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『마케팅 설계자』
추천의 말 책머리에 서문 PART 1 공식 이해하기 ― 강력한 시스템을 이루는 필수 요소들 SECRET 0 퍼널이란 무엇인가 SECRET 1 비밀 공식 SECRET 2 후크, 스토리, 제안 SECRET 3 가치 사다리 SECRET 4 매력적인 캐릭터 SECRET 5 퍼널 해킹 SECRET 6 퍼널의 일곱 단계 SECRET 7 후속 퍼널 PART 2 퍼널 설계하기 ― 목표는 더 높은 가치로 이끄는 것이다 · 시작, 리드 퍼널 SECRET 8 리드 ‘스퀴즈’ 퍼널 SECRET 9 서베이 퍼널 SECRET 10 서밋 퍼널 · 언박싱 퍼널 SECRET 11 책 퍼널 SECRET 12 장바구니 퍼널 SECRET 13 도전 퍼널 · 프레젠테이션 퍼널 SECRET 14 영상 세일즈레터 퍼널 SECRET 15 웨비나 퍼널 SECRET 16 제품 출시 퍼널 · 마지막, 전화 퍼널 SECRET 17 신청서 퍼널 PART 3 스크립트 쓰기 ― 모든 단계마다 설득의 언어가 다르다 · 시작, 리드 퍼널 스크립트 SECRET 18 ’호기심에 기반을 둔 헤드라인‘ 스크립트 SECRET 19 ‘누가 무엇을 왜 어떻게’ 스크립트 · 언박싱 퍼널 스크립트 SECRET 20 ‘스타, 스토리, 솔루션’ 스크립트 SECRET 21 ‘단 한 번의 제안OTO’ 스크립트 · 프레젠테이션 퍼널 스크립트 SECRET 22 ‘완벽한 웨비나’ 스크립트 SECRET 23 ‘제품 출시’ 스크립트 · 마지막, 전화 퍼널 스크립트 SECRET 24 ‘네 가지 질문의 판매 종결’ 스크립트 SECRET 25 ‘판매 설정자’ 스크립트와 ‘판매 종결자’ 스크립트 PART 4 퍼널 완성하기 ― 통하는 시스템을 만드는 비책들 SECRET 26 클릭퍼널스로 퍼널 만들기 SECRET 27 퍼널 포개기 SECRET 28 퍼널 수정하기 결론과 요약 『브랜드 설계자』 추천의 말 서문 PART 1 운동 만들기 ―전문가로서 고객의 삶을 바꿔야 한다 전문가 되기 SECRET 1 내 목소리 찾기 SECRET 2 프레임워크 가르치기 SECRET 3 세 가지 핵심 시장 또는 욕망 새로운 기회 SECRET 4 새로운 기회 SECRET 5 똑같은 프레임워크에 더 많은 돈을 쓰게 하기 미래지향적인 대의명분(나만의 운동) SECRET 6 미래지향적인 대의명분 PART 2 스토리셀링 ―가치를 높이고 신뢰감을 형성하는 법 SECRET 7 에피파니 브리지 SECRET 8 주인공의 두 가지 여정 SECRET 9 에피파니 브리지 스크립트 SECRET 10 네 가지 핵심 스토리 PART 3 일대다 판매 ―10배 수익을 내는 프레젠테이션 스크립트 SECRET 11 완벽한 웨비나 프레임워크 SECRET 12 빅 도미노 SECRET 13 세 가지 비밀 SECRET 14 스택과 클로즈 SECRET 15 시험 클로즈 PART 4 길잡이 되기 ―꿈의 고객을 끌어당기는 퍼널 설계법 SECRET 16 실시간 프레젠테이션 테스트하기 SECRET 17 속성 완벽한 웨비나 SECRET 18 5분 완벽한 웨비나 SECRET 19 가치 사다리와 연결하기 결론 『트래픽 설계자』 추천의 말 서문 서론 1부: 꿈의 고객 