ 네 개의 거인기업: 우리는 왜 지금 이 기업들을 이야기해야 하는가? 재앙을 가져올 네 명의 기사ㅣ네 개 거인기업의 현재ㅣ쇼미더 ‘1조 달러’ㅣ증오 속의 안전한 공존ㅣ그래서 뭐 어쨌다는 거냐고?ㅣ“알렉사, 스콧 갤러웨이는 누구지?” 제2장_ 웃는 얼굴의 파괴자, 아마존: 세계에서 가장 크고 가장 파괴적인 최상위 포식자 수렵자와 채집자ㅣ자본주의적 자아를 소비하는 사람들ㅣ머지않아 세계에서 가장 부자가 될 사람ㅣ필사적인 제로섬 게임ㅣ투자자를 부르는 아마존만의 스토리텔링ㅣ리스크가 클수록 수익도 크다ㅣ실패 유전자가 만든 아마존 왕국ㅣ플랫폼은 그저 발판일 뿐ㅣ마지막 퍼즐은 오프라인 정복ㅣ“알렉사, 다른 브랜드들을 어떻게 죽일까?”ㅣ일자리 파괴자 아마존ㅣ세계 지배를 향한 움직임ㅣ1조 달러 기업을 향한 경주ㅣ아마존의 강펀치에 힘을 잃은 패배자들ㅣ또 다른 패배자, 주목받지 못하는 회사들 제3장_ 글로벌 명품, 애플: 자기만의 우주를 만든 고가 사치품 전자 기기 사생활 보호에 관한 이중잣대ㅣ성스러운 것과 불경스러운 것ㅣ신을 향해 좀 더 가까이ㅣ특이한 괴짜에서 선망의 대상으로ㅣ럭셔리 브랜드가 누리는 프리미엄ㅣ선지자 기업에서 운영자 기업으로ㅣ명품 브랜드로의 전환ㅣ우리가 잘못 알고 있는 잡스의 천재성ㅣ낙하산, 사다리 그리고 해자ㅣ다음 차례는 무엇일까?ㅣ우주에 흔적 하나 남기기 제4장_ 전 세계인의 친구, 페이스북: 콘텐츠 없이 가장 영향력 있는 미디어 기업이 되는 방법 갈망을 제시하는 페이스북ㅣ연결하기와 사랑하기ㅣ지켜보기와 경청하기ㅣ벤저민 버튼의 경제학ㅣ뇌와 체력 그리고 피ㅣ두 업체의 시장 독점ㅣ대담한 투자 그리고 실수ㅣ만족을 모르는 욕망ㅣ페이스북의 연료는 사용자의 신상 정보ㅣ클릭이냐 책임감이냐ㅣ그저 플랫폼일 뿐이라고?ㅣ유토피아냐 디스토피아냐 제5장_ 현대판 신, 구글: 모든 것을 알고, 모든 것에 응답하는 21세기의 새로운 신 안다는 것은 좋은 것ㅣ기도하면 반드시 응답하는 구글ㅣ신뢰로 쌓은 커다란 영향력ㅣ구글은 이미 우리의 생각을 알고 있다ㅣ20세기의 신이었던 [뉴욕 타임스]ㅣ[뉴욕 타임스]는 어쩌다 신의 자리를 내주었나ㅣ신에게 버림받은 어바웃닷컴ㅣ구글이 꿈꾸는 미래는 어떤 모습인가 제6장_ 성공한 거짓말들: 그들은 어떻게 비범한 도둑질과 사기로 제국을 이뤘나 첫 번째 사기 유형, 도둑질과 적반하장ㅣ두 번째 사기 유형, 빌린 다음에 팔기ㅣ정보의 가격표ㅣ위대한 사기의 관건 제7장_ 기업과 신체: 그들은 어떻게 우리의 본능을 지배하는가 기업의 최종 경쟁자, 인간의 뇌ㅣ사랑에 가격 매기기, 심장ㅣ참을 수 없는 욕망, 성기ㅣ거인기업들과 신체기관ㅣ기업의 성장과 생물학 제8장_ T 알고리즘: 1조 달러 기업이 되기 위한 필수 스펙 제품 차별화ㅣ선견지명이 있는 투자ㅣ글로벌 시장으로의 진출ㅣ호감을 주는 이미지ㅣ고객 경험의 수직적 통합ㅣ인공지능의 활용ㅣ선망의 대상이 되는 기업ㅣ지정학적 위치 제9장_ 새롭게 떠오를 승자: 어떤 기업이 다음 순서의 플랫폼 제국인가? 전례가 없는 사업 모델, 알리바바ㅣ색다른 고객 경험을 주는 테슬라ㅣ미래의 모습을 보여주는 창, 우버ㅣ공룡의 재발견, 월마트ㅣ이제 막 기운을 차린 마이크로소프트ㅣ가장 가능성 높은 후보, 에어비앤비ㅣ여전히 미국을 대표하는 IBMㅣ버라이즌, AT&T, 컴캐스트, 타임워너ㅣ새로운 승자는 누구? 제10장_ 거인기업과 당신의 미래: 열정을 좇지 말고, 재능을 따르라 성공과 불확실한 경제ㅣ변화에 적응하라ㅣ웬만하면 대학에 가라ㅣ내 가치를 높여주는 자격증ㅣ성취도 반복 가능한 습관이다ㅣ도시로 거점을 옮겨라ㅣ자기 경력을 여기저기 알려라ㅣ첨단 기술 게임에 동참하라ㅣ당신의 지분을 늘려라ㅣ좋은 조건을 찾아 옮겨 다녀라ㅣ조직이 아니라 사람에게 충성하라ㅣ자기 경력을 관리하라ㅣ기업계에서 정의를 찾지 마라ㅣ이것 또한 지나간다는 것을 기억해라ㅣ당신이 눈에 띌 수 있는 곳으로 가라ㅣ섹시한 직업보다 투자수익률ㅣ힘으로 무장하라ㅣ도움을 구하라. 그리고 도움을 줘라ㅣ당신은 알파벳의 어느 부분인가?ㅣ보톡스의 기형적인 결과ㅣ긴 꼬리와 짧은 꼬리ㅣ워라밸이라는 헛된 신화ㅣ당신은 기업가 정신으로 무장한 창업가인가? 제11장_ 네 개의 기업, 그 후: 이들은 우리를 어디로 데려가고 있는가? 이들이 보여줄 새로운 세상 감사의 말 / 표? 그림 출처 /주석 / 찾아보기 |
저자 소개4
세계 물류의 중심지인 네덜란드의 미래학자로 EU e-커머스 집행위원회의 공동창설자이자 회장이며 네덜란드 e-커머스협회의 창설자이자 CEO이다. 네덜란드 에라스무스 대학 주임교수로 글로벌 리테일 산업 리더들의 연합체인 FIRAEForum for International Retail Association Executives의 정회원이다. 현재 4차 산업혁명과 관련한 각종 국제회의의 기조연설자로 활동하고 있다. 네덜란드 최초의 온라인 쇼핑 포탈인 매크로폴리스Macropolis를 창립해 CEO를 역임했다.
Scott Galloway
뉴욕대학교 스턴경영대학원 마케팅 교수. 2009년 애플과 아마존에 투자했고 각각 30배, 50배가 넘는 막대한 수익을 올렸다. 또한 미국 비즈니스계에서 브랜드 전략과 트렌드 예측에 가장 정통한 전문가이자 실리콘밸리 창업자들이 두려워하는 분석가로 꼽힌다. 미국의 MBA 종합 정보업체 포이츠앤드퀀츠(Poets&Quants)가 뽑은 ‘세계 최고의 비즈니스 스쿨 교수’, 세계경제포럼이 뽑은 ‘내일의 글로벌 리더(Global Leaders of Tomorrow)’에 선정됐다.
프로핏(Prophet), 레드 엔벨로프(Red Envelope), L2를 비롯해 9개의 회사를 설립했고 뉴
뉴욕대학교 스턴경영대학원 마케팅 교수. 2009년 애플과 아마존에 투자했고 각각 30배, 50배가 넘는 막대한 수익을 올렸다. 또한 미국 비즈니스계에서 브랜드 전략과 트렌드 예측에 가장 정통한 전문가이자 실리콘밸리 창업자들이 두려워하는 분석가로 꼽힌다. 미국의 MBA 종합 정보업체 포이츠앤드퀀츠(Poets&Quants)가 뽑은 ‘세계 최고의 비즈니스 스쿨 교수’, 세계경제포럼이 뽑은 ‘내일의 글로벌 리더(Global Leaders of Tomorrow)’에 선정됐다.