꿈의 고객은 누구이고 어디에 모여 있는가? SECRET 1 꿈의 고객은 누구인가? SECRET 2 그들은 어디에 숨어 있나? ‘드림 100’ SECRET 3 후크, 스토리, 제안 그리고 매력적인 인물 SECRET 4 노력을 통해 개척하기, 돈을 써서 다가가기 SECRET 5 여러분이 소유한 트래픽 SECRET 6 후속 퍼널 SECRET 7 드림 100에 스며들기 2부: 퍼널 채우기 물고기 잡는 법을 터득하라 SECRET 8 자연적으로 퍼널 채우기 SECRET 9 돈을 써서 퍼널 채우기 SECRET 10 인스타그램 트래픽의 비밀 SECRET 11 페이스북 트래픽의 비밀 SECRET 12 구글 트래픽의 비밀 SECRET 13 유튜브 트래픽의 비밀 SECRET 14 물고기를 잡는 법 SECRET 15 대화 주도권 장악 3부: 그로스 해킹 여러분 앞에 놓인 현금 다발을 지나치지 말라 SECRET 16 퍼널 허브 SECRET 17 다른 사람들의 배급 채널 SECRET 18 동맹군 SECRET 19 콜드 트래픽 SECRET 20 기타 성장 핵 결론 모든 것을 다시 묶기 『스토리 설계자』 이 책에 쏟아진 찬사 서문 | 지갑을 여는 설득의 기술―러셀 브런슨 서론 PART 1. 마인드셋: 카피라이팅과 평범한 글쓰기의 차이 SECRET 1 카피라이팅이란 무엇인가? SECRET 2 삶을 바꾸는 세일즈 카피 SECRET 3 강력한 구매 이유 10가지 SECRET 4 고객은 당신에게 관심이 없다 SECRET 5 카피라이팅 마인드셋 PART 2. 패턴 익히기: 누구나 따라할 수 있는 카피 공식 SECRET 6 헤드라인 템플릿 SECRET 7 핫/웜/콜드 트래픽 소스 SECRET 8 프레드 F.R.E.D. SECRET 9 불릿 공식 SECRET 10 지갑을 여는 진짜 이유 SECRET 11 A/B 분할 테스트 SECRET 12 시장조사 SECRET 13 고객 중심의 대화 SECRET 14 추천사가 없을 때 유용한 전략 SECRET 15 실패하지 않는 세일즈 공식 3가지 PART 3. 전략 실행하기: 어중간해선 돈을 벌 수 없다 SECRET 16 효과적인 세일즈레터 형식 SECRET 17 세일즈레터의 요소 13가지 SECRET 18 이메일 티저 SECRET 19 초고 작성하기 SECRET 20 스토리 SECRET 21 사랑받거나 미움받거나 SECRET 22 제품 약속 SECRET 23 형편없는 카피 고치기 SECRET 24 네거티브 전략 SECRET 25 스텔스 클로징 PART 4. 더 나아가기: 고객의 마음속으로 들어가라 SECRET 26 카피라이팅 외주의 현실 SECRET 27 마법의 책상 SECRET 28 온라인 광고의 목적 SECRET 29 후크 포인트 SECRET 30 스와이프 파일 SECRET 31 카피 다듬기 결론: 세일즈 카피라이팅에 대해 당신이 알아야 할 모든 것 『스타트업 설계자』 서문 1부 PLF의 비밀 1장 전업주부 아빠였던 내가 어떻게 한 주 만에 억대 매출을 냈을까 2장 PLF는 어떻게 작동하는가 3장 이메일 리스트는 돈을 찍어내는 기계다 4장 사이드웨이 세일즈 레터로 잠재고객과 소통하고 신뢰를 형성하라 5장 심리적 방아쇠는 누구에게나 효과를 낸다 2부 PLF 진행하기 6장 프리-프리런칭으로 시장에 