프로핏(Prophet), 레드 엔벨로프(Red Envelope), L2를 비롯해 9개의 회사를 설립했고 뉴욕 타임스 컴퍼니, 어번 아웃피터스(Urban Outfitters), UC버클리 하스경영대학원 등에서 이사를 역임했다. 스콧 갤러웨이 교수가 운영하는 〈G교수(Prof G)〉와 〈피벗(Pivot)〉 팟캐스트, 〈노 머시/노 맬리스(No Mercy/No Malice)〉 블로그, 유튜브 채널 등에서 그의 조언을 듣고 인사이트를 얻으려는 구독자는 수백만 명에 이른다. 지은 책으로는 글로벌 빅테크 기업들을 치밀하게 분석해 세계적인 베스트셀러에 오른 《플랫폼 제국의 미래》 《스콧 교수의 인생 경제학》 《초예측, 부의 미래》(공저) 등이 있다.
프로핏(Prophet), 레드 엔벨로프(Red Envelope), L2를 비롯해 9개의 회사를 설립했고 뉴욕 타임스 컴퍼니, 어번 아웃피터스(Urban Outfitters), UC버클리 하스경영대학원 등에서 이사를 역임했다. 스콧 갤러웨이 교수가 운영하는 〈G교수(Prof G)〉와 〈피벗(Pivot)〉 팟캐스트, 〈노 머시/노 맬리스(No Mercy/No Malice)〉 블로그, 유튜브 채널 등에서 그의 조언을 듣고 인사이트를 얻으려는 구독자는 수백만 명에 이른다. 지은 책으로는 글로벌 빅테크 기업들을 치밀하게 분석해 세계적인 베스트셀러에 오른 《플랫폼 제국의 미래》 《스콧 교수의 인생 경제학》 《초예측, 부의 미래》(공저) 등이 있다.
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서강대학교에서 경영학을 전공하고 한국개발연구원KDI 국제정책대학원에서 MBA를 취득했다. 현대오일뱅크에서 해외영업과 기획조정 업무를 담당하였으며 국제중재업무를 총괄했다. 이후 국내의 모바일 결제 전문 스타트업에서 구글, 아마존, 애플, 알리바바 등의 거대 기술기업들과 페이팔 등 세계적인 모바일 결제회사들의 비즈니스 모델 및 관련 생태계 동향 보고를 담당하였다.
李慶植
서울대 경영학과, 경희대 대학원 국문학과를 졸업했다. 옮긴 책으로는 『플랫폼 기업전략』, 『부의 감각』, 『프레즌스』, 『구글의 아침은 자유가 시작된다』, 『신호와 소음』, 『승자의 뇌』, 『안데르센 자서전』, 『카사노바 자서전』, 『투자전쟁』, 『태평양 전쟁』 등 90여 권이 있다. 저서로는 에세이집 『1960년생 이경식』, 『청춘아 세상을 욕해라』, 『대한민국 깡통경제학』, 『미쳐서 살고 정신 들어 죽다』, 『나는 아버지다』, 소설 『상인의 전쟁』, 평전 『이건희 스토리』 등이 있고, 영화 「개 같은 날의 오후」, 「나에게 오라」, TV 드라마 「선감도」, 연극 「동팔이의 꿈
서울대 경영학과, 경희대 대학원 국문학과를 졸업했다. 옮긴 책으로는 『플랫폼 기업전략』, 『부의 감각』, 『프레즌스』, 『구글의 아침은 자유가 시작된다』, 『신호와 소음』, 『승자의 뇌』, 『안데르센 자서전』, 『카사노바 자서전』, 『투자전쟁』, 『태평양 전쟁』 등 90여 권이 있다. 저서로는 에세이집 『1960년생 이경식』, 『청춘아 세상을 욕해라』, 『대한민국 깡통경제학』, 『미쳐서 살고 정신 들어 죽다』, 『나는 아버지다』, 소설 『상인의 전쟁』, 평전 『이건희 스토리』 등이 있고, 영화 「개 같은 날의 오후」, 「나에게 오라」, TV 드라마 「선감도」, 연극 「동팔이의 꿈」, 「춤추는 시간여행」, 오페라 「가락국기」, 음악극 「6월의 노래, 다시 광장에서」 등의 대본을 썼다.
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품목정보
- 발행일
- 2019년 01월 04일
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