경고사격을 하라 7장 프리런칭의 힘, 사람들이 원하는 것을 팔라 8장 오픈 카트로 완벽한 판매를 시작하라 3부 PLF 활용하기 9장 무에서 유를 창조하는 시드런칭 10장 사업의 규모를 성장시키는 JV런칭 11장 비즈니스의 흐름을 바꾸는 라이브런칭 12장 소셜미디어로 런칭 화력 올리기 13장 유료 트래픽, 잠재고객을 끌어당기는 지름길 4부 PLF 이후의 삶 14장 새로운 런칭과 새로운 비즈니스 15장 자신이 정말로 좋아하는 사업을 시작하라 16장 원하는 인생을 사는 법 17장 이제부터는 당신의 시간이다 PLF 웹사이트 『콘텐츠 설계자』 들어가며 누구에게나 열려 있는 성장의 문 로그인 콘텐츠 글쓰기 불변의 법칙 1부 마인드셋: 콘텐츠 글쓰기의 성공 패턴 익히기 1장 콘텐츠 글쓰기, 블로그부터 시작하지 말라 2장 콘텐츠의 홍수에서 내 것을 드러내는 법 3장 콘텐츠 글쓰기의 7단계 성공 전략 4장 모든 것을 쓰되, 아무 데서나 쓰지 말라 2부 전략 설계: ‘알고리즘의 가호’를 내 것으로 만드는 법 5장 소셜플랫폼에서 작가로 성장하기 6장 항상 통하는 콘텐츠의 5가지 유형 7장 클릭을 부르는 헤드라인의 공식 8장 이탈률을 '0'으로 만드는 콘텐츠 구조화 9장 '황금 교차점'을 활용한 바이럴 로직 3부 수익 창출: 높은 조회수를 자동 수익으로 연결하라 10장 콘텐츠 무한 루프 시스템 만들기 11장 팔리는 콘텐츠는 무엇이 다른가 12장 '돈이 될 수 있을까' 고민하는 당신에게 로그아웃 모든 작가를 성공으로 이끄는 단 한 가지 습관 『유니콘 설계자』 들어가며 PART 1 창업 이야기 SECRET 1 아이디어는 어디에나 있다 SECRET 2 아이디어에서 행동으로 SECRET 3 다음번 파도를 타는 것이 중요하다 SECRET 4 사랑하는 것에 집중해라 SECRET 5 확장 가능한 아이디어를 골라라 SECRET 6 아이디어 주변으로 해자를 만들 수 있는가 SECRET 7 단계별 관문 사람 SECRET 8 첫 채용: 사랑, 주인의식, 자유를 지급해라 SECRET 9 ‘남다른’ 사람을 채용해라 SECRET 10 스스로 할 줄 아는 직원을 채용해라 돈 SECRET 11 아이디어의 성공 가능성 입증 SECRET 12 아이디어에 자금 대기 SECRET 13 고객들로부터 자금을 확보하는 스타트업 SECRET 14 현금은 회사를 살려주는 산소다 시스템 SECRET 15 포스트잇 네 장으로 쓰는 사업 계획 SECRET 16 스타트업이 실패하는 이유 PART 2 확장 이야기 SECRET 17 빨리 확장하거나 빨리 죽여라 SECRET 18 0을 붙여 확장해라 SECRET 19 X 인자를 찾아라 SECRET 20 증명하기 SECRET 21 홍보하기 SECRET 22 올바른 유통/영업망 찾기 사람 SECRET 23 모두의 성격 특성을 파악해라 SECRET 24 훌륭한 리더 채용하기 SECRET 25 훌륭한 영업팀 채용하기 돈 SECRET 26 증거가 있어야 팔린다 SECRET 27 프레젠테이션 완벽하게 준비하기 SECRET 28 적절한 때와 상황에 맞는 적절한 자금 SECRET 29 약자를 등쳐먹는 벤처캐피털의 문제점 SECRET 30 돈을 아껴서 모아라 시스템 SECRET 31 코칭의 가치 SECRET 32 문화를 확장해라 SECRET 33 전략적 계획과 실행 SECRET 34 목표 설정 SECRET 35 영업 조직으로 변모하기 SECRET 36 인수를 통한 성장 SECRET 37 확장하려면 시스템에 의존해라 SECRET 38 행운을 최대화하려면 SECRET 39 사소하지만 중대한 일(성장 꿀팁) SECRET 40 스타트업이 확장에 실패하는 이유 PART 3 엑시트 이야기 SECRET 41 매각해야 하는 경우 SECRET 42 규칙이 바뀌면 함께 변화해라 SECRET 43 인수자의 유형 SECRET 44 타이밍이 절반이다 SECRET 45 엑시트의 가치를 최대화해라 사람 SECRET 46 중요한 건 당신이 아니다 돈 SECRET 47 유동성이냐 경영권이냐 SECRET 48 협상 시스템 SECRET 49 시스템을 팔아라 PART 4 반복 이야기 SECRET 50 무엇이 연쇄 창업가를 만드는가 SECRET 51 다시 한 번 아이디어는 어디에나 있다 사람 SECRET 52 인재를 추적해라 돈 SECRET 53 성공하기 위한 복장 SECRET 54 확장에 다른 사람의 돈 사용하기 시스템 SECRET 55 복사 붙여넣기 시스템을 사용해라 SECRET 56 차이를 만들어라 SECRET 57 기업가로서의 고충 마치며 감사의 말 주 |
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‘시장에서 통하는 투표는 오직 신용카드로 하는 투표뿐이다’
1000억 매출 기업, 100만 명의 기업가 추종자가 증명한 퍼널 마케팅으로 지금 당장 전환하라! 햄버거 프랜차이즈에서 버거 하나만 사기란 쉽지 않다. 키오스크 앞에서 버거 하나를 터치하면 먹음직스러운 세트 이미지와 함께 정말로 세트로 주문 안 할 거냐는 물음이 뜬다. 유혹에 굴복해 세트를 선택하면 오만 가지 사이드 메뉴가 뜬다. 더 비싼 사이드 메뉴로 바꾸지 않는 것이 재미없는 선택인 것처럼 느끼게 만든다. 주문이 끝났다 싶으면 별일 아니라는 투로 사이즈 업 한번 해보라는 창이 툭 나온다. 이 모든 과정은 고객 본인도 의식하지 못했던 욕구를 간파해 더 높은 가치로 유도하는 것이다. 추가로 투자하는 비용 없이 순수익을 높이는 영리한 전략이다. 같은 상품이라도 소비자의 마음을 알아채고 더 나은 상품들을 연계해 더 높은 가치를 줄 수 있는 기업이 성공하는 것은 당연하다. 『마케팅 설계자』는 이를 어떤 제품에서도 통할 수 있는 전략으로 확장시킨다. 잠재고객의 상품 인지 수준과 가격대 등에 기반한 마케팅 프로세스의 근본 원리와 전략을 가르쳐주기에 온라인 강의부터 식품, 애플리케이션, 종이책과 전자책의 결합 상품까지 거의 모든 온라인 비즈니스에 적용할 수 있다. 핵심은 ‘퍼널’이다. 여러 상품을 판매하는 온라인 기업들은 대부분 최대한 많은 상품을 웹사이트 첫 화면에 노출하는 방식, 즉 카탈로그 방식을 사용한다. 그러나 마음이 혼란스러운 고객은 어김없이 구매를 거절하는 법이다. 그에 반해 퍼널이 적용된 페이지는 겉보기에 보통의 웹사이트처럼 보여도 방문자들은 오직 단 하나의 선택밖에 할 수 없다. 잠재고객이 원하는 것을 정확히 제공한 다음에, 구매한 제품이나 서비스를 보완하는 다른 상품을 추가로 구매하도록 해서, 고객에게 더 높은 수준의 가치를 제공하는 것이다. 『마케팅 설계자』는 퍼널의 대전략 아래에서 상황에 따라 접근할 수 있는 다양한 세부 전술을 제시한다. 실제로 이 책의 최대 강점은 시장에서 테스트를 거쳐 성공을 거둔 퍼널들을 체계화했다는 점이다. 무료 제안으로 고객 정보를 얻어내고 호스트로서 소통을 시작하는 ‘리드 퍼널’부터 가격대 10만 원까지의 ‘언박싱 퍼널’, 200만 원까지의 ‘프레젠테이션 퍼널’과 200만 원 이상 가격대의 ‘전화 퍼널’까지, 가격과 가치가 다른 상품에 따라 어떻게 잠재고객을 유도해야 하는지 차근차근 쉽게 알려준다. 가치 사다리 위에 고객을 태워라 퍼널의 문으로 고객을 끌어올려라 마케팅 너드의 집요함으로 완성한 새로운 마케팅 기계가 왔다! 『마케팅 설계자』의 모든 개념과 솔루션들은 실제 마케팅에서의 문제를 해결하려는 의지의 결정체다. 100만 기업가 추종자를 거느리며 온라인 비즈니스의 새로운 구루로 떠오른 러셀 브런슨의 마케팅 파워는 바로 ‘너드 같은 집요함’과 ‘현장 감각’에 있다. 열두 살 무렵 깊은 밤 우연히 텔레비전에서 해설식 광고를 접하고 ‘정크메일’의 세계에 빠져든 뒤, 1000억 원 매출의 마케팅 기업가로 우뚝 선 지금까지, 그는 늘 새로운 아이디어들을 실험해왔고 자신만의 전략을 체계화하는 데 성공했다. 가령 러셀은 80만 원짜리 아이폰을 10억 원에 파는 방법을 들려주며 자신만의 ‘후크, 스토리, 제안’이라는 전략을 소개한다. 우선 그는 무대에 올라 청중들에게 ‘누군가 10분 안에 80만 원짜리 아이폰을 1억 원에 사도록 하겠다’고 공언하면서 ‘후크’를 던진다. 다음으로 자신의 아이폰 안에 들어 있는 데이터와 앱 각각의 가치를 ‘스토리’로 들려줌으로써 소비자가 제품에 대해 생각하는 주관적인 인지 가치perceived value를 높인다. 그러고 나서 제시하는 가격은 오른 가치에 비해 낮아지게 된다. 이것이 바로 ‘제안’이다. 이 핵심 전술은 고객을 더 높은 가치로 끌어올리는 가치 사다리와 퍼널 전략 아래에서 상황에 따라 변화무쌍하게 바뀌어 쓰인다. 이 책에는 수십만 명에 달하는 고객을 대상으로 수만 번의 테스트를 거쳐 설계한 이런 전술들이 체계적으로 빼곡히 담겨 있다. 러셀은 가르치기만 하는 것이 아니라 실제 해본 것들을 직접 개념화하여 현실에서 어떻게 사용해야 하는지 알려준다. 시대에 따라 바뀌는 유효성 짧은 기술들이 아니라, 고객의 심리와 구매 여정을 논리적으로 분석하고 실험으로 입증한 마케팅 원칙들을 알려주기에 그 원리만 꾸준히 연습한다면 어떤 상황에서도 적용할 수 있을 것이다. 성공한 마케팅의 근본 원리만 담은 스타트업의 과학 시리즈! 이 책은 러셀의 새로운 마케팅 전술을 4종의 시리즈로 집약한 ‘스타트업의 과학’ 시리즈 첫 책이다. 퍼널의 구조와 프로세스를 기본 개념부터 차근차근 익혀서 갖고 있는 상품을 신속하게 퍼널 마케팅 시스템으로 팔 수 있게 돕는다. 여기에서 방문자의 고객 전환을 더욱 깊이 다루는 책이 『브랜드 설계자』이다. 스토리셀링, 팬덤 형성, 지도자 되기 등의 세부 기술을 통해 브랜드를 강화하는 전략을 담았다. 다음으로 지속적으로 일정 수의 방문자를 유지하는 근본적인 원리를 다룬 『트래픽 설계자』, 퍼널 안에서의 설득을 위한 카피를 집중적으로 다룬 『스토리 설계자』까지 4종의 시리즈로 완간될 예정이다. |